?　　半島網10月17日消息 針對多稅種疊加申報的十月份大征期，市南區稅務局立足辦稅服務廳納稅服務工作，強化納稅輔導、咨詢預審服務，形成以咨詢導稅臺為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協作、歸口答復”的咨詢服務新模式，打造“金牌導稅”團隊，提升納稅服務軟實力。

　　

市南區稅務局打造“金牌導稅”

　　鍛造專業導稅團隊。調配13名優秀業務骨干組成咨詢導稅團隊，利用市局組織的辦稅服務廳導稅咨詢人員稅收業務和服務技能培訓班，從業務技能、形象氣質、服務意識、溝通水平、突發事件處理能力等方面進行系統化培訓提升，打造素質高、技能強、形象好的金牌導服團隊。

　　提供分類導稅服務。導稅團隊分為“固定導稅”“流動導稅”兩部分，為納稅人開展分事項精準輔導，有效避免納稅人因資料不齊等原因“多頭跑”?！傲鲃訉Ф悺敝鲃訂栐?，開展電子稅務局申報體驗式輔導，使納稅人懂政策會操作，養成自助辦稅的習慣；“固定導稅”負責查詢具體文件和政策內容，合理取號與引導分流，結合事項精準輔導。

　　拓寬多元導稅渠道。整合升級咨詢專窗，集成化設置“優惠政策落實咨詢服務崗”，由業務能手負責解答納稅人關于減稅降費、個稅改革以及社保等熱點問題的咨詢。在人工導稅的基礎上引入自助導稅模式，以多功能硬件設施和“互聯網＋稅務”升級導稅服務，同時印制辦稅指南二維碼，確保納稅人和繳費人充分享受政策紅利。

　　通訊員 李苑瑋 劉洋  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]