?　　半島網(wǎng)10月17日消息 針對多稅種疊加申報的十月份大征期，市南區(qū)稅務(wù)局立足辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作，強化納稅輔導(dǎo)、咨詢預(yù)審服務(wù)，形成以咨詢導(dǎo)稅臺為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協(xié)作、歸口答復(fù)”的咨詢服務(wù)新模式，打造“金牌導(dǎo)稅”團隊，提升納稅服務(wù)軟實力。

　　

市南區(qū)稅務(wù)局打造“金牌導(dǎo)稅”

　　鍛造專業(yè)導(dǎo)稅團隊。調(diào)配13名優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干組成咨詢導(dǎo)稅團隊，利用市局組織的辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅咨詢?nèi)藛T稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓(xùn)班，從業(yè)務(wù)技能、形象氣質(zhì)、服務(wù)意識、溝通水平、突發(fā)事件處理能力等方面進行系統(tǒng)化培訓(xùn)提升，打造素質(zhì)高、技能強、形象好的金牌導(dǎo)服團隊。

　　提供分類導(dǎo)稅服務(wù)。導(dǎo)稅團隊分為“固定導(dǎo)稅”“流動導(dǎo)稅”兩部分，為納稅人開展分事項精準輔導(dǎo)，有效避免納稅人因資料不齊等原因“多頭跑”。“流動導(dǎo)稅”主動問詢，開展電子稅務(wù)局申報體驗式輔導(dǎo)，使納稅人懂政策會操作，養(yǎng)成自助辦稅的習(xí)慣；“固定導(dǎo)稅”負責(zé)查詢具體文件和政策內(nèi)容，合理取號與引導(dǎo)分流，結(jié)合事項精準輔導(dǎo)。

　　拓寬多元導(dǎo)稅渠道。整合升級咨詢專窗，集成化設(shè)置“優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗”，由業(yè)務(wù)能手負責(zé)解答納稅人關(guān)于減稅降費、個稅改革以及社保等熱點問題的咨詢。在人工導(dǎo)稅的基礎(chǔ)上引入自助導(dǎo)稅模式，以多功能硬件設(shè)施和“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”升級導(dǎo)稅服務(wù)，同時印制辦稅指南二維碼，確保納稅人和繳費人充分享受政策紅利。

　　通訊員 李苑瑋 劉洋  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]