?　　半島網(wǎng)10月14日消息 “稅務(wù)新風(fēng)貌，辦稅網(wǎng)上跑，現(xiàn)在電子稅務(wù)局的推廣極大地方便了我們納稅人辦稅，稅務(wù)人員手把手輔導(dǎo)，輕輕一點(diǎn)，即可辦理業(yè)務(wù)，少跑腿，多辦事，以后也不用擠公交趕來辦稅了，節(jié)約了時間，更減少了成本?！蓖ㄟ^電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)納稅人紛紛感慨道。黃島區(qū)稅務(wù)局多措并舉、狠抓落實(shí)，用實(shí)打?qū)?、硬碰硬的舉措，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)、減輕辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅效率，進(jìn)一步“治痛點(diǎn)、破堵點(diǎn)、解難點(diǎn)”，不斷提高納稅人的獲得感。

　　據(jù)了解，該局通過短信、稅企連線、微信群等方式，及時提醒新辦納稅人參加入門培訓(xùn)，在講解減稅降費(fèi)新政的同時，就電子稅務(wù)局相關(guān)功能的應(yīng)用方法、流程，以及網(wǎng)上發(fā)票管理、開具等需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解介紹，讓納稅人快速掌握網(wǎng)上辦稅的方法和流程。同時，為積極引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上自助辦稅，組織安排專門人員及青年學(xué)生志愿者到大廳開展納稅服務(wù)工作，積極引導(dǎo)納稅人自助辦稅，減少排隊等候時間，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對納稅人輔導(dǎo)操作、講解政策、解答疑惑，幫助納稅人更順暢、高效地使用自助辦稅設(shè)備。

　　前來辦理實(shí)名信息采集有關(guān)業(yè)務(wù)的王曉琳女士說，“由于臨時有些事情耽擱，加之路上堵車，上午臨近下班的點(diǎn)才趕到辦稅大廳，本來以為白跑一趟，沒想到稅務(wù)局實(shí)行延時服務(wù)，導(dǎo)稅人員主動詢問，很快引導(dǎo)我到窗口進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理，真的是太方便貼心了。”

　　該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李靜介紹說，為更好地展現(xiàn)稅務(wù)新風(fēng)貌，該局始終堅持“以人為本”理念，不斷創(chuàng)新“再優(yōu)化、再提速、再便利”納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新人性化服務(wù)，加強(qiáng)對稅務(wù)工作人員的日常行為規(guī)范的培訓(xùn)及監(jiān)督，進(jìn)一步提高溝通交流技巧，在全局營造出崇尚禮儀、崇尚服務(wù)的良好氛圍。實(shí)行“專業(yè)、真誠、微笑、效率、滿意”5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“首問責(zé)任制、中午值班、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、最多跑一次”等服務(wù)承諾，讓納稅人辦稅更舒心。同時，結(jié)合實(shí)際情況，優(yōu)化辦稅廳窗口配置，設(shè)置“新個人所得稅改革咨詢”“小微企業(yè)優(yōu)惠咨詢”等專門咨詢崗位，配齊配強(qiáng)導(dǎo)稅力量，并充分考慮納稅人實(shí)際辦稅需求，積極提供延時服務(wù)，排出值班表，采取輪流值班方式，保證輪崗不空崗，延時服務(wù)扎實(shí)有序推進(jìn)，確保納稅人順暢辦理業(yè)務(wù)。

　　記者 徐圓

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