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孫先生領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照

　　“你好，我想辦理個體工商戶登記，相關(guān)申請已經(jīng)通過工商銀行在網(wǎng)上進行了提交 ，你們能不能幫我審核通過一下？”近日，市北區(qū)延安路街道市場監(jiān)管所接到一個網(wǎng)上進行個體工商登記的申請，雖然此前從未網(wǎng)上辦理過此類的業(yè)務(wù)，但是為給申請人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，節(jié)省申請人時間，工作人員高度重視，經(jīng)過與相關(guān)方數(shù)十次積極溝通后，用時三小時辦結(jié)轄區(qū)第一家全程電子化個體工商登記業(yè)務(wù)。

　　接到電話申請時已是上午11點，申請人孫愷鵬稱自己通過工商銀行在網(wǎng)上提交了個體工商登記申請，因工作地點較遠，希望工作人員能夠網(wǎng)上進行審批并核準通過。接到電話申請后，工作人員利用中午時間先與市北區(qū)注冊局、青島市工商局信息中心溝通相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，又同受理隋先生申請的工商銀行進行溝通，在下午2點順利辦結(jié)孫先生的申請。

　　“盡管之前沒有受理過類似的業(yè)務(wù)，但是為了給申請人提供更好的服務(wù)，讓‘一次辦好’精神更好地落地落實，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。”延安路街道市場管理所所長梁小兵說，“全程電子化在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時，實現(xiàn)‘零跑腿’個體工商注冊登記，群眾可通過多家銀行網(wǎng)點享受‘一站式’代辦服務(wù)。”今年以來，由于辦照流程和審批手續(xù)的大大精簡，延安路街道市場監(jiān)管所辦理登記業(yè)務(wù)1722件，無照經(jīng)營現(xiàn)象同比下降30% ，辦事成本不斷降低，工作成效大幅改進。在深入推進審批服務(wù)便民化的背景下 ，延安路市場監(jiān)督管理所將進一步開通業(yè)務(wù)“綠色通道”，實現(xiàn)“零跑腿”辦個體。

　　“政府部門現(xiàn)在的辦事效率真是太高了，服務(wù)態(tài)度也很好。因為平時工作太忙，就抱著試一試的心態(tài)辦理了全程電子化的業(yè)務(wù)，沒想到這么順利，太感謝他們了。”孫先生還表示自己在辦理營業(yè)執(zhí)照的同時，正在辦理銀行開戶、刻制印章等多項業(yè)務(wù)，節(jié)省了很多時間和成本。

　　只有政府權(quán)力的“減法”，才能換取市場活力的“乘法”。記者了解到，近期，延安路街道一直在“放管服”上下大力氣。延安路街道就在探索政務(wù)服務(wù)改革過程中，創(chuàng)新實施了綜合服務(wù)大廳值班員制度，由科室長輪流值班，引導(dǎo)辦事居民到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率以及服務(wù)質(zhì)量。2017年6月，街道還聘請在轄區(qū)有影響力的居民10位作為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，不定期對街道各對外服務(wù)窗口進行暗訪，就窗口的辦事流程和服務(wù)態(tài)度提出意見，推動了街道為民服務(wù)質(zhì)量的提檔升級。

　　“秉持‘一次性告知’、‘一次辦好’原則，倒逼干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，才能充分激發(fā)市場活力，點燃創(chuàng)業(yè)熱情，使轄區(qū)居民獲得感、滿意度不斷提升。今年全面推進‘一次辦好’以來，延安路街道堅決貫徹區(qū)委區(qū)政府有關(guān)會議及文件精神，街道黨工委多次召開專題會議，研究制定了街道‘一次辦好’實施方案，梳理規(guī)范‘一次辦好’事項50余項，印制《延安路街道‘一次辦好’幫辦代辦預(yù)約服務(wù)手冊》3000余份，在街道、社區(qū)、市場監(jiān)管所、食藥所共設(shè)立幫辦代辦站8個，全面開展幫辦代辦約辦服務(wù)，進一步促進了街居為民便民服務(wù)的制度化和常態(tài)化。”延安路街道辦事處副主任張法亮說。文/圖 城市信報記者 張鵬 通訊員 曾志 王恩全

　　 [編輯: 宗瑞琪]