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孫先生領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　“你好，我想辦理個(gè)體工商戶登記，相關(guān)申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)工商銀行在網(wǎng)上進(jìn)行了提交 ，你們能不能幫我審核通過(guò)一下？”近日，市北區(qū)延安路街道市場(chǎng)監(jiān)管所接到一個(gè)網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)體工商登記的申請(qǐng)，雖然此前從未網(wǎng)上辦理過(guò)此類(lèi)的業(yè)務(wù)，但是為給申請(qǐng)人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，節(jié)省申請(qǐng)人時(shí)間，工作人員高度重視，經(jīng)過(guò)與相關(guān)方數(shù)十次積極溝通后，用時(shí)三小時(shí)辦結(jié)轄區(qū)第一家全程電子化個(gè)體工商登記業(yè)務(wù)。

　　接到電話申請(qǐng)時(shí)已是上午11點(diǎn)，申請(qǐng)人孫愷鵬稱自己通過(guò)工商銀行在網(wǎng)上提交了個(gè)體工商登記申請(qǐng)，因工作地點(diǎn)較遠(yuǎn)，希望工作人員能夠網(wǎng)上進(jìn)行審批并核準(zhǔn)通過(guò)。接到電話申請(qǐng)后，工作人員利用中午時(shí)間先與市北區(qū)注冊(cè)局、青島市工商局信息中心溝通相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，又同受理隋先生申請(qǐng)的工商銀行進(jìn)行溝通，在下午2點(diǎn)順利辦結(jié)孫先生的申請(qǐng)。

　　“盡管之前沒(méi)有受理過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)，但是為了給申請(qǐng)人提供更好的服務(wù)，讓‘一次辦好’精神更好地落地落實(shí)，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。”延安路街道市場(chǎng)管理所所長(zhǎng)梁小兵說(shuō)，“全程電子化在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’個(gè)體工商注冊(cè)登記，群眾可通過(guò)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)享受‘一站式’代辦服務(wù)。”今年以來(lái)，由于辦照流程和審批手續(xù)的大大精簡(jiǎn)，延安路街道市場(chǎng)監(jiān)管所辦理登記業(yè)務(wù)1722件，無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象同比下降30% ，辦事成本不斷降低，工作成效大幅改進(jìn)。在深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的背景下 ，延安路市場(chǎng)監(jiān)督管理所將進(jìn)一步開(kāi)通業(yè)務(wù)“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦個(gè)體。

　　“政府部門(mén)現(xiàn)在的辦事效率真是太高了，服務(wù)態(tài)度也很好。因?yàn)槠綍r(shí)工作太忙，就抱著試一試的心態(tài)辦理了全程電子化的業(yè)務(wù)，沒(méi)想到這么順利，太感謝他們了。”孫先生還表示自己在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，正在辦理銀行開(kāi)戶、刻制印章等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，節(jié)省了很多時(shí)間和成本。

　　只有政府權(quán)力的“減法”，才能換取市場(chǎng)活力的“乘法”。記者了解到，近期，延安路街道一直在“放管服”上下大力氣。延安路街道就在探索政務(wù)服務(wù)改革過(guò)程中，創(chuàng)新實(shí)施了綜合服務(wù)大廳值班員制度，由科室長(zhǎng)輪流值班，引導(dǎo)辦事居民到對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率以及服務(wù)質(zhì)量。2017年6月，街道還聘請(qǐng)?jiān)谳爡^(qū)有影響力的居民10位作為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，不定期對(duì)街道各對(duì)外服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪，就窗口的辦事流程和服務(wù)態(tài)度提出意見(jiàn)，推動(dòng)了街道為民服務(wù)質(zhì)量的提檔升級(jí)。

　　“秉持‘一次性告知’、‘一次辦好’原則，倒逼干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，才能充分激發(fā)市場(chǎng)活力，點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)熱情，使轄區(qū)居民獲得感、滿意度不斷提升。今年全面推進(jìn)‘一次辦好’以來(lái)，延安路街道堅(jiān)決貫徹區(qū)委區(qū)政府有關(guān)會(huì)議及文件精神，街道黨工委多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定了街道‘一次辦好’實(shí)施方案，梳理規(guī)范‘一次辦好’事項(xiàng)50余項(xiàng)，印制《延安路街道‘一次辦好’幫辦代辦預(yù)約服務(wù)手冊(cè)》3000余份，在街道、社區(qū)、市場(chǎng)監(jiān)管所、食藥所共設(shè)立幫辦代辦站8個(gè)，全面開(kāi)展幫辦代辦約辦服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了街居為民便民服務(wù)的制度化和常態(tài)化。”延安路街道辦事處副主任張法亮說(shuō)。文/圖 城市信報(bào)記者 張鵬 通訊員 曾志 王恩全

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