?　　半島網(wǎng)8月16日消息 現(xiàn)在，很多飯店都有收費(fèi)紙巾，那么，未使用的紙巾是否需要交錢？昨晚，市民張先生在雙合園餃子大堯三路店就餐時就遇到了這個問題。買單時，張先生將未使用的紙巾退還給店家，卻被告知，就算不使用也得付費(fèi)，顧客可將紙巾自行帶走。對此，張先生質(zhì)疑店家收費(fèi)是否合理，飯店表示，店內(nèi)未使用紙巾一律可退，未給張先生退費(fèi)可能是工作人員失誤。

　　顧客：未使用的紙巾也要收費(fèi)

　　“我們經(jīng)常來這家店吃，但以往餐巾紙沒用的話可以退，結(jié)果昨天結(jié)賬時卻被告知未使用也不能退，雖然可以把紙巾帶走，但是我覺得消費(fèi)者既然沒有使用，還被強(qiáng)制收費(fèi)，不合理，消費(fèi)者應(yīng)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。”張先生說。

　　記者走訪幾家飯店發(fā)現(xiàn)，大部分飯店都會在收費(fèi)紙巾和餐具上標(biāo)明有償使用字樣，假如沒有拆封，飯店一般不收取費(fèi)用。

　　記者了解到，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

　　飯店：未使用紙巾一律可退

　　針對張先生反映的情況，記者聯(lián)系到雙合園餃子大堯三路店，該店營運(yùn)督導(dǎo)連女士表示，飯店所有未使用的紙巾都可以退，發(fā)生張先生這種情況，可能是收銀員和顧客溝通有問題，飯店將聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理。

　　“店里的香巾含小吃費(fèi)用是每人1元，但小吃是免費(fèi)的，紙巾沒有使用的話是可以退的。”連女士說。

　　消保委：強(qiáng)制收費(fèi)是不合理行為

　　 記者以消費(fèi)者名義從青島市消保委了解到，商家在紙巾沒有使用的情況下，強(qiáng)制收費(fèi)是不合理行為。但這種情況目前并沒有明確的規(guī)定，只是一種不成文規(guī)定。如果消費(fèi)者想維權(quán)，可以撥打12345進(jìn)行投訴。

　　此外，金門路市場監(jiān)管所工作人員李先生表示，金門路市場監(jiān)管所已介入調(diào)查，飯店內(nèi)不存在未使用紙巾不退費(fèi)現(xiàn)象，且店內(nèi)多處標(biāo)明小吃及紙巾有償使用字樣。假如消費(fèi)者遇到損害自己合法權(quán)益的事，可向市場監(jiān)管部門投訴。

　　律師：類似事件可向消保委反映

　　山東元鼎律師事務(wù)所律師楊靜表示，出于有利于保護(hù)消費(fèi)者的角度來講，如果紙是獨(dú)立包裝且可以重復(fù)使用的話，再向消費(fèi)者收費(fèi)是不合理的，遇到此類情況，建議消費(fèi)者向消保委或工商部門反映。

　　本網(wǎng)記者