?　　半島網7月27日消息 趕著去醫院給待產朋友送待產包，卻被隨意停放的大道用車擋住去路，近日，半島網爆料熱線（80889233）接到市民張女士的投訴電話，稱大道用車隨意停放擋路，且客服處理態度不積極不及時，導致自己1個多小時無法出車，嚴重影響行程。無獨有偶，7月26日，半島網又接到一名私家車車主孫女士的投訴，稱被大道用車剮蹭，等待2個多小時無工作人員前來處理，導致交通堵塞。

　　隨處還車 方便自己苦了別人

　　7月23日中午，家住西海岸新區唐島灣A小區的張女士出門為朋友送待產包，卻發現唯一的出口被一輛隨意停放的大道用車擋住，因為車上無人，張女士只好撥打大道用車客服電話。“我朋友當時快生了，等著我手里的待產包進產房，，但是我給大道用車打了4、5通電話溝通，希望他們來挪車，都沒有得到明確回復。”張女士說。

　　張女士告訴記者，在多次溝通中，大道用車始終沒有明確告知她此事應如何處理，大道用車的工作人員多久能到達現場。“我從第一通電話時就說明了我急著去醫院，多次催問大道多久能派人挪車，客服始終沒有給我明確答復。我想索要一個黃島區聯絡員的電話時，也被拒絕了。”張女士表示，大道用車在處理這類緊急情況時，態度不積極，處理不及時。

　　最終，張女士在焦急的心情下等待了1個多小時，大道用車的工作人員才前來挪車。

　　“那輛大道用車停放不當，他一停，里面的車都被堵得沒法出來，我覺得雖然是租賃共享汽車，但租車用戶在停車的時起碼應保證其他車主能正常出車，不堵路。”張女士表示，大道用車用戶在停車時，應有停車的規矩，不應在路上隨意停放。停車時也應該有基本的道德，不應影響其他車輛正常通行。

　　被大道用車剮蹭 等待2個多小時

　　7月26日18時，半島網又接到一名私家車車主投訴大道用車。在和達中心上班的孫女士發現自己停在公司樓下停車場的車不知何時被大道用車剮蹭，而租車用戶早已不知去向，孫女士只好撥打大道用車的客服電話。

　　

事故現場

　　

事故現場

　

　　

事故現場

　　“我打了5通電話，第1通是4點半左右打的，結果等了2個多小時都沒有人來處理，導致停車場里堵了10多輛車。交警都來過了，他們的工作人員還沒來。”孫女士告訴記者，事發時，正值晚高峰，大家都急著開車下班，因為大道用車遲遲不派人前來處理事故，導致停在孫女士車內側的私家車全都無法出車。

　　“我覺得他們處理事故的態度不積極，每次打客服電話，都只說已經記錄下來，會轉給相關工作人員處理，但如何處理，何時來處理一概不說。而且這是他們的全責，并不是我的問題。我覺得他們應該拿出積極解決的態度來，而不是讓我們反復打電話去催，讓我們不停地等。”孫女士說。

　　此外，孫女士還告訴記者，在他們樓下的停車場，經常發生大道用車用戶隨意停車，堵住出車通道的事情。記者在現場看到，這個位于福州北路和臺柳路路口的公共停車場車位較少，但是停放車輛較多，停靠在里側的車輛想要出車，必須給堵在外側的車輛打電話挪車。

　　“要是停在外側的是共享汽車的話，是很難聯系到人的，同事遇到過好幾次被大道的車輛堵住的情況，打客服電話卻沒有人來挪車，只能把自己的車停在停車場，等哪天共享汽車挪走了才能把自己車開出來。”孫女士建議，大道用車能制定相關停車政策，確保租車用戶能正規停車。

　　大道用車應急機制遭質疑

　　在氣惱大道用車處理不及時之余，張女士開始質疑大道用車是否有應對緊急挪車的機制。“這么大的企業，在青島各個區市投放了這么多車輛，是不是應該每個區市都設個聯絡站，派工作人員駐站，這樣保證能及時到達出事地點。而不是讓市民等待多時。”張女士說。　　孫女士也有同樣的感觸，她表示，希望大道用車能完善緊急挪車及處理事故的方案，避免出現事故以后長久等待大道用車的工作人員。

　　

孫女士撥打大道用車客服電話記錄

　　針對市民質疑，記者聯系到了大道用車青島分公司工作人員王先生，王先生表示，大道用車只接受書面采訪，會在收到記者書面采訪提綱后進行回復，在記者發送完書面采訪提綱后，截至記者發稿時，暫未收到大道用車方面的回復。

　　此外，記者還聯系了市北交警，市北交警提醒市民，如遇到被共享汽車堵住，無人前來挪車的情況，可以聯系所在片區的交警協助處理。如有違章停車的共享汽車，處罰力度與私家車一致。

　　針對此事，半島網爆料熱線（80889233）將持續關注。

　　記者 王震遠

　　 [編輯: 王春雪]