?　　半島網(wǎng)7月27日消息 趕著去醫(yī)院給待產(chǎn)朋友送待產(chǎn)包，卻被隨意停放的大道用車擋住去路，近日，半島網(wǎng)爆料熱線（80889233）接到市民張女士的投訴電話，稱大道用車隨意停放擋路，且客服處理態(tài)度不積極不及時，導(dǎo)致自己1個多小時無法出車，嚴(yán)重影響行程。無獨(dú)有偶，7月26日，半島網(wǎng)又接到一名私家車車主孫女士的投訴，稱被大道用車剮蹭，等待2個多小時無工作人員前來處理，導(dǎo)致交通堵塞。

　　隨處還車 方便自己苦了別人

　　7月23日中午，家住西海岸新區(qū)唐島灣A小區(qū)的張女士出門為朋友送待產(chǎn)包，卻發(fā)現(xiàn)唯一的出口被一輛隨意停放的大道用車擋住，因?yàn)檐嚿蠠o人，張女士只好撥打大道用車客服電話。“我朋友當(dāng)時快生了，等著我手里的待產(chǎn)包進(jìn)產(chǎn)房，，但是我給大道用車打了4、5通電話溝通，希望他們來挪車，都沒有得到明確回復(fù)。”張女士說。

　　張女士告訴記者，在多次溝通中，大道用車始終沒有明確告知她此事應(yīng)如何處理，大道用車的工作人員多久能到達(dá)現(xiàn)場。“我從第一通電話時就說明了我急著去醫(yī)院，多次催問大道多久能派人挪車，客服始終沒有給我明確答復(fù)。我想索要一個黃島區(qū)聯(lián)絡(luò)員的電話時，也被拒絕了。”張女士表示，大道用車在處理這類緊急情況時，態(tài)度不積極，處理不及時。

　　最終，張女士在焦急的心情下等待了1個多小時，大道用車的工作人員才前來挪車。

　　“那輛大道用車停放不當(dāng)，他一停，里面的車都被堵得沒法出來，我覺得雖然是租賃共享汽車，但租車用戶在停車的時起碼應(yīng)保證其他車主能正常出車，不堵路。”張女士表示，大道用車用戶在停車時，應(yīng)有停車的規(guī)矩，不應(yīng)在路上隨意停放。停車時也應(yīng)該有基本的道德，不應(yīng)影響其他車輛正常通行。

　　被大道用車剮蹭 等待2個多小時

　　7月26日18時，半島網(wǎng)又接到一名私家車車主投訴大道用車。在和達(dá)中心上班的孫女士發(fā)現(xiàn)自己停在公司樓下停車場的車不知何時被大道用車剮蹭，而租車用戶早已不知去向，孫女士只好撥打大道用車的客服電話。

　　

事故現(xiàn)場

　　

事故現(xiàn)場

　

　　

事故現(xiàn)場

　　“我打了5通電話，第1通是4點(diǎn)半左右打的，結(jié)果等了2個多小時都沒有人來處理，導(dǎo)致停車場里堵了10多輛車。交警都來過了，他們的工作人員還沒來。”孫女士告訴記者，事發(fā)時，正值晚高峰，大家都急著開車下班，因?yàn)榇蟮烙密囘t遲不派人前來處理事故，導(dǎo)致停在孫女士車內(nèi)側(cè)的私家車全都無法出車。

　　“我覺得他們處理事故的態(tài)度不積極，每次打客服電話，都只說已經(jīng)記錄下來，會轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員處理，但如何處理，何時來處理一概不說。而且這是他們的全責(zé)，并不是我的問題。我覺得他們應(yīng)該拿出積極解決的態(tài)度來，而不是讓我們反復(fù)打電話去催，讓我們不停地等。”孫女士說。

　　此外，孫女士還告訴記者，在他們樓下的停車場，經(jīng)常發(fā)生大道用車用戶隨意停車，堵住出車通道的事情。記者在現(xiàn)場看到，這個位于福州北路和臺柳路路口的公共停車場車位較少，但是停放車輛較多，停靠在里側(cè)的車輛想要出車，必須給堵在外側(cè)的車輛打電話挪車。

　　“要是停在外側(cè)的是共享汽車的話，是很難聯(lián)系到人的，同事遇到過好幾次被大道的車輛堵住的情況，打客服電話卻沒有人來挪車，只能把自己的車停在停車場，等哪天共享汽車挪走了才能把自己車開出來。”孫女士建議，大道用車能制定相關(guān)停車政策，確保租車用戶能正規(guī)停車。

　　大道用車應(yīng)急機(jī)制遭質(zhì)疑

　　在氣惱大道用車處理不及時之余，張女士開始質(zhì)疑大道用車是否有應(yīng)對緊急挪車的機(jī)制。“這么大的企業(yè)，在青島各個區(qū)市投放了這么多車輛，是不是應(yīng)該每個區(qū)市都設(shè)個聯(lián)絡(luò)站，派工作人員駐站，這樣保證能及時到達(dá)出事地點(diǎn)。而不是讓市民等待多時。”張女士說。　　孫女士也有同樣的感觸，她表示，希望大道用車能完善緊急挪車及處理事故的方案，避免出現(xiàn)事故以后長久等待大道用車的工作人員。

　　

孫女士撥打大道用車客服電話記錄

　　針對市民質(zhì)疑，記者聯(lián)系到了大道用車青島分公司工作人員王先生，王先生表示，大道用車只接受書面采訪，會在收到記者書面采訪提綱后進(jìn)行回復(fù)，在記者發(fā)送完書面采訪提綱后，截至記者發(fā)稿時，暫未收到大道用車方面的回復(fù)。

　　此外，記者還聯(lián)系了市北交警，市北交警提醒市民，如遇到被共享汽車堵住，無人前來挪車的情況，可以聯(lián)系所在片區(qū)的交警協(xié)助處理。如有違章停車的共享汽車，處罰力度與私家車一致。

　　針對此事，半島網(wǎng)爆料熱線（80889233）將持續(xù)關(guān)注。

　　記者 王震遠(yuǎn)

　　 [編輯: 王春雪]