?　　半島全媒體記者　王媛　報(bào)道

　　半島都市報(bào)4月24日訊　24日,半島記者從青島市消保委獲悉,隨著消費(fèi)方式的多元化,具有拼單、拼團(tuán)消費(fèi)特色的電商平臺(tái)發(fā)展迅猛,拼團(tuán)APP或公眾號(hào)吸引了眾多消費(fèi)者參與。各式拼團(tuán)活動(dòng)讓消費(fèi)者省錢省心的同時(shí),商家虛假發(fā)貨、商品假冒偽劣、以次充好、個(gè)人信息泄露、不提供售后服務(wù)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有:

　　一是拼團(tuán)商品價(jià)格低但質(zhì)量難以保證。二是個(gè)別商家以低價(jià)引誘消費(fèi)者搞虛假促銷。三是低價(jià)搶購(gòu)和免費(fèi)活動(dòng)“套路”多。個(gè)別商家拼團(tuán)是為了擴(kuò)大用戶數(shù)量,甚至是獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。有消費(fèi)者反映,參與一元拼單買榴蓮、9元拼單購(gòu)鞋柜等活動(dòng)后,一成團(tuán)就售罄,拼團(tuán)失敗后卻無(wú)法退費(fèi)；即使僥幸拼團(tuán)成功,商家也是從參團(tuán)者中抽取幸運(yùn)消費(fèi)者才能購(gòu)買商品。如消費(fèi)者毛女士參加的9.9元毛毯拼團(tuán)活動(dòng),填寫地址和手機(jī)號(hào)碼之后便再無(wú)下文。這種低價(jià)拼團(tuán)已成為個(gè)別商家廉價(jià)擴(kuò)大客戶群體、套取個(gè)人信息的手段?！?br>
　　四是虛假發(fā)貨、未收到貨不給退款、客服玩失蹤等現(xiàn)象讓消費(fèi)者痛恨。有的拼團(tuán)電商編造物流信息,訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨,消費(fèi)者等待收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不再有物流動(dòng)態(tài),而且顯示已簽收；有的消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)無(wú)法聯(lián)系客服,由于付費(fèi)方式是直接到賬,沒(méi)有第三方平臺(tái),申請(qǐng)退款非常困難。如消費(fèi)者馬女士9.9元拼購(gòu)多肉植物,交費(fèi)后訂單物流信息顯示已經(jīng)簽收,但實(shí)際并未收到商品,而且聯(lián)系不上客服,無(wú)法退費(fèi)。因拼團(tuán)金額不大,多數(shù)消費(fèi)者選擇忍氣吞聲,不再追究。

　　在此,青島市消保委提醒廣大消費(fèi)者,拼團(tuán)購(gòu)物時(shí)注意從四方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。首先,要了解拼團(tuán)平臺(tái)的基本信息。目前,拼團(tuán)電商魚龍混雜,很多平臺(tái)不設(shè)置銷售記錄、消費(fèi)者評(píng)價(jià),交費(fèi)方式多是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付,不支持第三方支付,退費(fèi)難度大。下單前,消費(fèi)者盡量弄清拼團(tuán)商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否合法,是否提供客服、退款、售后等服務(wù),選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、口碑信譽(yù)較好的拼團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)。

　　要注意拼單時(shí)的個(gè)人信息保護(hù)。對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的拼團(tuán)活動(dòng)要多加辨別,謹(jǐn)慎參與。天上不會(huì)掉餡餅,面對(duì)超低價(jià)拼團(tuán)甚至是免費(fèi)拼單活動(dòng),消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則,面對(duì)即使拼團(tuán)成功也未必能購(gòu)得商品的風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者要考量清楚,是否值得冒險(xiǎn)透露個(gè)人信息,甚至綁定手機(jī)、身份證、銀行卡等。　

　　要妥善保留購(gòu)物交易證據(jù)。消費(fèi)者在拼團(tuán)時(shí),盡量選擇用交易平臺(tái)的官方聊天工具,在聊天軟件中記錄存儲(chǔ)全部交易過(guò)程,訂單和短信等電子信息要截屏保存,收到商品時(shí)及時(shí)拍照,以利于發(fā)生糾紛時(shí)方便維權(quán)。

　　要積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。“拼團(tuán)”雖然訂單小,但聚沙成塔,整體消費(fèi)量非?？捎^,并且符合移動(dòng)互聯(lián)式的消費(fèi)新潮流,如果在拼團(tuán)消費(fèi)中遭遇侵權(quán)或詐騙,建議消費(fèi)者積極向行政機(jī)關(guān)或維權(quán)機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào),共同維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序,規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　 [編輯: 張珍珍]