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　　半島全媒體記者　王媛　報道

　　半島都市報3月15日訊　15日,市消保委聯合市工商局等委員單位共同舉辦3·15消費者權益保護工作社會開放日活動,市消保委、市工商局、市衛計委、市旅發委、市食藥監局、市質監局、市物價局、青島出入境檢驗檢疫局及市消費市場秩序專項整治指揮部分別發布了2017年度消費維權工作情況。在多部門共管共治之下,“大維權”格局已在青島落定,消費安全有了各部門的“撐腰”,島城市民和外地游客的“買買買”也有了升級版的安全體驗。

　　據市工商局介紹,目前,社會各方協同治理消費環境的大格局已經形成,島城消費環境明顯改善,消費者的消費體驗得以全面升級。2017年,青島市消費市場秩序專項整治指揮部聯合公安、交通、商務、旅游、文化執法等“吃、住、行、游、娛、購”六大消費領域專項整治牽頭部門,聚焦火車站、汽車站、飛機場、前海一線濱海旅游帶、嶗山風景區、閩江路、登州路、中山路、臺東三路等十幾條餐飲購物示范街及其周邊區域(即:“三點一帶、一區多街”)等重點區域,緊盯購物、交通、餐飲、住宿等消費糾紛易發、頻發的重點領域,全市各級執法部門共檢查經營主體74.9萬戶次,整改問題8.9萬個次,查處案件1.4萬起,罰沒款2025.8萬元,市民和游客滿意度不斷提升。

　　針對流通領域的商品質量抽檢,青島嘗鮮創新,讓消費者“你點我檢”,全系統組織完成抽檢1797批次,其中網上抽檢180批次,居全省第一,在國內同類城市中名列前茅。創建星級農貿市場40處,農貿市場環境明顯改善。2017年,工商部門在水電氣熱、交通等公用行業領域查處各類不正當競爭案件193起,罰沒款533萬元,全市房地產行業違法行為罰沒款110多萬元,網絡市場查處侵權假冒、刷單炒信等違法案件126起,罰沒款419萬元。

　　消費者的維權渠道暢通無阻,2017年,工商系統共受理各類群眾訴求11.5萬件,高度重視涉及外地游客的敏感類、應急性消費糾紛,落實“現場處置”“先行賠付”等機制。建成啟用“大數據鷹眼監測系統”,24小時不間斷對全國385個重點大型網站、論壇、微博等進行全面搜索,針對“網絡傳銷、虛假廣告、消費欺詐、商標侵權”等網上反映的熱點問題實施精準監測,針對群眾投訴熱點、侵害消費者權益行為等案源線索,及時啟動專項調查。2017年度,全市消保委系統共受理消費者咨詢12523件,投訴15736件,處結率98.6%,為消費者挽回經濟損失1150.8萬元。

　　青島市工商局局長孫海生在會上表示,2018年的消費維權年主題為“品質消費　美好生活”,市工商局全面加強流通領域商品與服務質量監管,加大打擊虛假宣傳、合同欺詐等不正當競爭行為,牽頭開展全市消費市場秩序綜合整治。在肯定成績的同時,需意識到消費維權工作與廣大消費者對美好生活的向往,還存在一定差距。由于發展的不平衡不充分,特別是消費維權薄弱環節,如網絡消費、老年消費、預付式消費、農村消費以及其他新消費領域等,還存在著不少社會關注的難題,使人們的消費意愿在一定程度上受到壓抑,消費潛力沒有得到充分釋放。所有這些問題,都有待在今后的工作中認真研究對策,共同破解,共建文明和諧的消費市場環境。

　　 [編輯: 張珍珍]