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　　供暖季供熱，非供暖季發(fā)電。在王慧的作息時(shí)間表里，哪個(gè)時(shí)間段也不閑著，作為青島能源開源熱電有限公司后海熱電發(fā)電運(yùn)行首位女值長(zhǎng)，她12年來堅(jiān)守發(fā)電部運(yùn)行一線崗位。面對(duì)生產(chǎn)緊張枯燥的工作，王慧幾乎沒有時(shí)間逛街休息，很快就精通了本職工作。因?yàn)槌錾谋憩F(xiàn)，粗略算下來，她一年就為單位節(jié)省300萬元。

　　A 首位女值長(zhǎng)每年為單位省300萬

　　王慧是后海熱電發(fā)電部運(yùn)行一值值長(zhǎng)，2004年進(jìn)入開源后海熱電，從事發(fā)電部電氣運(yùn)行工作。12年來，她一直堅(jiān)守在發(fā)電部運(yùn)行一線崗位，2014年任后海熱電發(fā)電部運(yùn)行一值值長(zhǎng)。任值長(zhǎng)后，王慧憑借不斷創(chuàng)新、積極帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)突破局限，每年為后海熱電節(jié)約資金300余萬元 。為搞好供熱工作，提升優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，降低電話投訴率，王慧在工作中處處發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用，要求職工做到的自己先做到，臟活、累活搶著干。由于工作努力，表現(xiàn)突出，曾先后獲得青島市市政“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”、供熱行業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”、開源熱電“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　面對(duì)生產(chǎn)一線緊張枯燥的工作，王慧勤奮好學(xué)，很快就精通了本職工作。而不甘落后的她，總想著能有進(jìn)一步的作為。有了這個(gè)決定之后，王慧便在工作中，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)鍋爐和汽機(jī)知識(shí)，為了將知識(shí)掌握的全面一點(diǎn)，她甚至在下夜班后到白天在單位“蹭位子”學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，很快王慧就從最初的一名電氣值班員，成長(zhǎng)為機(jī)、爐、電全能值班員。2014年成為了后海建立以來首位女性值長(zhǎng)，她帶著鍋爐、汽機(jī)、脫硫、電氣四個(gè)班組、30多名員工?！肮ぷ饕粋€(gè)不上心就落下了，我們這邊是上八天班休息兩天，我一般都不出去逛街，下班的時(shí)候看看書，熟練一下問題的處理操作，這樣才能保證業(yè)務(wù)水平?！蓖趸壅f。

　　作為值長(zhǎng)，王慧清楚的理解基層工作的苦，一路走來，她深知一個(gè)值就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要發(fā)展就必須要共發(fā)展、同進(jìn)退。為此，她提出定期組織“值會(huì)”，大家相互探討、出謀劃策。集合大家的力量，一值提出了很多切合實(shí)際的合理化建議并落實(shí)執(zhí)行，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。如除氧器廢汽加熱技能改造，該項(xiàng)目不僅解決了噪音污染，同時(shí)將除氧器的廢氣用于加熱除鹽水，減少了不必要的浪費(fèi)。采暖期兩臺(tái)除氧器運(yùn)行，其它時(shí)間一臺(tái)除氧器運(yùn)行計(jì)算，每年可回收熱量34000吉焦，折節(jié)標(biāo)煤1290噸，節(jié)省資金90萬元 ；回收除鹽水水11520噸，折資金10萬元 ；年共節(jié)資金100萬元 ；再如3#爐返料器加膨脹節(jié) 、爐前供漿管道改造、3#爐尾部煙道加裝倉(cāng)泵，3#爐除渣皮帶加變頻器等技術(shù)改造項(xiàng)目，其中3#爐返料器加膨脹節(jié)成功解決了鍋爐點(diǎn)火過程中返料箱、返料腿頻繁開裂問題，每年可減少四次停爐維修，節(jié)約啟停爐費(fèi)用、維修費(fèi)用100余萬元 ；爐前供漿管道改造、除渣機(jī)加變頻器等改造項(xiàng)目，一年可節(jié)電50萬千瓦時(shí)，可節(jié)約資金30余萬元。

　　B 他們負(fù)責(zé)半個(gè)區(qū)供暖

　　承擔(dān)著大半個(gè)李滄區(qū)的供暖任務(wù)，作為值長(zhǎng)，王慧知道安全生產(chǎn)意味著什么，值長(zhǎng)的稱呼意味著什么。在熱源生產(chǎn)最重要的一環(huán)上，每每面對(duì)突發(fā)事件，值長(zhǎng)的一個(gè)判斷就能決定職工的人身安全、幾百萬平方米的供熱，以及大大小小的設(shè)備情況，這是何其重的職責(zé)。為了徹底杜絕安全事故，王慧對(duì)待每一件小事，都會(huì)從安全的角度上重新審視一番，并根據(jù)實(shí)際情況找出問題，再分析、研究。最初的時(shí)候，值上的職工大都不勝其煩，覺得每天這樣太過枯燥、太麻煩，還有的職工譏笑王慧。然而，自發(fā)生了一件事以后，原來對(duì)王慧有看法的人，都改變了他們的態(tài)度。2014年5月17日12點(diǎn)37分，廠進(jìn)線6321#開關(guān)因外網(wǎng)短路故障突然跳閘，主控室照明燈忽閃，1#發(fā)電機(jī)發(fā)出巨大“吼”聲，定子電壓升至 8.8KV，電氣運(yùn)行監(jiān)控DCS因通信干擾，數(shù)據(jù)全部變?yōu)榉奂t色，1#機(jī)有功負(fù)荷從 25MW甩至 2MW 左右，汽輪機(jī)轉(zhuǎn)速突升至3258r/min、主蒸汽壓力突升至5.6Mpa……1#發(fā)電機(jī)電壓嚴(yán)重超壓！事情來的太突然！值上迸發(fā)出前所未有的緊張氣氛，王慧見狀，立刻回過神，讓自己冷靜下來后，她果斷將1#發(fā)電機(jī)1103#開關(guān)分閘停機(jī)，使全廠用電消失，并吩咐機(jī)、爐、電、燃料、化水、環(huán)保等各班組，立即啟用《廠用電消失事故預(yù)案》，在第一時(shí)間通知了領(lǐng)導(dǎo)、供電局和相關(guān)生產(chǎn)部門后。王慧用“三道急令”，掌控了緊張的局面。

　　一道令鍋爐專業(yè)。為防止3#爐缺水、超壓，安排鍋爐人員手動(dòng)關(guān)閉3#爐并汽門、主給水門、減溫水門，派專人到爐頂手動(dòng)調(diào)節(jié)對(duì)空排氣電動(dòng)門，專人在汽包處監(jiān)視水位，開啟主蒸汽母管疏水，防止發(fā)生水沖擊；二道令，安排汽機(jī)人員迅速啟動(dòng)直流油泵，轉(zhuǎn)子靜止后防止大軸彎曲，安排4人進(jìn)行人工手動(dòng)盤車；三道令，安排電氣人員對(duì)1#發(fā)電機(jī)、主變壓器、開關(guān)線路及所有運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，經(jīng)檢查所有電氣設(shè)備均完好……最終于17點(diǎn)左右，后海接到供電局通知，恢復(fù)了正常運(yùn)行。

　　通過這次事故的處理，王慧憑借累計(jì)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和對(duì)安全的嚴(yán)抓落實(shí)，避免了過電壓造成發(fā)電機(jī)、主變、廠變過勵(lì)磁和過磁通造成絕緣材料永久性損傷，很好的保護(hù)了汽輪機(jī)設(shè)備。由于王慧迅速果斷、正確無誤的處理措施，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)。而那些以前譏笑過她的職工，也無不佩服……再后來的一值，在王慧的帶領(lǐng)下，先后獲得了青島市供熱行業(yè)“工人先鋒號(hào)”、能源集團(tuán)安全生產(chǎn)“星光團(tuán)隊(duì)”、能源集團(tuán)“節(jié)能降耗明星班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。

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　　后海熱線走進(jìn)社區(qū)了解用戶需求

　　走進(jìn)后海熱電有限公司的客戶服務(wù)中心，墻上掛著各種規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，等待區(qū)則擺放著飲水機(jī)、雨傘、報(bào)紙架等各種便民服務(wù)設(shè)施。根據(jù)后海熱電有限公司服務(wù)工作思路，今年將做到“供熱全覆蓋”，努力提高集中供熱普及率。針對(duì)居民日益提高的供熱需求，對(duì)老城區(qū)供熱配套改造的既有建筑積極做好供熱需求相關(guān)的摸底調(diào)查，根據(jù)摸底情況，在熱源、管網(wǎng)、換熱站用地等客觀條件允許的情況下，努力滿足居民的用熱需求。認(rèn)真梳理用戶所反映的問題，結(jié)合全年供熱服務(wù)工作情況，在上一采暖期的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)將上級(jí)來電量繼續(xù)下降，杜絕責(zé)任投訴，消除12319重復(fù)來電及能源集團(tuán)96556三次以上重復(fù)來電。加大各區(qū)域站維修服務(wù)電話的宣傳力度，力爭(zhēng)將問題在基層解決。

　　后海熱電將通過培訓(xùn)提升服務(wù)人員素養(yǎng)，提高服務(wù)水平。組織開展供熱服務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、服務(wù)技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。提高服務(wù)人員的綜合服務(wù)水平，以點(diǎn)帶面讓后海公司先進(jìn)典型用自身的優(yōu)秀行為來帶動(dòng)整個(gè)后海服務(wù)人員的工作熱情，形成一個(gè)“學(xué)、趕、比、超”的良好氛圍。后海熱電將繼續(xù)組織進(jìn)社區(qū)送溫暖活動(dòng)，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，更好地為本區(qū)域供熱用戶提供差異服務(wù)、延伸服務(wù)、超值服務(wù)，通過感動(dòng)服務(wù)進(jìn)一步提升我們的服務(wù)水平，把“用心專注，溫暖到家”貫穿于供熱服務(wù)工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)之中，提高用戶滿意度。繼續(xù)推行便民服務(wù)卡，向用戶宣傳基層站點(diǎn)所屬區(qū)域服務(wù)電話、后海服務(wù)監(jiān)督投訴電話，一線服務(wù)人員加強(qiáng)與用戶接觸，及時(shí)了解、掌握用戶需求并解決問題。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬

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