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攜程去哪兒網被約談 "積分機票"拷問監管難題

2016-01-28 07:18   來源: 青島早報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  據新華社北京1月27日電 春節回家,您預訂的機票能讓您順利成行嗎?隨著近期攜程網爆出問題機票,小小一張機票引起了不少消費者的擔心。26日,中國消費者協會就“積分機票”約談了攜程網、途牛旅游、去哪兒網、藝龍網、阿里旅行和同程旅游等6家在線旅游服務平臺企業。

  目前,一些乘客購買的機票就是利用他人積分兌換來的。業內人士表示,這種非正常途徑兌換來的 “積分機票”,“有的能飛,有的可能飛不了”,會嚴重影響乘客正常出行。

  在當天進行的約談中,6家企業均承認目前市場上確實存在“積分機票”,比較集中出現在國際機票里,且對乘客造成的損失更大。

  除了此次曝出的 “積分機票”,很多消費者反映,通過在線旅游服務平臺預訂的機票還出現過行程單無法打印、航班取消退票難、機票莫名被取消等問題。

  北京市藍鵬律師事務所的楊乃超律師全程參加了當天的約談。他向記者表示,這些在線旅游服務平臺就像是市場,票務公司是商戶。出現“積分機票”等問題,說明平臺企業沒有盡到相應的監管義務。

  在當天的約談中,攜程網表示,之前企業對在航信系統驗證不到的機票進行人工抽查,可能給一些供應商出售違規機票提供了可乘之機。此次出現問題機票后,工作人員對全部機票進行驗證,確保放進系統的每一張票都是正規的。

[編輯: 張珍珍]
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