?　　文/王傳濤

　　 工信部稱，截至10月底，我國固定寬帶和移動流量平均資費水平下降幅度已超過50% 、39%，完成提速降費年度目標；預計全年4G用戶突破3.8億，IPTV用戶超4500萬；今年工信部配合相關部門處置違法違規網站4378家，競爭秩序進一步規范。（12月24日新華社）

　　說到網絡的“提速降費”，這一次工信部拿出了一份讓自己滿意的成績單。“目標完成”“秩序規范”等詞語，也是信誓旦旦。可是，對于這個已經完成的目標，許多網友卻好像并不怎么買賬，有人質疑，為什么沒有感受到？更有人直接編成了段子：“問，已經開始了嗎？答：已經結束了！”

　　官方宣布出來的成績而很多老百姓感受不到，有一個很重要的原因就是，在我國官方與坊間，有兩套話語系統。具體來說，一些文件和報告中，往往有一些大而籠統的數字，也有一些說到哪里都正確無比的術語，比如，前面說的“目標完成”“秩序規范”。但老百姓不管這些，每個人想看到自己的手機流量費、家庭寬帶費有沒有降、速度有沒有提升？如果沒有，就會提出質疑。

　　客觀而言，從某個角度講，速度更快、收費降低的表述也應該是能成立的。但作為政府管理部門，這時候應該做的不是自我表揚，而是應該問一問營業商，廣大網友在其中到底享受到了什么？

　　政府部門，應該是運營商與消費者之間的中立者和仲裁者。在運營商有沒有完成相關整改工作的問題上，政府部門應該要多聽一聽網友的感受，同時應該責成運營商來一些更加實際的優惠。如若不然，“提速降費”之事就可能會在自說自話中蒙混過關。

　　“未開始”的民間體驗，與“已結束”的成績宣傳，猶如在判若兩個世界的話語系統中自說自話。除了行業壟斷、市場競爭不充分的原因之外，監管的乏力也再一次擺在社會面前。

　　

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