?　　早報(bào)訊 網(wǎng)購(gòu)回的商品存在問(wèn)題，聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退換，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代是很常見(jiàn)的事情。這個(gè)“雙11”海外代購(gòu)也成為不少市民喜歡的購(gòu)物方式之一，不過(guò)市民王女士淘回的“洋服裝”因?yàn)槌叽a不符想要退換時(shí)卻被賣(mài)家拒絕。新《消法》中網(wǎng)購(gòu)享有七天無(wú)理由退貨，這種“后悔權(quán)”讓網(wǎng)購(gòu)族們拍手稱(chēng)快，不過(guò)一些海外代購(gòu)商卻仍以物流時(shí)間長(zhǎng)、物流費(fèi)用貴為由，我行我素地設(shè)置不退不換這種霸王條款。

　　“花了這么多錢(qián)，結(jié)果買(mǎi)回來(lái)的衣服完全穿不了。”王女士郁悶地說(shuō)。王女士告訴記者，這個(gè)“雙11”看到大家都在網(wǎng)購(gòu)，她也忍不住逛了逛。不過(guò)購(gòu)買(mǎi)途徑上和周?chē)呐笥褌冇兴煌跖渴峭ㄟ^(guò)海外代購(gòu)的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，一件2000多塊的韓國(guó)男士風(fēng)衣，王女士打算買(mǎi)回來(lái)當(dāng)做丈夫的生日禮物，支付之后坐等收貨，等待了很長(zhǎng)時(shí)間，近日衣服終于送到。王女士打開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)，風(fēng)衣尺碼和丈夫的服裝尺碼根本不符，即使自己穿都只能勉強(qiáng)穿上，對(duì)于體型較胖的丈夫來(lái)說(shuō)，這件風(fēng)衣穿在身上儼然成了一件緊身衣。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后王女士趕緊和代購(gòu)商聯(lián)系退換，在王女士看來(lái)非常平常的要求卻被代購(gòu)商直接拒絕。“對(duì)方說(shuō)因?yàn)橐路谴?gòu)回來(lái)的，所以不退不換，如果要換要自己負(fù)擔(dān)來(lái)回的郵費(fèi)和衣服的折舊費(fèi)等，這我哪能同意。”王女士表示，遭到拒絕后她一直和對(duì)方交涉，但事情一直沒(méi)有得到解決。

　　探訪(fǎng)中記者了解到，在海外代購(gòu)過(guò)程中遇到退貨難問(wèn)題的不止王女士一位。市民李女士通過(guò)海外代購(gòu)給孩子買(mǎi)童裝，收到后發(fā)現(xiàn)衣服存在質(zhì)量問(wèn)題，交涉之后賣(mài)家雖然同意退貨但郵費(fèi)卻要李女士掏。咨詢(xún)之后李女士了解到來(lái)回的郵費(fèi)要300多塊，比衣服本身價(jià)格都高，考慮再三李女士還是放棄了退貨。在聯(lián)系多家經(jīng)營(yíng)海外代購(gòu)的商家后，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家在交易前不會(huì)告知產(chǎn)品的退換貨等事宜，還有的商家則在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后以物流成本和時(shí)間為由做出不退不換的通知。對(duì)于這種情況，山東天頤臨律師事務(wù)所薛峰律師認(rèn)為，海外代購(gòu)中經(jīng)營(yíng)者多是采用網(wǎng)絡(luò)方式銷(xiāo)售商品，應(yīng)該同樣適用新 《消法》“七天無(wú)理由退貨”的規(guī)定。即使海外代購(gòu)存在物流時(shí)間長(zhǎng)、物流費(fèi)用高等因素，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該在交易之前告知消費(fèi)者這些客觀因素由消費(fèi)者自行判斷，在未提前告知的情況下，出現(xiàn)問(wèn)題后又以種種借口不退不換，這無(wú)疑屬于霸王條款，消費(fèi)者可以向工商部門(mén)投訴或提起訴訟。針對(duì)海外代購(gòu)存在的諸多問(wèn)題，消協(xié)提醒，消費(fèi)者首先要選擇正規(guī)代購(gòu)平臺(tái)，不要輕易相信一些沒(méi)有資質(zhì)的個(gè)人賣(mài)家；其次要注意索要保存購(gòu)物票據(jù)以便于在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)做維權(quán)用。 （記者 王曉先）