?　　“一份收入， 一份交流的快樂， 一份幫助他人收獲的開心， 會讓殘疾人更加自信。 ” 霍慶川強調， 云客服不僅可以為殘疾人提供就業機會， 也能讓他們積累經驗， 今后可以兼職或全職成為淘寶其他大買家的客服， 或在云客服中獲得開店賣東西的經驗， 實現開店創業。

　　針對 “瓷娃娃” 等殘疾人， 淘寶網也開展了一系列培訓。 培訓的內容主要有云客服的使用方法、 云客服的規章制度以及具體的業務等。 如果結束培訓并通過考試， 便會接到一份勞務合同。

　　據悉， 這些特殊的云客服如果在工作過程中態度好、 用戶滿意度高， 可在每月獲得額外獎勵， 過半月收入在3000元以上； 同時隨著電商知識的積累、 工作領域不斷拓展， 一些人還成長為客服講師、 淘寶店主等。

　　毛積平就是第一批上崗的殘疾人。他曾經每天花3小時擔當云客服， 目前是云客服第二級水平， 一個月算下來能拿到700多元工資。 加上他另一份稱不上穩定的全職工作， 每月總共能掙2000出頭的薪水。

　　阿里巴巴 “云工作” 平臺負責人張軍８日介紹， 從２０１１年到２０１４年， 通過瓷娃娃罕見病關愛中心， 有１８５名罕見病病友成為淘寶 “云客服” ， 而從今年４月到８月初， 又有４００多名罕見病病友加入。 （宗禾）

　　 [編輯: 林永麗]