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　　6月26日上午，青島水務集團有限公司96111服務熱線在哈爾濱路61號青島水務科技中心正式開通。服務熱線實行24小時值班制度，主要為客戶提供青島水務集團服務區(qū)域內(nèi)的供水、排水、防汛、管網(wǎng)維護等多方面的咨詢、報修、建議、和投訴的相關服務；集中受理停水、漏水、供水管道安裝施工、設施維護以及污水冒溢等市民來電、網(wǎng)上服務和各級熱線轉(zhuǎn)辦信息。

　　熱線中心設有坐席8個，話務人員18名，實行首問負責制，將根據(jù)市民對供排水業(yè)務需求，為社會和群眾提供及時、熱情的話務服務。

　　 [編輯: 張珍珍]