?　　文/李紅梅

　　打破景區(qū)評級“只升不降”的怪圈，必須進一步完善A級景區(qū)退出機制和社會監(jiān)督體系，強化景區(qū)質量等級前期評審和后期監(jiān)督，除了給部分問題景區(qū)“黃牌警告”外，還要嚴格依據(jù)相關規(guī)定，敢于給問題嚴重的景區(qū)發(fā)“紅牌”，讓降級甚至摘牌成為常態(tài)。

　　國家旅游局4月2日通報了旅游市場秩序專項整治行動第一階段情況，從去年第四季度到今年第一季度末，全國有44家A級旅游景區(qū)被摘牌、1家5A級旅游景區(qū)被嚴重警告、9家5A級旅游景區(qū)被警告，此外，還有12家旅行社被吊銷經營許可證、33家旅行社受到責令停業(yè)整頓處罰。

　　清明小長假即將到來，很多人正籌劃著去哪里游玩，但苦于不了解相關景區(qū)和旅行社的情況，害怕被坑，心里沒底。此時，國家旅游局通報旅游市場專項整治行動情況，并公布了受到處理的多家問題景區(qū)和旅行社名單，其中不乏南京夫子廟等4A甚至5A級景區(qū)，這無疑讓廣大旅游者拍手稱快，有的慶幸自己沒去那些坑爹的景區(qū)，有的想想自己當年被相關景區(qū)和旅行社忽悠的慘痛經歷，也算是出了口惡氣。

　　近年來，隨著旅游市場的快速壯大，旅游亂象也開始大規(guī)模出現(xiàn)，尤其是在一些旅游熱點地區(qū)，幾乎每逢假期都會出現(xiàn)旅行社、景區(qū)、酒店、商場等企業(yè)欺客宰客現(xiàn)象。其中，景區(qū)門票定價高、上漲快，飽受游客詬病。不少景區(qū)憑借自身的等級，動輒上調門票價格，每升一次級，就大漲一番。國內景區(qū)評級的初衷，本是提升其服務質量和管理水平，但部分景區(qū)把評級當作門票漲價的借口，“含金量”和服務水平卻沒有相應上升，這顯然事與愿違。

　　事實上，為了規(guī)范A級旅游景區(qū)評定程序、嚴格A級旅游景區(qū)質量要求，國家旅游局2012年發(fā)布了《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》，規(guī)定各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核，對達不到相應等級要求的景區(qū)，視情節(jié)給予警告、通報批評、降低或取消等級等處理。但現(xiàn)實中，被降級或摘牌的景區(qū)卻寥寥無幾，景區(qū)評級幾乎成為一勞永逸的“終身制”。

　　景區(qū)管理、經營與服務水平事關游客的休閑質量，讓景區(qū)評級“名副其實”，對得起動輒幾十元甚至上百元一張的門票，是眾多游客的心愿。打破國內景區(qū)“評級只升不降，靠著星級漲價”的怪圈，必須進一步完善A級景區(qū)退出機制和社會監(jiān)督體系，強化景區(qū)質量等級前期評審和后期監(jiān)督，除了增加評級后回訪、暗訪，給部分問題景區(qū)“黃牌警告”外，還要嚴格依據(jù)相關規(guī)定，敢于給問題嚴重的景區(qū)發(fā)“紅牌”，讓降級甚至摘牌成為常態(tài)。唯有如此“動真格”，才能倒逼景區(qū)提升服務質量和管理水平。

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