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　　網購、實體店購物，生活在商品經濟社會，每一個城陽人每天都在與商品打交道，不管是網店上還是商場里，成千上萬的商品令消費者眼花繚亂。這樣復雜的購物體系少不了市場監管部門的指導維護。3月24日，記者跟隨城陽區市場監督管理局工作人員追蹤了一雙襪子的代理銷售地點，記錄了他們日常工作的狀態。

　　接到消費者投訴就行動

　　3月24日上午，記者來到城陽區市場監督管理局的公平交易局，工作人員剛剛接到了城陽市民孫先生投訴送來的一雙“大嘴猴”牌襪子，孫先生是在某購物網站上買下這一雙襪子的，想知道這雙襪子是不是真的，“因為我看到了這雙襪子的經銷地點是在城陽區，我對那個地點又沒有印象，所以打了個電話跟市場監管部門反映，沒想到市場監管局這么快就開始處理了。”

　　見到孫先生送來的這雙襪子，公平交易局的兩位工作人員趙陽和王京對襪子的信息和孫先生反映的問題進行了記錄。在統計了近兩天消費者投訴反映的問題之后，趙陽和王京決定首先處理孫先生的這一投訴。“要知道這雙襪子的真假，最重要的就是查找到其經銷地址，檢查其是否有經銷代理權。”趙陽說。當天上午九點半，兩位工作人員開始了調查工作。

　　輾轉幾處難尋蹤跡

　　按照襪子包裝紙上寫明的經銷地點“長城路××號”，兩位工作人員來到長城路上，9時50分，兩位工作人員找到了襪子包裝紙上的地址，工作人員從老遠看就發現這個地址并不是這個品牌襪子的經銷店，而是一個面館。工作人員走進面館對店老板進行詢問，該面館是店主在三年前開始經營的，三年前的事情該店主不清楚。工作人員與房東取得聯系，房東對襪子包裝上寫的經營公司也不知情。

　　隨后兩位工作人員又通過網絡查找了該經營公司的信息，信息顯示該公司在正陽路的一棟寫字樓里，工作人員驅車輾轉到該寫字樓9樓，打開這一間辦公室，對方也不知情，要找的代理銷售公司也仍沒找到。工作人員撥打包裝紙上的聯系方式仍沒有聯系到該代理銷售公司。

　　通過企業登記信息查找企業

　　在輾轉了幾個地點沒有找到代理銷售公司之后，兩位工作人員回到了自己的辦公室，通過查找內部信息，他們找到了該公司注冊者的手機號碼，撥打之后也沒有聯系到。據了解，接下來兩位工作人員將查找企業相關信息。

　　記者了解到，對于市場監管局執法人員來說，一上午或者一天忙碌而“撲空”的現象較為正常，“通常處理一個案件并沒有大家想象得那么簡單，投訴之后就能馬上處理完成的情況只是少數，情況復雜的案件需要處理幾天甚至十幾天時間，這都是正常的。”

　　“如果企業超過6個月沒有在企業登記地進行經營活動，那么按照《公司法》的相關規定，該公司將被吊銷經營執照；如果存在經營活動，那么也要查看其有沒有該品牌襪子的經銷代理權，即使有代理權，其經營地點變更而沒有通告也是不規范的行為，我們會對其進行規范；如果沒有代理權，我們就會以侵犯注冊商標專用權的相關法律法規進行依法處理。”趙陽說。

　　受理咨詢投訴舉報967件

　　襪子雖小，可是查找其代銷地點的執法過程卻能夠反映出市場監管部門為維護商品經濟領域正常運轉所盡職責。去年年底，城陽區質監局與城陽區工商局合并為城陽區市場監督管理局，三個月時間內，城陽區市場監管局累計處理各類咨詢、投訴、舉報967件，消費者滿意率100%，受理民生轉辦單162例，處結率100%。城陽區市場監管局開展流通領域商品質量抽檢工作，對轄區內電子電器類、交通工具類等共計21種122批次4S店等39家商貿流通企業進行行政約談，向相關企業提出意見進一步規范其經營行為。

　　文/圖 記者 趙偉華

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]