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趙貞在敬老院里講授保健知識(shí) 。（圖由市南巴士公司提供）

　　在有些人眼里，“90后”大多浮夸、任性、不踏實(shí)，但104路公交車乘務(wù)員趙貞給人的感覺(jué)恰恰相反，她出生于1992年，在這個(gè)崗位上已工作五個(gè)年頭，由于104路線路長(zhǎng)，途經(jīng)景點(diǎn)較多，為了方便乘客，趙貞不斷學(xué)習(xí)，整理出一套系統(tǒng)、全面的導(dǎo)游詞。除了認(rèn)真對(duì)待工作，趙貞還熱心公益事業(yè)，經(jīng)常到敬老院里為老人們講授保健課，“我希望能通過(guò)我的行動(dòng)，讓人改變對(duì)90后的看法。”

　　104路公交車由臺(tái)東發(fā)往流清河，途經(jīng)五四廣場(chǎng)、石老人海水浴場(chǎng)、石老人觀光園、流清河等眾多景點(diǎn)。對(duì)于公交乘務(wù)員這個(gè)工作，趙貞最初以為就是把車廂收拾干凈、把票賣好，事后才意識(shí)到?jīng)]那么簡(jiǎn)單。

　　每年旅游旺季和假期，104路車上的游客總是特別多。2012年夏天，受臺(tái)風(fēng)影響，嶗山暫時(shí)封閉，車上一名外地游客得知消息后非常沮喪，趙貞便上前安慰，“其實(shí)青島景點(diǎn)不止嶗山一個(gè)，我們104路線經(jīng)過(guò)的幾個(gè)景區(qū)都不錯(cuò)，你不妨去看看。”憑借平時(shí)的積累，趙貞充當(dāng)起臨時(shí)導(dǎo)游，介紹起景點(diǎn)的情況。最后，這名游客從五四廣場(chǎng)下車，想沿著海邊欣賞臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的青島，臨下車前對(duì)趙貞表示了感謝。

　　這件事深深地印在趙貞的腦海里，她沒(méi)有想到，自己的一番話能改變外地游客對(duì)青島的印象。從那以后，趙貞把沿途景點(diǎn)一一列舉，并到圖書(shū)館查閱資料，將整理的導(dǎo)游詞反復(fù)背誦，一張迷你青島旅游圖就在她的腦子里扎根了。趙貞根據(jù)人群特點(diǎn)，把104路線沿途景點(diǎn)分類歸納，有針對(duì)性地向游客介紹。

　　104路公交車經(jīng)過(guò)沙子口，每到9月份休漁期結(jié)束后，經(jīng)常有乘客提著滿袋子海鮮上車，不僅車廂被腥味彌漫，海鮮袋里流出的水更是弄得車廂一片狼藉。后來(lái)，趙貞自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了泡沫箱，并固定在后門(mén)下車處，方便乘客存放海鮮，下車后還不忘提醒大家拿好東西。這個(gè)辦法后來(lái)在其他線路中推廣開(kāi)來(lái)。

　　除了做好本職工作，趙貞還熱衷于公益事業(yè)。1999年104路隊(duì)成立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，青島紅宇養(yǎng)老院就成為固定幫扶對(duì)象，趙貞和同事們每年節(jié)假日都去幫忙，碰到敬老院搬新家，志愿者們就忙著擦玻璃搞衛(wèi)生；春天氣溫回升時(shí)，就帶老人外出鍛煉游覽，秋天則會(huì)帶老人游園賞菊；冬天就為老人編織帽子送溫暖；有老人過(guò)生日時(shí)，還會(huì)買(mǎi)蛋糕一塊慶祝……

　　趙貞說(shuō)，最初她選擇當(dāng)乘務(wù)員時(shí)，周圍的親戚朋友明確反對(duì)，都覺(jué)得身材瘦小的趙貞吃不了這個(gè)苦，但她還是毅然走上這個(gè)崗位，“別人都說(shuō)90后的孩子吃不了苦，我覺(jué)得他們說(shuō)得太片面了，我要改變他們的看法。”

　　從最初的“張不開(kāi)口，伸不開(kāi)手”到后來(lái)輕車熟路地穿梭在車廂里，趙貞已經(jīng)從容適應(yīng)了乘務(wù)員的工作，讓每一位乘客感受到“90后”的精氣神。 記者 徐新東

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]

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