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趙貞在敬老院里講授保健知識(shí) 。(圖由市南巴士公司提供)
在有些人眼里,“90后”大多浮夸、任性、不踏實(shí),但104路公交車乘務(wù)員趙貞給人的感覺(jué)恰恰相反,她出生于1992年,在這個(gè)崗位上已工作五個(gè)年頭,由于104路線路長(zhǎng),途經(jīng)景點(diǎn)較多,為了方便乘客,趙貞不斷學(xué)習(xí),整理出一套系統(tǒng)、全面的導(dǎo)游詞。除了認(rèn)真對(duì)待工作,趙貞還熱心公益事業(yè),經(jīng)常到敬老院里為老人們講授保健課,“我希望能通過(guò)我的行動(dòng),讓人改變對(duì)90后的看法。”
104路公交車由臺(tái)東發(fā)往流清河,途經(jīng)五四廣場(chǎng)、石老人海水浴場(chǎng)、石老人觀光園、流清河等眾多景點(diǎn)。對(duì)于公交乘務(wù)員這個(gè)工作,趙貞最初以為就是把車廂收拾干凈、把票賣好,事后才意識(shí)到?jīng)]那么簡(jiǎn)單。
每年旅游旺季和假期,104路車上的游客總是特別多。2012年夏天,受臺(tái)風(fēng)影響,嶗山暫時(shí)封閉,車上一名外地游客得知消息后非常沮喪,趙貞便上前安慰,“其實(shí)青島景點(diǎn)不止嶗山一個(gè),我們104路線經(jīng)過(guò)的幾個(gè)景區(qū)都不錯(cuò),你不妨去看看。”憑借平時(shí)的積累,趙貞充當(dāng)起臨時(shí)導(dǎo)游,介紹起景點(diǎn)的情況。最后,這名游客從五四廣場(chǎng)下車,想沿著海邊欣賞臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的青島,臨下車前對(duì)趙貞表示了感謝。
這件事深深地印在趙貞的腦海里,她沒(méi)有想到,自己的一番話能改變外地游客對(duì)青島的印象。從那以后,趙貞把沿途景點(diǎn)一一列舉,并到圖書(shū)館查閱資料,將整理的導(dǎo)游詞反復(fù)背誦,一張迷你青島旅游圖就在她的腦子里扎根了。趙貞根據(jù)人群特點(diǎn),把104路線沿途景點(diǎn)分類歸納,有針對(duì)性地向游客介紹。
104路公交車經(jīng)過(guò)沙子口,每到9月份休漁期結(jié)束后,經(jīng)常有乘客提著滿袋子海鮮上車,不僅車廂被腥味彌漫,海鮮袋里流出的水更是弄得車廂一片狼藉。后來(lái),趙貞自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了泡沫箱,并固定在后門(mén)下車處,方便乘客存放海鮮,下車后還不忘提醒大家拿好東西。這個(gè)辦法后來(lái)在其他線路中推廣開(kāi)來(lái)。
除了做好本職工作,趙貞還熱衷于公益事業(yè)。1999年104路隊(duì)成立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來(lái),青島紅宇養(yǎng)老院就成為固定幫扶對(duì)象,趙貞和同事們每年節(jié)假日都去幫忙,碰到敬老院搬新家,志愿者們就忙著擦玻璃搞衛(wèi)生;春天氣溫回升時(shí),就帶老人外出鍛煉游覽,秋天則會(huì)帶老人游園賞菊;冬天就為老人編織帽子送溫暖;有老人過(guò)生日時(shí),還會(huì)買(mǎi)蛋糕一塊慶祝……
趙貞說(shuō),最初她選擇當(dāng)乘務(wù)員時(shí),周圍的親戚朋友明確反對(duì),都覺(jué)得身材瘦小的趙貞吃不了這個(gè)苦,但她還是毅然走上這個(gè)崗位,“別人都說(shuō)90后的孩子吃不了苦,我覺(jué)得他們說(shuō)得太片面了,我要改變他們的看法。”
從最初的“張不開(kāi)口,伸不開(kāi)手”到后來(lái)輕車熟路地穿梭在車廂里,趙貞已經(jīng)從容適應(yīng)了乘務(wù)員的工作,讓每一位乘客感受到“90后”的精氣神。 記者 徐新東
(來(lái)源:半島網(wǎng)-半島都市報(bào)) [編輯: 張珍珍]
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