?　　在島城，有兩臺且僅有兩臺移動的“鍋爐”，在緊急的情況下啟用，保證居民的用暖所需。日前，在供熱突發事故演練中，兩臺小型的“鍋爐”亮相，配備著儲油罐和發電機，安裝后一兩個小時內，就能讓居民的家里暖起來，一臺“鍋爐”就能供給4萬平方米的用戶所需。

　　能源集團能源實業公司的工作人員介紹，這是青島市唯一的移動應急熱源，也是島城最大的移動應急熱源。據悉，移動應急熱源到目前已經亮相了兩次。其中一次是給島城的某大型酒店應急。

　　此外，信報一直關注今冬的供暖，開通了80889347的問暖熱線，不少市民打來電話咨詢供暖問題，也有的向記者反映遇到的暖心事兒。對于近期居民比較關注的問題，城市信報/信網記者進行了整理。

　　1、如何科學避減水淹的損害？

　　答：如果暖氣片發生漏水等意外情況，不要驚慌，要盡快關閉相應閥門并及時撥打所屬換熱站服務電話報修，避免損失擴大。平時如果家中無人，最好與鄰居互留電話，一旦發生意外，可相互告知，便于遇到突發情況的緊急處理。同時，熱企也提請廣大熱用戶注意：家中的暖氣設施應經常查看，但不要隨意改動，如有特殊需求，如：裝修房屋等確需移動暖氣設施的，最好還是與供熱單位聯系，獲得技術支持，確保規范施工、安全用熱。

　　2、王先生剛剛購買了二手房，卻發現該房欠往年供熱費，咋辦？

　　答：居民過戶的時候分三種情況：1、買賣雙方有買賣意向，買方在房產證過戶前到換熱站查詢，如果有欠費則告之買方必須將欠費交清才能過戶。2、如果房產證已經過戶，新房主留有原房主押金，如果原房主有欠費則要新房主用押金交清欠費后過戶。3、如果房產證已經過戶，買賣合同中如果約定欠費的交費問題，則根據約定來追繳欠費，如果沒有約定則要求新房主協助我們追繳欠費。熱企提示：為了避免不必要的麻煩，請您在購買房屋前務必查清該房是否欠費。

　　3、如果家的溫度不高，除了提溫外，符合啥條件用戶可申請退費？

　　答：經測溫不達標，屬供熱單位原因的，供熱單位應當采取措施，用戶應積極配合，保證供熱溫度達到標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。自測溫不達標到測溫達標之間的天數，為室溫不合格的天數。

　　供熱溫度低于18℃、高于或者等于16℃的，退還室溫不達標的面積和天數熱費的20% ；供熱溫度低于16℃、高于或者等于14℃的，退還室溫不達標的面積和天數熱費的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還室溫不達標的面積和天數的熱費。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

　　4、陳女士反映，自己購買了新房子，覺得家里的暖氣片太礙眼，想在進行裝修的時候修改一下，家中裝修要動暖氣片該怎么辦？

　　答：用熱戶家中的暖氣不熱或造成水淹事故的原因，除了設施老化等現象外，多數的原因主要是由居民擅自改造家中的暖氣設施造成的。因此，在此特別提醒廣大用熱戶注意：家中裝修要改造室內采暖系統時，應當聯系負責該區域供熱的供熱單位提供技術支持或委托供熱單位進行改造。

　　城市信報/信網記者 劉金震

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]