一戶居民家里的溫度已經(jīng)超過了20℃。

    供暖一直是冬季中的民生大事，11月24日，記者從高密市城管局供熱科了解到，自11月15日供暖以來，高密市供暖情況總體趨于穩(wěn)定，供暖熱線12319每天收到的投訴熱線僅為去年的60%，并且多數(shù)為供暖閥門未開導致供暖不熱，截止到目前，城管局供熱科回復率、結(jié)案率為百分之百。針對市民反映的問題，城管局相關(guān)負責人也向記者作了詳細解答。

    供暖溫度不達標多為閥門未開

    據(jù)城管局供熱科相關(guān)負責人介紹，就當前的供熱情況來看，高密市整體的供熱效果趨于穩(wěn)定?！凹泄┡捌诮拥降淖稍兺对V熱線較多，多數(shù)為反映小區(qū)沒有供暖或溫度不達標的問題，并且多為新小區(qū)，供暖閥門未開導致溫度不達標，接到市民反映的情況 ，熱力公司很快就將問題解決了?！?

    “有的市民家中的暖氣片出現(xiàn)了冷熱不均的情況，室內(nèi)的溫度并未達標。”據(jù)工作人員介紹，原因可能是供暖設(shè)施內(nèi)部生銹或者過濾網(wǎng)未維護好，影響了正常的循環(huán)。市民往往由于疏忽了對供暖設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)導致暖氣片出現(xiàn)問題 。

    供暖初期投訴熱線每天60～70個

    記者了解到，由于處于供暖初期，因而存在的供暖問題也比較多，隨著檢修力度的加大，供暖出現(xiàn)的問題也會逐漸減少?！盀楸ＷC12319熱線的暢通，我們加派人員，24小時接線，及時將供暖出現(xiàn)的問題整理后轉(zhuǎn)交給相應的熱力公司處理。”據(jù)供暖科相關(guān)負責人介紹，通過采取措施加強供暖前宣傳，今年的供暖熱線投訴僅為去年的60% ?！肮┡_始前幾天每天能接到60～70個咨詢投訴熱線，隨著供暖問題的解決，熱線數(shù)量也在逐漸減少?！?

    記者了解到，目前，位于城區(qū)東部的宜居家園小區(qū)以及農(nóng)信宿舍小區(qū)因入住率較低，供暖率不達標而存在供暖不達標問題 ?！拔覀円褏f(xié)調(diào)業(yè)主和開發(fā)商簽訂協(xié)議，入住率較低，會影響供暖效果?！倍挥诔菂^(qū)西部的密水教委和農(nóng)行東宿舍小區(qū)也因為老小區(qū)改造而延期供暖，新小區(qū)星合御園也正加緊施工，通過縮短工期、按實際天數(shù)計費等措施保護業(yè)主的權(quán)益。

    應急預案應對寒流

    為科學、合理、有序地應對供暖期突發(fā)事件的發(fā)生，高密市城管局不斷完善和落實應急預案體系，提高專業(yè)搶修水平，為居民提供一個安全穩(wěn)定的供暖環(huán)境?！搬槍鋺?zhàn)期、初寒期、嚴寒期、末寒期不同時段的不同特點，制訂不同的應急預案，并在供暖中期，密切關(guān)注燃煤供應和天氣變化情況，提前完善了煤炭供應應急預案。”

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    家里溫度低，可先自行測量

    供暖已經(jīng)開始，如果家里溫度很低，想測量是否達標，該找誰測？據(jù)高密市供熱辦工作人員介紹，市民可先自行測量，測溫度時首先將門窗關(guān)閉一小時以上，然后將一個質(zhì)量過關(guān)的溫度計，放在臥室或客廳中央，而且要離地1米以上?！叭绻詼y溫度不達標，先和該小區(qū)內(nèi)負責供暖的熱力公司聯(lián)系，讓他們前來測量。如果業(yè)主對古倫熱力的測量結(jié)果不認可，或者對方不愿上門測量，可找供熱主管部門。溫度達不到18℃，可申請退費。”市民有供熱問題，可撥打本報暖屋熱線2331007。

    文/圖 本報記者 單小東 本報通訊員 趙夢石

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2476819