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陳先生家正式供暖后室內(nèi)溫度已達(dá)到20℃以上。

熱電工人在對(duì)供氣管道閥門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。

　　經(jīng)過(guò)5天的試供熱調(diào)試后，11月16日零時(shí)，城陽(yáng)區(qū)今冬供熱正式開(kāi)始，按照室內(nèi)溫度不低于18℃標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。相比11月11日的試供熱，居民家里的情況都發(fā)生了哪些變化呢？記者當(dāng)天隨機(jī)采訪了城陽(yáng)區(qū)內(nèi)的10戶居民，這些居民的室內(nèi)溫度平均達(dá)到21℃ ，個(gè)別漏水、不熱等問(wèn)題已經(jīng)于試供熱期間解決。熱電公司工作人員表示，正式供熱后室內(nèi)溫度應(yīng)該在20℃上下2℃浮動(dòng)，如果您家里的供暖出現(xiàn)問(wèn)題，可以撥打城陽(yáng)區(qū)供熱中心站點(diǎn)電話66796679反映。另外，本報(bào)城陽(yáng)新聞暖冬熱線66733311已經(jīng)開(kāi)通，讀者可以撥打該電話反映或投訴。

　　供熱第一天，保證室內(nèi)18℃

　　11月16日是正式供熱第一天，很多供熱問(wèn)題都集中反映出來(lái)。“雖然經(jīng)過(guò)試供熱的五天，解決了一部分用戶的問(wèn)題，但依然有很多問(wèn)題要在正式供熱后才能出現(xiàn)。”金田熱電副總經(jīng)理董愛(ài)君告訴記者，正式供熱首日，很多市民通過(guò)撥打城陽(yáng)區(qū)供熱中心站點(diǎn)電話66796679反映自己家的供熱情況，其中主要反映的是供暖不熱的問(wèn)題。“許多換熱站的電話打不進(jìn)去，我們就直接將他們的電話轉(zhuǎn)到總部接聽(tīng)，記錄下相關(guān)問(wèn)題后，再與相關(guān)換熱站聯(lián)系，派出專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理維修。”董愛(ài)君說(shuō)。

　　“供熱系統(tǒng)雖然已經(jīng)正式運(yùn)行，但是現(xiàn)在天氣并不是很冷，所以暖氣的溫度也并不是很高。”董愛(ài)君根據(jù)市民反映的供熱不熱的問(wèn)題解釋說(shuō)，居民家暖氣片的溫度會(huì)隨著氣溫的不斷降低而持續(xù)增高，最終會(huì)保證每戶供熱居民家的室內(nèi)溫度在20℃上下浮動(dòng)2℃左右。董愛(ài)君還介紹說(shuō)，雖然經(jīng)過(guò)五天的試供熱，但是依然還有部分居民家存在積氣循環(huán)不暢，或熱脹冷縮導(dǎo)致跑冒滴漏的現(xiàn)象，如果室溫過(guò)低很可能是出現(xiàn)了這種情況，請(qǐng)及時(shí)撥打金田公司供熱服務(wù)熱線66796679，根據(jù)語(yǔ)音提示加撥所在站點(diǎn)編號(hào)進(jìn)行聯(lián)系。

　　全天24小時(shí)，隨時(shí)可以維修

　　記者在城陽(yáng)區(qū)呂家莊換熱站了解到，如果市民家出現(xiàn)暖氣漏水等突發(fā)情況，維修的工作人員24小時(shí)隨時(shí)待命。“每天晚上我們都會(huì)有人值班，特別是在供熱前期，更要堅(jiān)守崗位，保證居民家正常供熱。”呂家莊換熱站站長(zhǎng)曹修俊告訴記者，從正式供熱一直到過(guò)年前幾天，維修工人都會(huì)處于一個(gè)緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)處理突發(fā)情況。“根據(jù)居民距離中心站點(diǎn)的遠(yuǎn)近不同，我們接到電話后，最晚40分鐘就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。”曹修俊說(shuō)。

　　據(jù)悉，金田熱電公司已經(jīng)對(duì)鍋爐進(jìn)行了全面維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)汽機(jī)系統(tǒng)、主控系統(tǒng)進(jìn)行檢修和改造，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。“我們對(duì)可能遇到的極端低溫天氣和鍋爐故障 、管網(wǎng)破裂等突發(fā)故障，已經(jīng)做好了突發(fā)應(yīng)急準(zhǔn)備。”金田熱電客服工作人員張慶旭說(shuō)，現(xiàn)在公司已經(jīng)成立應(yīng)急搶修隊(duì)伍，提前儲(chǔ)備備品備件，可以保證最快時(shí)間完成搶修。另外，金田熱電的工作人員每隔一小時(shí)就會(huì)將供熱相關(guān)數(shù)據(jù)檢查一遍，最大程度保證供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　現(xiàn)場(chǎng)特寫(xiě)

　　現(xiàn)場(chǎng)一供熱前兩天，漏水問(wèn)題解決了

　　家住黑龍江中路山水嘉園的王女士告訴記者，從沖水試壓開(kāi)始后沒(méi)幾天，自己家的暖氣片就出現(xiàn)了漏水的情況，但是一直都沒(méi)人來(lái)修。“對(duì)于這件事我一直挺抱怨的，打了電話后，供熱公司一直說(shuō)因?yàn)闆](méi)有配件沒(méi)給修上。”王女士告訴記者，但是在14日過(guò)來(lái)免費(fèi)修理后，已經(jīng)在16日正式供熱了，并且溫度還不錯(cuò)，“我詳細(xì)問(wèn)了一下后才知道，像我們這種情況需要自己出錢(qián)進(jìn)行維修，但是人家給免費(fèi)維修了，真是很謝謝人家”。

　　帶著這個(gè)問(wèn)題，記者咨詢(xún)了金田熱電客服部的孫經(jīng)理。“由于部分小區(qū)居民暖氣片使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致暖氣片出現(xiàn)了老化的問(wèn)題，暖氣片是需要市民自己重新購(gòu)買(mǎi)的。”孫經(jīng)理告訴記者，由于很多居民并不了解情況，所以維修工人提供一些義務(wù)幫助，以便能讓居民過(guò)一個(gè)更舒服的冬天。

　　現(xiàn)場(chǎng)二家里兩居室，溫度不一樣

　　“我們家是兩居室，一個(gè)臥室的暖氣片是熱的，另一個(gè)臥室是涼的，這是怎么回事？”家住華城路三小區(qū)的陳先生向記者反映。記者隨機(jī)撥通了熱電公司電話 ，大約不到一小時(shí)，熱電維修工人趕到，經(jīng)過(guò)檢查后確認(rèn)暖氣里面出現(xiàn)了積氣的情況。

　　“像這種情況有很多，暖氣一年不用，里面有不少積壓的氣體，氣體會(huì)隨著管路跑，氣體到哪兒，哪兒的暖氣就會(huì)出現(xiàn)不熱的情況。”維修工人告訴記者，發(fā)現(xiàn)這種情況要及時(shí)報(bào)修，通一下氣就可以了。

　　現(xiàn)場(chǎng)三兩天溫度相差7℃

　　“我們家試供熱時(shí)還以為是暖氣出了問(wèn)題，給客服打了好幾個(gè)電話。”家住華城路四小區(qū)的居民曲先生告訴記者，維修人員到自己家里檢修了兩次都表示沒(méi)問(wèn)題，但是自己一直都覺(jué)得有問(wèn)題。

　　“試供熱暖氣片很涼，但是今天正式供熱后，我明顯感覺(jué)到了不一樣的溫度。”曲先生說(shuō)，“16日早上起床后看了一下室內(nèi)溫度計(jì)，發(fā)現(xiàn)俺家里竟然到了23℃，比前一天高了整整7℃”。曲先生表示，很感謝供熱方面不厭其煩地對(duì)自己家進(jìn)行檢修，也希望市民出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向熱電反映，以便更好地解決自己的問(wèn)題。

　　文/本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 程群 圖/記者 趙偉華

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]