?　　“雙十一”臨近，淘寶網(wǎng)、京東商城等眾多電商紛紛開(kāi)展打折促銷(xiāo)活動(dòng)，廣大市民又開(kāi)始摩拳擦掌，準(zhǔn)備新一輪的血拼。11月5日 ，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者從青島市消保委獲悉，市消保委工作人員結(jié)合近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)以及新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，提醒網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者正確運(yùn)用無(wú)理由退貨權(quán)利，并在購(gòu)物過(guò)程中注意以下五個(gè)方面，避免自身合法權(quán)益受侵害。

　　青島市消保委提醒大家：盡管部分商品超低的折扣給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，特別是今年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者無(wú)理由退貨的權(quán)利，但無(wú)理由退貨需保證商品完好。市消保委一位工作人員表示：第一，網(wǎng)購(gòu)前要確認(rèn)重要事項(xiàng)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、部分?jǐn)?shù)字化商品、報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨的商品不適用七天無(wú)理由退貨。此外，無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)，除非雙方明確約定由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。建議消費(fèi)者對(duì)是否適用無(wú)理由退貨和運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的問(wèn)題，在購(gòu)物前與店家進(jìn)行一對(duì)一確認(rèn)，并保存好記錄。第二，無(wú)理由退貨應(yīng)保持商品完好。商家執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，建議消費(fèi)者收到商品后盡量別剪標(biāo)簽，最好保持商品的原包裝等，防止不良商家鉆空子，以種種理由不予退貨。第三，面對(duì)誘惑保持理性。“雙十一”的折扣宣傳總是讓消費(fèi)者心花怒放，往往產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)物沖動(dòng)，買(mǎi)回很多用不上的東西，造成浪費(fèi)。第四，考慮延遲送貨因素。“雙十一”當(dāng)天交易量會(huì)猛增，往年常會(huì)因物流壓力引發(fā)快遞延遲等問(wèn)題。因此，建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)急需貨品時(shí)盡量避開(kāi)網(wǎng)購(gòu)高峰。此外，付款后應(yīng)密切關(guān)注物流信息，沒(méi)有收到貨的消費(fèi)者，要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間。第五，注重保存交易證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者要主動(dòng)取證，保留聊天記錄、交易記錄、及時(shí)截取網(wǎng)頁(yè)、索取售貨憑證，以免出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行投訴時(shí)沒(méi)有證據(jù)；一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過(guò)平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴 ，并及時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)，等待平臺(tái)客服介入 。如仍不能協(xié)商解決 ，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者所在地的工商部門(mén)或消保委舉報(bào)投訴。通訊員 孫海明 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 李敏娜]