?　　家住李滄區的小李目前在青島一所高校讀大一，因為在本地上學，離家比較近，所以她空余時間就在李滄區金水路某瑜伽會所報名學習瑜伽，為了成為瑜伽會所的正規會員，小李繳納了900元定金作為會費的一部分。但是隨后由于學校課時調整，小李沒時間再去瑜伽會所上課就想退錢，但是小李上門找了好幾次負責人，負責人就是不同意給她退錢。10月9日上午，小李將此事投訴到李滄區工商部門，經工商部門了解，小李在交錢之前已經跟瑜伽會所簽訂了會籍合約，其中約定了會費不能退還。但是鑒于小李還是個學生，在工商部門的調解下，該會所既遵守了“契約精神”，也兼顧了“上帝權益”，同意在不收小李會員卡轉讓費的情況下，允許消費者將會員卡轉讓給他人。

　　“我本來是想去好好學的，但是后來實在是時間上不允許，沒空去了?！睋±罱榻B，自己之前已經在瑜伽會所學習過兩三節課了，今年4月份她決定成為瑜伽會所正式會員，咨詢過工作人員之后，在瑜伽會所負責人的指導下，小李交了定金900元，可以抵入會費用的一部分?！叭甑馁M用一共是1200元，會籍費用就是一整年的費用，簽合約的時候要先交900元的定金?！?br>
　　李滄區工商部門的工作人員去該瑜伽會所調查情況時，該瑜伽會所負責人提供了一份會籍條約給工作人員看，該條款中約定：已支付的定金、會籍費用、私教課費用、專業班費用均不退還。瑜伽會所負責人表示，在辦理會員卡前 ，該消費者已經在會所內免費體驗多次，感到滿意之后，她才決定辦理會員卡的?！爸Ц抖ń鹎?，小李也仔細閱讀了會籍合約，并簽字認可，我們覺得應當視為她接受合約條款。”該瑜伽會所負責人認為，此糾紛不涉及商家違約、侵權或者客觀情勢變化導致合同不能履行等情形，因此消費者希望單方面解除合同，并要求退費的要求并不合理?！昂贤须p方的權利和義務都已約定清楚，我們不同意退費沒有什么不合理的。”李滄區工商部門的工作人員表示，鑒于消費者的學生身份，經濟不能獨立，消費偏向沖動，工商調解人員還是希望在法律允許的情況下，能夠盡量的幫助消費者。經過耐心調解，商家同意在免收會員卡轉讓費的情況下，允許消費者將會員卡轉讓給他人。若消費者本人繼續到店消費，可將會籍約定時間進行一定的順延?！耙赃^往在消費投訴調解中總結的工作經驗而言，工商部門建議在消費中 ，買賣雙方通過合同約定的方式，將商定達成的一致意見以合同或者其他書面形式進行簽字確認。只有這樣，爭議出現后，才能夠更好的保護自身的合法權益。買賣雙方在解決糾紛的時候要相互體諒，爭取得到一個雙方都有利的結果?！?br>
　　記者 郭冰 通訊員 李濤

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]