文/劉昌海

　　來西安和大雁塔合影是必須做的一件事。10月2日，陜北游客小陳和女友在大雁塔一家照相館照相，卻被索要1380元照相費，最后女友被扣在照相館。4日晚11時，該照相館老板被雁塔警方行政拘留15日。(10月5日華商網)

　　誠然，這樣的奸商只是西安千千萬萬個商家中的一小部分，并不能代表西安的全部。但再鮮美的湯菜，當我們知道里面有老鼠屎的時候也難以下咽，再好的旅游景點，只要里面存在宰客的商家都大煞風景，游客一定會敬而遠之。

　　在先前的媒體報道中，還有一個細節頗耐人尋味：當事游客遇到麻煩后是給媒體打電話求助，而媒體記者扮成游客，親身體驗了店家的宰客之道才幫助游客報警。這只能說明兩點，一是騙顧客的行為已經輕車熟路、習以為常，二是當地警方在景點周邊的存在感不強，或受游客的信任度不高。

　　當地千萬別拿旅游市場不成熟當借口。我們的市場經濟搞了這么多年，實行市場經濟之后出生的孩子很多都已經長大成人。而旅游市場更是一年比一年火爆，每年的國內外游客成千上萬。市場已經給我們提供了足夠長的時間和足夠多的機會，如果今天的市場還有缺陷，只能從我們自身找原因。不是市場不成熟，而是管理不規范，這才是問題的本質。

　　對第一時間處理事件的警方我們當然應該贊賞，但現在該出手的政府部門不應該只是警方。比如，工商部門應該吊銷涉事照相館的營業執照，并限制經營者再入相關行業。更進一步說，旅游部門應該建立游客保護機制，比如，游客一到景區就能收到附有舉報電話的短信，在游客和商家發生糾紛的時候，規定相對弱勢的游客是無過錯方。因為通常情況下游客不可能去宰商家，即使有這種情況商家也可以通過在經營地點安裝攝像頭等方式維權。

　　客觀地說，宰客是大多數旅游景點的常見現象，這是擺在每一個景區管理者面前的課題。大雁塔合影被宰事件，應該成為全國各地整治旅游市場的契機，痛下狠手對景區的經營行為來一番專項整治。游客才是景區的衣食父母，把游客的利益放在第一位，讓游客滿意游覽，滿意消費，才會真正實現游客與景區的雙贏。

　　半島網辣蛤蜊評論（http://925eat.com/lagala/）原創作品，轉載請注明來源。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]