半島網(wǎng)9月26日消息 膠南市國(guó)稅局被選定為全國(guó)39個(gè)
納稅服務(wù)規(guī)范示范點(diǎn)單位之一后，1年以來(lái)，國(guó)稅局對(duì)《納稅服務(wù)規(guī)范》涉及的9大類(lèi)72項(xiàng)212個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1120個(gè)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了梳理分析，私人訂制《膠南市國(guó)稅局納稅服務(wù)操作指引》，不少業(yè)務(wù)辦理時(shí)間比以前省了近三分之二。使用人員只需‘按圖索驥’即可便利快捷的辦理相關(guān)納稅服務(wù)。
精準(zhǔn)聚焦 膠南國(guó)稅打造私人訂制《操作指引》 被選定為試點(diǎn)單位之一后，膠南市國(guó)稅局對(duì)《納稅服務(wù)規(guī)范》涉及的9大類(lèi)72項(xiàng)212個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1120個(gè)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了全面的梳理和認(rèn)真的分析，通過(guò)細(xì)化、轉(zhuǎn)化、深化、簡(jiǎn)化方式，結(jié)合已運(yùn)行近一年，成效良好的《納稅服務(wù)清單》，將《納稅服務(wù)規(guī)范》“四化”為《操作指引》（分為“稅務(wù)版”和“稅戶(hù)版”），實(shí)現(xiàn)了與《納稅服務(wù)規(guī)范》的融合對(duì)接，為指導(dǎo)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳前臺(tái)操作樹(shù)立了“航標(biāo)”。
最快節(jié)省時(shí)間三分之二
《操作指引》自推行以來(lái)，在規(guī)范流程、減負(fù)提速方面取得了明顯成效。該局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)陳軍介紹，發(fā)票增量審批由于涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，過(guò)去辦理需要30分鐘，現(xiàn)在只需15分鐘即可辦結(jié)，工作效率大幅提高。修改申報(bào)、補(bǔ)充資料過(guò)去需要10分鐘辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在不到5分鐘即可辦結(jié)，納稅人滿(mǎn)意度也有所提高。
通過(guò)“網(wǎng)上辦稅”登記、申請(qǐng)和預(yù)約 “我們的目的是，通過(guò)推行《操作指引》讓《服務(wù)規(guī)范》落地生根，讓納稅人享受到便捷高效的納稅服務(wù)，把想辦的事快辦、辦好。”膠南市國(guó)稅局局長(zhǎng)于正民說(shuō)到。根據(jù)納稅人的需求，膠南市國(guó)稅局還創(chuàng)新了《操作指引》（稅戶(hù)版），從方便納稅人辦稅角度出發(fā)，從“辦稅要領(lǐng)”、“增值服務(wù)”、“網(wǎng)上辦稅”和“相關(guān)知識(shí)”四個(gè)方面，模擬納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的需求，將納稅人日常辦稅所涉及的70項(xiàng)具體業(yè)務(wù)按目錄進(jìn)行索引、列示和鏈接。
納稅人在辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)前，可先通過(guò)網(wǎng)上稅校“服務(wù)規(guī)范”欄目查看具體要求，通過(guò)目錄上的“增值服務(wù)”和“網(wǎng)上辦稅”，將手機(jī)稅稅通、自助辦稅、同城通辦、免填單等，通過(guò)列表的形式一次性地告知納稅人，納稅人可以通過(guò)“網(wǎng)上辦稅”進(jìn)行登記、辦理和預(yù)約申請(qǐng)，有助于提高辦稅效率。
因地制宜 納稅人只需“按圖索驥” 《操作指引》（稅務(wù)版）以“辦理要領(lǐng)”為主線(xiàn)，鏈接了“相關(guān)知識(shí)”，共涉及9大類(lèi)170項(xiàng)773個(gè)納稅服務(wù)規(guī)范，涵蓋了辦稅廳納稅服務(wù)事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容。“辦理要領(lǐng)”是以《稅收征管軟件V2.0系統(tǒng)》為支撐平臺(tái)，從“業(yè)務(wù)描述”、“接收資料”、“操作流程”、“基本規(guī)范”、“升級(jí)規(guī)范”和“注意事項(xiàng)”六個(gè)方面告知工作人員相關(guān)要求。
膠南市國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)陳軍介紹，《操作指引》是對(duì)《服務(wù)規(guī)范》具體、細(xì)化，具有很強(qiáng)的因地制宜特色，在形式上也具有便捷、動(dòng)態(tài)、直觀的特點(diǎn)，更加簡(jiǎn)單易懂，使用人員只需‘按圖索驥’即可，在適時(shí)更新方面也更具操作性。
文
宮昌樂(lè) [編輯: 董芳]
