近日，市民于先生向本報(bào)反映稱，他今年五月份在李村的一家電器店買(mǎi)了一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)牌電熱水器，5月18日的時(shí)候到家里安裝，7月10日開(kāi)始使用，8月1日就因?yàn)槁┧畨牧?，想去退了換個(gè)新的，對(duì)方卻說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了期限不給退錢(qián)，結(jié)果從8月1日到現(xiàn)在，于先生家里只能是燒著開(kāi)水洗澡，讓人十分無(wú)奈。

　　“這個(gè)熱水器當(dāng)時(shí)花了兩千多塊錢(qián)，用了20天左右就壞了，我讓他們過(guò)來(lái)修，維修的人卻不能保證以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的問(wèn)題，我想退了之后換個(gè)新的，但是卻沒(méi)有成功?！睂?duì)于這樣的處理結(jié)果于先生感到十分不滿。針對(duì)于先生的情況，記者也聯(lián)系了萬(wàn)家樂(lè)熱水器在青島的售后工作人員，一位工作人員表示于先生的情況她大概了解，之前去于先生家維修的人是另外一個(gè)維修點(diǎn)的人過(guò)去的，至于說(shuō)了什么她也不清楚。但是對(duì)于于先生退款的要求，工作人員表示，于先生購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間太長(zhǎng)了，已經(jīng)超過(guò)了“三包”期限，所以退款已經(jīng)幾乎不可能了。

　　記者隨后從工商部門(mén)了解相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)于先生的情況確實(shí)超出了三包的時(shí)間范圍，只能與商家協(xié)商解決。截止到記者截稿時(shí)，記者從萬(wàn)家樂(lè)的全國(guó)客服了解到，一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣姓李的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將會(huì)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蟛块T(mén)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，積極解決。

　　記者 潘立超

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 李敏娜]