7月28日，市民張先生在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的“1元秒殺”活動(dòng)中，購(gòu)買了厚燒麥島大學(xué)區(qū)店價(jià)值201元的鐵板雞雙人套餐，付款成功之后張先生遲遲沒有等來交易成功碼，卻等來了支付寶的退款信息。對(duì)此大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)回復(fù)說交易成功并不代表購(gòu)買成功。律師表示付款成功之后，商家沒有單方取消訂單的權(quán)利。

　　“我一般參與搶購(gòu)的都是價(jià)值幾百元的餐飲類套餐，不過從來沒有成功過。”但是7月28日這一天，張先生在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上照例搶購(gòu)“1元秒殺”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)頁上顯示交易成功了，這讓他很興奮。“我看中了一款厚燒麥島大學(xué)區(qū)店價(jià)值201元的鐵板雞雙人套餐，我還特意查詢了一下銀行卡也確實(shí)扣費(fèi)成功了。”

　　記者從張先生提供的賬單詳情中看到，商品名稱一欄中顯示了“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)-訂單編號(hào)”，交易金額“-1.00”，最后賬單下面也顯示了“交易成功”的字樣。

　　但是，張先生付款成功之后遲遲沒有等來網(wǎng)站發(fā)給他的相關(guān)電子碼通知，一直到了下午，他卻等來了支付寶的退款信息。明明已經(jīng)顯示“交易成功”的訂單為何又把錢給退回來了？

　　張先生十分不解，打電話到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)官方客服處，客服人員卻告訴張先生“交易成功并不代表購(gòu)買成功。”但顯然 ，這個(gè)解釋并不能令張先生滿意，張先生質(zhì)疑大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)單方面取消訂單是“霸王條款”。

　　29日上午，記者也與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)取得了聯(lián)系，工作人員告訴記者“這是由于同一時(shí)間搶購(gòu)的人太多，而秒殺商品數(shù)量有限，所以才會(huì)有一部分人購(gòu)買失敗，對(duì)此網(wǎng)站只能采取退款的方式。”

　　據(jù)記者了解，在不少大型電商網(wǎng)站上舉辦的類似秒殺活動(dòng)，如果數(shù)量已經(jīng)搶光是不會(huì)存在付款成功現(xiàn)象的，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)卻可以先付款再退款，這種情況合理嗎？對(duì)于記者的疑問，工作人員說他解答不了，得由專人作答，但到截稿時(shí)，記者并沒有接到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的答復(fù)。

　　對(duì)此 ，記者也咨詢了山東頤衡律師事務(wù)所的叢偉律師，叢律師給記者分析說“付款成功就是網(wǎng)民和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)雙方對(duì)本次訂單達(dá)成一致的憑證，在這種情況下，商家是沒有權(quán)利單方面取消訂單的，否則就會(huì)存在一個(gè)虛假銷售的嫌疑，全是商家單方面操作，誰又會(huì)知道到底有沒有購(gòu)買成功的消費(fèi)者呢？”

　　同時(shí)，叢律師也向記者表示，遇到這種情況消費(fèi)者是有權(quán)利要求電商平臺(tái)相關(guān)賠償?shù)模粝M(fèi)者無法與電商達(dá)成一致，也可向工商部門進(jìn)行投訴。記者 孫雅琴

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 劉曉明]