近日，裝飾一新的重慶南路120號吸引了眾多過往者的目光，經(jīng)記者了解，該項目系島城本土建材領(lǐng)軍者—青島裝飾城就要新開業(yè)的又一建材賣場——一座以貼心服務(wù)、創(chuàng)新營銷為特色的體驗式家居連鎖賣場。在建材賣場競爭激烈的今天，青島裝飾城何以敢逆勢擴張，筆者決定前往一探究竟。

　　循著修繕一新的重慶路，筆者很快就找到了位于重慶南路120號的青島裝飾城重慶路店，便利的交通環(huán)境、寬敞的停車場區(qū)、富有沖擊力的外觀、簡潔現(xiàn)代的裝飾風(fēng)格、干凈整潔的門廳、先進(jìn)的硬件設(shè)施是青島裝飾城重慶路店給人的第一印象。進(jìn)入賣場，你將會發(fā)現(xiàn)入駐廠商均為久負(fù)盛名的國內(nèi)外知名品牌，同時，你還會發(fā)現(xiàn)你真正找到了家裝一站式購物的好去處。

　　如果說行業(yè)一流的硬件設(shè)施和豐富的產(chǎn)品品類給了青島裝飾城重慶路店敢于逆勢擴張的底氣，那么，其圍繞“品質(zhì)、價格、服務(wù)、效率”這幾方面所下的功夫，則鑄就了其高人一籌的核心競爭力。為了能了解到更詳細(xì)的信息，記者找到了青島裝飾城總經(jīng)理袁權(quán)先生，并對他進(jìn)行了專訪。

　　

　　回顧發(fā)展歷程 明確發(fā)展方向

　　采訪伊始，袁總首先回顧了島城建材賣場的發(fā)展歷程，青島的建材賣場自上世紀(jì)80、90年代開始起步，受島城經(jīng)濟快速發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)逐漸成為支柱行業(yè)的有利帶動，建材行業(yè)很快進(jìn)入了一個爆發(fā)式快速增長時期,行業(yè)從業(yè)人員也將追求暴利、快速擴張作為主要目標(biāo)，伴隨著建材賣場的遍地開花，管理粗放、經(jīng)營分散、服務(wù)滯后、競爭無序等種種弊端也逐步顯現(xiàn)。

　　進(jìn)入2000年以來， “歐倍德”、“家世界”、“好美家”、“銀座家居”等眾多國內(nèi)外知名建材賣場齊齊涌入島城市場，盡管他們擁有先進(jìn)的管理手段，但受制于日趨激烈的市場競爭和產(chǎn)業(yè)調(diào)整，目前均紛紛退出了青島市場，他們的退出一方面揭示出島城市場的特殊性，同時也預(yù)示著島城建材市場已趨于飽和。

　　未來，建材行業(yè)也將迎來更加激烈的市場競爭。“青島裝飾城遼寧路店前身是佳世客市北店，重慶路店前身是東方家園建材超市，我們之所以敢于承接這些項目并能把它做好，憑借的就是我們的品牌、品質(zhì)和服務(wù)，未來，誰能更加貼近消費者，誰能把品質(zhì)、服務(wù)、品牌真正做好，誰就能成為島城建材行業(yè)的領(lǐng)軍者” 。

　　借力區(qū)域發(fā)展機遇 實現(xiàn)市場跨越式發(fā)展

　　在被問到為何要選擇重慶路作為青島裝飾城新賣場選址地時，袁總從三個方面進(jìn)行了闡述:首先是對未來行業(yè)發(fā)展的信心，家居建材行業(yè)隸屬于建筑行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，其未來發(fā)展走向脫離不開建筑和房地產(chǎn)行業(yè)的未來，而從目前島城的規(guī)劃和行業(yè)布局來看，新房開工建設(shè)、舊城改造、二手房置換等產(chǎn)業(yè)仍處于向上發(fā)展期。其次是對青島裝飾城品牌的信心，作為島城本土最早的建材賣場之一，青島裝飾城歷經(jīng)近二十的發(fā)展，早已被島城市民熟知，服務(wù)了島城兩代消費者，“貼心、實在、誠懇、樸實始終是我們賣場對島城消費者的承諾”。三是對未來區(qū)域發(fā)展前景充滿信心，從2013年就開始規(guī)劃的新市北孕育著新的發(fā)展機遇。區(qū)劃調(diào)整后的市北區(qū)總面積達(dá)63平方公里，常駐人口102萬，有著廣闊的市場空間和充足的客流基礎(chǔ)。同時結(jié)合區(qū)里“做優(yōu)美東岸老城”的市區(qū)規(guī)劃目標(biāo)，以中央商務(wù)區(qū)、小港灣藍(lán)色經(jīng)濟區(qū)、新都心、濱海新區(qū)等重點工程為代表的199個重點項目，讓我們看到了重慶路青島裝飾城未來的商機和希望！

　　創(chuàng)新經(jīng)營模式領(lǐng)銜行業(yè)發(fā)展

　　在談到青島裝飾城的未來時，袁總闡述“為了能將我們的信心變?yōu)閷崒嵲谠诘某晒磥淼那鄭u裝飾城重慶路店將圍繞品質(zhì)、價格、服務(wù)這三個核心進(jìn)行創(chuàng)新性的突破。”

　　“品質(zhì)”是青島裝飾城能夠始終屹立于島城建材行業(yè)潮頭的基礎(chǔ)，“以品質(zhì)贏得信譽，以信譽創(chuàng)造效益”是青島裝飾城經(jīng)營團隊多年來始終堅持的經(jīng)營理念。“為嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，我們從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)入手，全方位跟蹤產(chǎn)品的品質(zhì)。售前方面，有別于其他賣場的招商制度，裝飾城采取選商的方式，產(chǎn)品質(zhì)量證明是入場第一要件。售中階段，我們聯(lián)合市質(zhì)檢部門對經(jīng)銷商品進(jìn)行抽檢。產(chǎn)品銷售后，我們對售出商品負(fù)總責(zé)，進(jìn)入裝飾城購物您不必為產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)心。”多年來對品質(zhì)始終如一的嚴(yán)格要求也得到各級主管部門的認(rèn)可和肯定，裝飾城先后榮獲“山東省規(guī)范化文明市場”、“山東省消費者滿意單位”、 “青島市文明單位”等榮譽稱號。

　　“價格是我們敢于直面競爭的基礎(chǔ)，我們的商戶均是一級供應(yīng)商，進(jìn)貨成本就比其他賣場低，同時，我們的產(chǎn)品一律明碼標(biāo)價，商場不搞提價再打折的噱頭，減少在流通過程中產(chǎn)生的費用，能直接提供給消費者最實惠的價格，真正讓利于消費者。在這里大家可以不必再東奔西走多處比價。我們承諾：如果在青島裝飾城重慶路店購買同品牌同規(guī)格的產(chǎn)品較其他同類賣場價高，我們一律差價十倍賠償。”

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)內(nèi)容一直是青島裝飾城不斷追求的目標(biāo)，“在重慶路店，我們將在島城建材賣場內(nèi)率先為到店顧客提供免費wifi，并推出會員卡、會員俱樂部等多項服務(wù)內(nèi)容，同時，前期推出的百萬質(zhì)保金、統(tǒng)一購物合同、金百合服務(wù)、特聘人大代表做社會監(jiān)督員等也將繼續(xù)開展。” 此外，青島裝飾城還通過聯(lián)合利群集團，打造異業(yè)聯(lián)盟；通過與專業(yè)資深營銷策劃機構(gòu)聯(lián)手，對市場整體及經(jīng)銷商提供全程營銷策劃服務(wù)等進(jìn)行了開創(chuàng)性的嘗試。

　　“裝修是一件費時、費力的大事，為提高消費者效率，避免消費者走彎路，我們將“體驗式、一站式家居建材綜合性購物廣場”作為賣場的定位，便利的購物環(huán)境、放心的售后服務(wù)，相信每一位消費者在青島裝飾城重慶路店購物一定是一次省心、放心、安心的享受之旅。”

　　此外，袁總還談到賣場的品牌化問題，“品牌化是企業(yè)發(fā)展到一定階段所必然的發(fā)展方向，青島裝飾城的品牌能夠延續(xù)至今，離不開消費者的支持和厚愛，離不開賣場商戶的支持，憑借 “市場化經(jīng)營 賣場化管理 體驗式消費”的品牌運營理念，青島裝飾城重慶路店必將在未來的一定時期內(nèi)成為島城本土建材經(jīng)營領(lǐng)域的領(lǐng)航者。”

　　“一座貼近島城消費者需求的建材家居賣場，一個富有朝氣和創(chuàng)新熱情的管理團隊”這是筆者對青島裝飾城重慶路店的認(rèn)識，如果您正有裝修的需要，或者您對家居裝飾感興趣，6月25日不妨到重慶南路120號青島裝飾城重慶路店來實地體驗一下，屆時，該店還將舉辦大型促銷活動，10000份到店禮，現(xiàn)金大獎，千余建材商品開業(yè)價、1元驚爆價、會員雙倍積分等諸多活動期待大家的參與。

　　[編輯: 冷瑞嬌]