文/苑廣闊

　　上海鐵路局日前證實(shí)，“自稱高官男子高鐵占座拒絕查票”的南京男子侍某，系上海鐵路軌道交通開(kāi)發(fā)有限公司下屬的江蘇雷威建設(shè)工程有限公司線路分公司工作人員，已被停職檢查。(5月30日《南方都市報(bào)》)

　　在事件曝光之初，上海鐵路局曾通過(guò)官方微博，言之鑿鑿地表示肇事者不在鐵路系統(tǒng)工作，如今卻又承認(rèn)肇事者的鐵路員工身份，如此反復(fù)令人錯(cuò)愕。無(wú)獨(dú)有偶的是，四川巴中市發(fā)生的“城管副中隊(duì)長(zhǎng)致看車人摔倒死亡”案件在近日被曝光以后，當(dāng)?shù)爻枪懿块T也是否定了肇事者是城管部門工作人員的說(shuō)法，并且弄出一個(gè)“志愿者”的身份來(lái)。結(jié)果過(guò)了數(shù)日，巴中市政府又正式否定了“志愿者”的說(shuō)法，表示肇事者就是城管部門的臨聘人員。兩件事情的共同點(diǎn)在于，有關(guān)部門對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的負(fù)面新聞事件進(jìn)行回應(yīng)的時(shí)候，都是先否定再肯定。這種態(tài)度上的反復(fù)無(wú)常 ，甚至是前后矛盾，不是搬起石頭砸自己的腳嗎？

　　實(shí)際上，發(fā)生在上海和巴中的這種“官方回應(yīng)”，在近年來(lái)的公共事件中并不鮮見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)地方發(fā)生了引起公眾廣泛關(guān)注的公共事件，不管事件是正面的還是負(fù)面的，公眾都希望能夠盡快有一個(gè)“官方回應(yīng)”，以避免各種小道消息甚至是謠言滿天飛。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)發(fā)生在當(dāng)?shù)氐墓彩录o出一個(gè)“官方回應(yīng)”，這是地方政府的責(zé)任和義務(wù)。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，一些地方政府要么裝聾作啞，不予回應(yīng)；要么被逼急了勉強(qiáng)出面回應(yīng)，卻也是避重就輕，顧左右而言他，甚至像上海鐵路局以及巴中市城管部門一樣，拿不真實(shí)的信息來(lái)敷衍甚至欺騙公眾。

　　在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，不管是個(gè)人還是集體，想對(duì)所有人都隱瞞事情真相，正變得越來(lái)越困難，成本也越來(lái)越高。如果說(shuō)基于客觀真實(shí)，有一說(shuō)一的“官方回應(yīng)”還有望獲得公眾的理解，能夠減少對(duì)自身形象的損害，那么虛假回應(yīng)只會(huì)激起公眾更大的不滿，讓一些官員的形象和地方政府的公信力受到更大的損害，遭遇更大的質(zhì)疑。對(duì)于這一點(diǎn)，所有的官員和政府部門都應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，需要自己進(jìn)行“官方回應(yīng)”的時(shí)候，力求多點(diǎn)真實(shí)，少點(diǎn)虛假和忽悠。

　　

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