近日，許多市民發現微信朋友圈多了不少做生意的“微友”，每天打開朋友圈各種商品促銷就撲面而來，看得多了偶爾也會隨手買一兩件東西，但是遇到質量問題卻不知找誰維權。家住寧夏路的市民趙女士在朋友圈花“出廠價”買了一雙耐克運動鞋，到貨之后才發現是假貨，想要維權才發現難度很大。5月20日，記者采訪了解到，微信朋友圈買到假貨想要“假一賠三”并不容易，必須保存好交易證據，如果賣家是外地人，還需要當地工商部門協助維權。

　　微信朋友圈購物遇到質量問題

　　“我買的時候他說是真貨，我當時也是貪便宜就買了。”5月20日上午，家住寧夏路的市民趙女士告訴記者，自己前幾天在微信朋友圈一個“微友”那里買了一雙耐克運動鞋，但是到貨之后才發現是假貨。“他說自己認識外貿廠家，可以給我‘出廠價’，900多元的鞋子只需要400多元就能買到 。”趙女士無奈地告訴記者，自己還把這個有“正品便宜鞋子”出售的“微友”推薦給了好幾個朋友。

　　“我數了數我朋友圈里賣東西的‘微友’就有四五個，有的的確是身邊好友，有的則是通過微信朋友圈好友推薦加的，還有的是陌生號隨機添加上的我也不知道是誰。”趙女士告訴記者，自己最近沒少從朋友圈買東西，但是買的手鏈、發飾之類的東西并不好辨別真偽，這次買的鞋子是假貨自己才意識到在朋友圈買東西并不“保險”。

　　維權難“假一賠三”不容易

　　趙女士發現自己買了假貨之后，想要找這個“微友”索賠，但是一提起自己買的鞋子是假的，平時朋友圈互動很頻繁的“微友”卻突然不理自己了。“這個‘微友’我不認識，也不知道是什么時候添加的，好像還不是青島本地的。”趙女士想要投訴維權的時候才發現自己根本不認識這個“微友”，除了知道這個人自己開了一家鞋店之外其余信息一無所知。“這些信息還是他告訴我的，是真是假現在也不知道了。”趙女士告訴記者，自己每次在朋友圈購物都是通過網銀給對方打錢，再由對方通過快遞給自己發貨。“現在我想要退換這雙鞋基本上都是不可能的了，‘假一賠三’更是沒門了。”

　　記者采訪了解到 ，微信朋友圈購物跟網購性質類似，由于賣家很多不在本地，維權上本身就存在很多困難。再加上利用“微信朋友圈購物平臺”賣貨的這種新興銷售手段一般都是個人銷售行為，沒有實體店也沒有進行相關注冊，賣家很難找到，消費者維權時難度就更大了。

　　工商部門：保存證據是維權關鍵

　　據了解，大多數“朋友圈”做的都是熟人生意，所以買賣好壞全靠人脈和口碑，售后服務也全憑個人感情。據青島市工商局工作人員介紹，如果市民在朋友圈購物遇到質量問題也可以投訴維權，但是一般要到賣家所在地的工商部門投訴。“因為對方所在地的工商部門對賣家的相關資質、企業信息了解更清楚，好查實，如果在本地投訴，我們也要通過聯系對方來協商解決。”由于工商部門只負責行政調解，所以消費者能不能獲得相應的賠償還得看協商結果。“如果協商不能達成一致意見就只能通過訴訟渠道解決，涉案金額比較大、涉及到詐騙的，消費者也可以報警。”

　　青島市消保委工作人員表示，目前網絡購物上當受騙和遇到商品質量問題的現象比較普遍，維權難主要是取證難。“消費者在朋友圈購物的時候一定要注意保存好購物過程各個環節的證據。”

　　據了解，如果發現虛假宣傳和消費欺詐等不良行為，微信用戶也可以通過微信的舉報功能進行檢舉。騰訊公司接到投訴會立即查實，給予暫停使用或長期封號的處理。記者 郭冰

（來源：半島網-城市信報）