5月14日 ，“海卓”沒有按時退還客戶的保證金一事見報后，陸續又有市民打來電話反映了自己的遭遇。就此，“海卓”方面工作人員回應，公司方面資金鏈確實出現了問題，但還是會陸續按程序發還客戶的保證金。

　　14日一早，本報的熱線電話不斷響起，市民王先生稱，2011年通過海卓擔保取得了銀行的貸款，將貸款全部還完后，今年2月19日找到了擔保公司，工作人員表示一到三個月便可打款，可至今王先生依然沒有收到 ，“當時他們給的3個電話，要么打不通，要么打通了卻稱不是海卓。”來自即墨的李女士則是還款之后，至今已經一年半時間了，仍未收到海卓擔保的1200元退款。

　　14日記者撥打該公司電話時，工作人員表示，公司負責人依然不在，不過對方表示，這些保證金并不是不退，而是陸續在退，延期是因為需要核實材料。

　　據介紹，通常情況下，公司每10天就會處理100多筆退款的業務，對于那些經過審核沒有問題的，只要排到就會退款，這通常是在遞交材料并審核完成后一到三個月。“目前公司資金鏈雖然有問題，但并不是完全斷裂。”工作人員表示，目前雖然已經對客戶造成了影響，公司方面還是會積極解決。

　　擔保公司方面的回應，并沒有完全打消眾多客戶的擔心，“再怎么審核也用不了一年半的時間吧？”李女士提出了她的質疑。

　　在海卓擔保與客戶簽訂的擔保合同當中，多名投訴者對其中一些條款表達了不滿，第六條第五項約定“新車保險及續保保險應在乙方(海卓)指定的保險公司辦理”，而在第十條的違約責任則約定，“違反第六條第五項約定義務之一的，則乙方有權直接扣除甲方已繳納的續保押金(保證金)作為違約金”。對此，山東雅君律師事務所的谷元山律師認為，擔保格式合同中要求消費者到其指定保險公司擔保的規定，涉嫌霸王條款，應歸于無效。

　　實習生 劉錦濤 王懷馨 記者 林剛 韓小偉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]