5月14日 ，“海卓”沒有按時(shí)退還客戶的保證金一事見報(bào)后，陸續(xù)又有市民打來電話反映了自己的遭遇。就此，“海卓”方面工作人員回應(yīng)，公司方面資金鏈確實(shí)出現(xiàn)了問題，但還是會(huì)陸續(xù)按程序發(fā)還客戶的保證金。

　　14日一早，本報(bào)的熱線電話不斷響起，市民王先生稱，2011年通過海卓擔(dān)保取得了銀行的貸款，將貸款全部還完后，今年2月19日找到了擔(dān)保公司，工作人員表示一到三個(gè)月便可打款，可至今王先生依然沒有收到 ，“當(dāng)時(shí)他們給的3個(gè)電話，要么打不通，要么打通了卻稱不是海卓?！眮碜约茨睦钆縿t是還款之后，至今已經(jīng)一年半時(shí)間了，仍未收到海卓擔(dān)保的1200元退款。

　　14日記者撥打該公司電話時(shí)，工作人員表示，公司負(fù)責(zé)人依然不在，不過對(duì)方表示，這些保證金并不是不退，而是陸續(xù)在退，延期是因?yàn)樾枰藢?shí)材料。

　　據(jù)介紹，通常情況下，公司每10天就會(huì)處理100多筆退款的業(yè)務(wù)，對(duì)于那些經(jīng)過審核沒有問題的，只要排到就會(huì)退款，這通常是在遞交材料并審核完成后一到三個(gè)月?！澳壳肮举Y金鏈雖然有問題，但并不是完全斷裂?！惫ぷ魅藛T表示，目前雖然已經(jīng)對(duì)客戶造成了影響，公司方面還是會(huì)積極解決。

　　擔(dān)保公司方面的回應(yīng)，并沒有完全打消眾多客戶的擔(dān)心，“再怎么審核也用不了一年半的時(shí)間吧？”李女士提出了她的質(zhì)疑。

　　在海卓擔(dān)保與客戶簽訂的擔(dān)保合同當(dāng)中，多名投訴者對(duì)其中一些條款表達(dá)了不滿，第六條第五項(xiàng)約定“新車保險(xiǎn)及續(xù)保保險(xiǎn)應(yīng)在乙方(海卓)指定的保險(xiǎn)公司辦理”，而在第十條的違約責(zé)任則約定，“違反第六條第五項(xiàng)約定義務(wù)之一的，則乙方有權(quán)直接扣除甲方已繳納的續(xù)保押金(保證金)作為違約金”。對(duì)此，山東雅君律師事務(wù)所的谷元山律師認(rèn)為，擔(dān)保格式合同中要求消費(fèi)者到其指定保險(xiǎn)公司擔(dān)保的規(guī)定，涉嫌霸王條款，應(yīng)歸于無效。

　　實(shí)習(xí)生 劉錦濤 王懷馨 記者 林剛 韓小偉

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]