文/成偉

　　近日，家里的電視出了問(wèn)題，我打廠家的服務(wù)熱線，接線員答應(yīng)上門(mén)服務(wù)。原本很高興，卻被告知，不管是否維修，只要讓維修人員來(lái)，都要收取30元的“上門(mén)服務(wù)費(fèi)”，材料費(fèi)和維修費(fèi)另計(jì)。

　　廠家收取“上門(mén)費(fèi)”就像酒店里自帶酒水要收開(kāi)瓶費(fèi)一樣，非常牽強(qiáng)。要知道，“上門(mén)費(fèi)”不該是橫在廠家與消費(fèi)者之間的一道坎。廠家即使有意讓消費(fèi)者承擔(dān)維修過(guò)程中的交通費(fèi)，也未必一定要拿“上門(mén)費(fèi)”來(lái)遮羞，更沒(méi)必要“一刀切”，動(dòng)動(dòng)就抬高價(jià)碼。

　　廠家只有開(kāi)誠(chéng)布公，將服務(wù)費(fèi)用明細(xì)明碼標(biāo)價(jià)，出示相關(guān)的依據(jù)，并給出相關(guān)的合法票證，讓顧客消費(fèi)得明明白白，才能真正讓上門(mén)服務(wù)溫馨入戶(hù)！

　　(市南區(qū)居民)

　　

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