文/成偉

　　近日，家里的電視出了問題，我打廠家的服務熱線，接線員答應上門服務。原本很高興，卻被告知，不管是否維修，只要讓維修人員來，都要收取30元的“上門服務費”，材料費和維修費另計。

　　廠家收取“上門費”就像酒店里自帶酒水要收開瓶費一樣，非常牽強。要知道，“上門費”不該是橫在廠家與消費者之間的一道坎。廠家即使有意讓消費者承擔維修過程中的交通費，也未必一定要拿“上門費”來遮羞，更沒必要“一刀切”，動動就抬高價碼。

　　廠家只有開誠布公，將服務費用明細明碼標價，出示相關的依據，并給出相關的合法票證，讓顧客消費得明明白白，才能真正讓上門服務溫馨入戶！

　　(市南區居民)

　　

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