半島都市報(bào)3月20日訊(見(jiàn)習(xí)記者 韓竹筠 實(shí)習(xí)生 卜文慶 )  3月19日，日照市郵政管理局組織全市20家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人參觀學(xué)習(xí)圓通、順豐、中國(guó)郵政等快遞龍頭企業(yè)，并召開(kāi)“全市快遞規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”。會(huì)議下發(fā)了關(guān)于建立健全服務(wù)承諾等公示制度的通知，及快遞公司制度模板，以保障港城快遞行業(yè)更透明。

　　記者從市郵政管理局孫主任處了解到，目前，日照市除了郵政速遞物流、順豐快遞、DHL等四家快遞公司為直營(yíng)快遞外，其他均采取加盟的方式經(jīng)營(yíng)，由此導(dǎo)致了快遞行業(yè)管理難、問(wèn)題多的局面。除去網(wǎng)購(gòu)所產(chǎn)生的快遞投訴問(wèn)題，日照市郵政行業(yè)管理所每月都會(huì)接到投訴2至3起，而其中大多為快遞延誤和丟失所引發(fā)的問(wèn)題。

　　為規(guī)范日照市快遞行業(yè)管理，日照市郵政管理局在“關(guān)于建立健全快遞企業(yè)服務(wù)承諾等公示制度的通知”中指出，所有快遞企業(yè)必須按《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)。

　　服務(wù)承諾的公示將更有利于消費(fèi)者了解快遞行業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者的消費(fèi)和維權(quán)提供更多便捷。在加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的同時(shí)，也更利于行業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。

　　孫主任介紹說(shuō)，由于很多人在郵寄快件的時(shí)候沒(méi)有為快件保價(jià)的習(xí)慣，極易產(chǎn)生與快遞公司的糾紛。按照《 中國(guó)郵政管理?xiàng)l例》規(guī)定，丟失快件的賠償一般為郵資的3至5倍，而根據(jù)《民法》又應(yīng)全額賠償。“當(dāng)消費(fèi)者對(duì)快遞公司的處理不滿意的時(shí)候，可以向行業(yè)管理科投訴，我們會(huì)盡量使消費(fèi)者的損失降到最低。”對(duì)于很多快遞公司不送貨上門(mén)，要求消費(fèi)者到網(wǎng)點(diǎn)取貨的現(xiàn)象，在向快遞公司申訴不成，也可向省郵政管理局或市行業(yè)管理科投訴解決，還可以撥打12305或8851786投訴。 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]