打車索要發(fā)票才能正常維權(quán)。

　　司機(jī)以沒發(fā)票為由拒留憑據(jù)

　　據(jù)交通局出租車管理辦公室相關(guān)工作人員介紹，汽車站、火車站等人流集中的公共交通聚集地是出租車攬客的重要來源，由于車站集中了大量外地乘客，對本市路況不熟悉，很容易被出租車?yán)@道多收費(fèi) 。“如果市民感覺出租車行駛線路超出預(yù)期線路距離，或?qū)κ召M(fèi)情況存在疑慮，乘客一定要向司機(jī)索要正式的機(jī)打發(fā)票，以便日后投訴。”據(jù)了解，目前高密市出租車使用的都是新型機(jī)打計價器，每趟業(yè)務(wù)都能打印出一張發(fā)票，打印發(fā)票上載有開票日期、所屬單位、客管部門監(jiān)督電話、車牌照號、乘客乘坐出租車的起止時間、行駛里程、等候時間、車費(fèi)金額等非常詳細(xì)的信息，不但會促使出租車加強(qiáng)自律，而且乘客一旦遭遇繞道多收費(fèi)等“宰客”行為，可依據(jù)車票進(jìn)行反映和投訴，客管部門據(jù)此查處更加方便快捷。

　　“對于繞道多收費(fèi)投訴，只要有正式發(fā)票就非常容易處理。”市交通局出租車管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“若沒有發(fā)票，大部分投訴就很難界定，一般被投訴司機(jī)十個人里有八個人會以各種借口對事實進(jìn)行否認(rèn)，很多‘經(jīng)驗豐富’的司機(jī)長期在車站攬活，繞道多收費(fèi)‘宰客’是他們慣用的伎倆，遇到乘客索要發(fā)票，他們就以發(fā)票沒了為由拒絕給乘客留下證據(jù)。所以，乘客上車前一定要問清能否開發(fā)票。”

　　可用手機(jī)等設(shè)備保留證據(jù)

　　和繞道多收費(fèi)相比，拒載更不容易判定。交通局出租車管理辦公室工作人員告訴記者，拒載一般有四類：一是車輛處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。二是車輛顯示停運(yùn)標(biāo)志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。三是車輛接受了調(diào)度中心電話預(yù)約，未準(zhǔn)點(diǎn)赴約并未提前告知乘客的行為。四是在載客運(yùn)營過程中，司機(jī)無正當(dāng)理由中途中斷服務(wù)的拒載行為。

　　“有的乘客不趕時間，被拒載后選擇第一時間投訴，為認(rèn)定司機(jī)的違規(guī)行為提供了有力證據(jù)，打擊了拒載行為。”市出租車管理辦公室相關(guān)工作人員告訴記者，并不是每個乘客都愿意花大量時間來投訴司機(jī)的違規(guī)行為，這種情況下，乘客可以利用隨身攜帶的帶有錄音、攝像功能的手機(jī)等電子設(shè)備將司機(jī)的違規(guī)行為拍攝下來，事后可作為投訴的證據(jù)，方便執(zhí)法人員二次取證。此外，如果有第三者證明也是很好的舉證方式。

　　沒有發(fā)票，乘客可拒付車費(fèi)

　　3月12日下午3時許 ，記者在康成大街附近前后乘坐了三輛出租車，其中兩輛出租車司機(jī)均以發(fā)票紙用完為由提供不出發(fā)票。

　　據(jù)市出租車管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，乘客在乘坐出租車交費(fèi)后不向司機(jī)索要出租車專用發(fā)票，過后發(fā)現(xiàn)自己的財物遺忘在車上而無從查找的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果不索要發(fā)票，一旦遺失了財物，從全市300余輛出租車?yán)锊檎覠o異于大海撈針。依據(jù)《高密市出租汽車管理條例》規(guī)定，乘客對不使用里程計價器或者不出具客運(yùn)出租汽車專用發(fā)票的，可以拒絕支付車費(fèi) 。負(fù)責(zé)人提示，乘客千萬別怕麻煩，一旦遇到違規(guī)運(yùn)營的出租車司機(jī)，要記錄好發(fā)生時間、地點(diǎn)、牌照號，以及事情發(fā)生詳細(xì)過程，利用錄像或錄音功能的電子產(chǎn)品保存好證據(jù)，如果感到人身安全受到威脅要第一時間報警。 文/圖

　　相信不少市民在出門“打車”的過程中都或多或少地經(jīng)歷過出租車司機(jī)拒載、繞道多收費(fèi)，甚至是中途拼客、索要不到發(fā)票等行為。由于乘坐出租車時，出租車司機(jī)為乘客提供的是“一對一”服務(wù)，很多情況下，乘客遭受了拒載等不公的待遇卻沒有留存相關(guān)證據(jù)。近日，多位市民通過撥打本報熱線0536-2330769反映，經(jīng)常在乘坐出租車時都會遇到索要發(fā)票難的現(xiàn)象，臨近“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，記者就市民在出行乘坐出租車容易出現(xiàn)的問題，以及在打車過程中要如何維護(hù)自身的合法權(quán)益采訪了高密市交通局出租車管理辦公室的工作人員。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]