近日，在一輛從汽車東站開往煙臺的長途車上，司機遲遲沒有開暖風凍壞了乘客們，有乘客打電話投訴。聽到被投訴以后，司機竟然在高速公路上停下了車，要把投訴他的乘客攆下車去。

　　市民王先生告訴記者，他是2月7日上午8點，在汽車東站坐上了一班發往煙臺的長途汽車。“前兩天剛下了雪，氣溫比較低，本來以為上了車，打開空調會暖和點，但沒想到，一路上車上的溫度也很低，可把我們凍壞了。”

　　而溫度低的原因，是司機遲遲沒打開暖風，“車開出車站后不久，我們乘客就發現車上的空調沒有工作，我就到前排去問司機，但是司機并沒有理我。”此時其他乘客也要求打開暖風，司機就告訴乘客，發動機不夠熱，沒法開暖風。

　　“司機解釋的，我們都沒有聽明白，只是說得等發動機夠熱了，才能開暖風。”王先生說，“由于實在太冷，很多人都裹得嚴嚴實實的。我的手和腳被凍得發麻。而車上還坐著老人和孩子。”

　　王先生告訴記者，車行駛了大約一個半小時后，暖風還是沒打開，有乘客忍不住，再次去詢問司機。“但司機還是沒給出什么說法，而且態度比較惡劣。那位乘客回到自己的位置，打電話投訴了司機。”王先生說道。

　　聽到有人打電話投訴自己，司機就打開了空調，讓人沒有想到的是，空調里吹出的并不是暖風，而是冷風。“這下車廂變得更冷了。可能是司機故意報復，也有可能是空調壞了。”

　　那位乘客隨后再次撥打了交運客服熱線投訴。“大約過了10分鐘，司機接到了一個電話，可能是公司打給他的。等他掛斷后，他竟然把車就停在高速路邊，隨后起身往車廂后面走，并要把投訴他的乘客攆下車。隨后兩個人就發生了爭執，司機口氣蠻橫，情緒激動，那位乘客被嚇壞了。”

　　爭執期間，司機告訴乘客，不開暖風是車上設備的問題，跟他沒有關系，所以投訴他并沒有道理。而乘客表示不理解，“設備有問題，為什么不在一開始就解釋清楚，有問題的車，為什么還能運送乘客，而且還要攆乘客，司機太不負責任了。”

　　2月7日下午4點左右，記者聯系了交運集團，隨后，青島至煙臺長途車車隊的負責人董先生答復記者說：“我們接到投訴后，第一時間批評了該司機，并已經讓他給乘客道歉。根據我們公司規定，無論在什么情況下，駕駛員都不能與乘客發生沖突，所以我們會盡快調查事情具體細節，并嚴肅處理這位駕駛員。”

　　至于設備，董先生說：“設備并沒有問題，但是這輛車的空調是需要加熱水箱里的水，然后通過熱水給車升溫，所以這中間需要過程。應該是駕駛員跟乘客們解釋得不及時，不到位，才產生了誤會。”

　　記者 任加祿

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]