"專業(yè)管家"(紫衣服)正在對病人的化驗結(jié)果進行登記。

　　半島都市報10月22日訊(記者 郭玉華)  22日，記者從市衛(wèi)生局了解到，今后島城病人住院可以享受到“管家式”的中央運送服務了，目前青醫(yī)附院及平度市人民醫(yī)院這兩家醫(yī)院已經(jīng)引進了專業(yè)的統(tǒng)一服務隊免費替病人及其家屬跑腿，大大節(jié)省了住院看病時間，而全省也只有島城這兩家醫(yī)院引進這一“中央運送服務”。

　　“所謂的中央運送服務就是醫(yī)院引進世界500強企業(yè)愛瑪客公司為醫(yī)院提供環(huán)境保潔、設施管理、中央運送服務，為患者提供優(yōu)美整潔的就醫(yī)環(huán)境。”據(jù)了解，以往只在北京等20多個城市推行該服務，現(xiàn)在在青醫(yī)附院、平度市人民醫(yī)院住院的患者，也能享受這一服務了。

　　中央運送服務能為患者做些什么？據(jù)衛(wèi)生局工作人員介紹，醫(yī)院引進這一服務后，會有經(jīng)過專業(yè)化、規(guī)范化培訓的運送人員為患者提供全程陪同送檢、送取標本、提取化驗結(jié)果服務，免去家屬的奔波勞苦，使患者無需因等待檢查而焦急，無需因送標本、取結(jié)果而煩憂，避免了一人生病、全家奔走的困境，切實改善患者的就醫(yī)感受，提升醫(yī)院服務水平。

　　據(jù)青醫(yī)附院相關負責人介紹，他們是山東首家引進該服務的。“我們花費200萬元引入了該服務，邀請專業(yè)的服務隊伍來為患者和醫(yī)護人員減負。”護理部副主任兼病房管理科科長張宏巖介紹。

　　記者了解到，目前山東省內(nèi)只有島城這兩家醫(yī)院引進了這一服務，“這可以讓醫(yī)生的精力致力于病人身上，家屬也減負。”張宏巖說，引入這一服務后，醫(yī)院的滿意度提升相當明顯，幾乎每天都能收到感謝信。

　　■探訪“現(xiàn)在在病房啥都不用管”

　　22日記者跟隨市衛(wèi)生局來到平度市，親眼見到了這里的管家服務。在該醫(yī)院7樓病房，工作人員正將化驗的樣本仔細地記錄在案，并轉(zhuǎn)交給醫(yī)生，然后就按照時間到各個病房送化驗單、推病人去做檢查。

　　“我媽媽住院這段時間我覺得是挺方便的。干什么都有人服務，不用我自己到處找了。”平度市民楊女士告訴記者，幾天前母親不慎摔傷腿部骨折，住院后需要經(jīng)常化驗大小便、推母親到CT 室做檢查等等，沒住院前就有“過來人”告訴她得上哪找什么地方，光是聽就把她繞暈了。結(jié)果來了以后，發(fā)現(xiàn)這一切都不用擔心。一進醫(yī)院就有專門的工作人員引導他們?nèi)撊サ臉菍樱€有統(tǒng)一的身著淡紫色衣服的工作人員幫他們跑前跑后，省去了很多麻煩。“作為一個縣級醫(yī)院，我感覺已經(jīng)很貼心了，比我自己找方便多了。”

　　據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，這套系統(tǒng)是今年8月8日以一年花費一千萬元的價格引進，與愛瑪客公司簽訂了協(xié)議 ，他們公司總共分配200多人到醫(yī)院成為管家。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]