在小區生活了十年，卻是在看到公告后才知道成立了業委會；業主想要盡快完成電表一戶一表改造 ，物業卻一拖再拖 ；原本信箱用得好好的，卻莫名其妙被拆掉……7月24日，開發區竹苞花園小區的多位業主打進本報熱線86851999，反映小區物業管理問題。隨后記者對此進行采訪。

　　    小區何時能一戶一表改造？

　　“2002年，我就住進了這個小區，物業比我還晚來兩年呢。2009年5月份，物業突然貼出一張公告，說這就是選舉出的業主委員會名單。但是我們這些居民并沒有開全體業主大會進行投票選舉，這個名單是如何產生的，物業也沒有給我們一個合理的解釋。”7月24日，記者在竹苞花園見到了李女士和其他幾位業主，他們告訴記者，“業委會的名單里甚至有一位長年居住在外地，也沒有召開過業主大會。”

　　除了“突然”成立的業委會，李女士還表示，業主們一直期望的電表一戶一表改造也遭到了物業的阻攔。“去年，我發現隔壁小區用不到兩個月的時間就完成了一戶一表改造，可是我們這邊除了貼過一次通知之外就沒有下文了。”另外一位業主告訴記者，小區電表比較老式，由物業來抄表收費，非常不便。“由于一直沒有改造，小區業主們也多次一起去反映過此事，卻得知是因為物業一直不同意供電公司進小區改造施工。”

　　    業主與物業“積怨”不少

　　在記者采訪過程中發現，竹苞花園的小區業主跟物業公司存在著不少的“積怨”。李女士無奈地說，“不知道為什么，物業還不聲不響地把小區所有樓座的信箱全部拆掉了。我現在的信還得自己去郵局取。”

　　7月24日上午，記者來到竹苞花園小區，李女士帶記者圍小區走了一圈，發現之前裝有報箱的位置報箱已被全被拆除，墻面上銹跡斑斑，還有拆除時遺留的鐵釘。“這些地方之前都有十幾個報箱，現在別人給我寄信我都得去郵局拿。”

　　隨后，李女士從一個塑料袋里拿出幾張 2009年業委會成立時公示的照片。“這些照片都是公示的時候我自己拍下來的，雖然公示了，但是我沒見開過什么業主大會，也不知情。”

　　該小區物業公司的邢經理解釋說，“這是街道辦物業辦檢查的時候讓我們拆的，由于信箱年限太長，都出現了生銹的情況，影響外觀，為了后期粉刷墻壁，物業辦讓拆掉的。”邢經理說，而且這信箱也不是業戶的，都是郵局給設的信箱，跟業戶沒有關系。

　　    業主疑問，各部門挨個回應

　　焦點1：業委會有無備案

　　回應：業委會成立在物業辦有備案

　　“業主委員會的成立是在街道辦、居委會的指導下成立的，公示后業戶也都簽了字。這都有備案。”對于業委會的成立，邢經理并不認同居民的說法。

　　記者就此又聯系黃島街道辦事處物業辦，得知物業辦是在2012年11月才成立的，在此之前是由城市管理辦公室來分管物業工作。城管辦于主任告訴記者，竹苞花園小區的業主委員會是在2009年下半年成立，在物業辦有備案。“這是打了報告到開發區物業處備案報批的，全套資料都有存檔。”

　　據于主任回憶，小區業戶李女士很早之前就反映過業主委員會成立的問題，街道辦也曾向其解釋多次，業主委員成立的整個程序都是透明的，也都有公示，而且都有照片作為證據。“李女士和物業一直存在矛盾，多次調解都不行 。”

　　隨后，記者聯系到開發區物業辦，據工作人員介紹，竹苞花園小區成立業主委員會的資料都有相關備案，符合相關程序。

　　焦點2：一戶一表無進展？

　　回應：正在收集業主開戶材料

　　對于為什么阻攔進行一戶一表改造，物業邢經理并沒有回應，只是表示已經協商好，改造正在進行中。

　　記者聯系到青島供電公司黃島客戶服務(分)中心，工作人員向記者解釋，“目前竹苞花園小區是由物業來收費的一戶一表模式，就是抄表、核算、收費等都由物業來完成，我們供電公司直接聯系物業。小區暫不實行階梯電價。而一戶一表改造完成之后，電表換成智能電表，將由供電公司的人直接進行抄表、收費、核算、入戶服務，實行階梯電價。目前，開發區還有三萬戶沒有進行改造。”為什么竹苞花園的一戶一表改造一直沒有進行？該工作人員表示，改造需要物業與業主都同意，由于竹苞花園的物業和業主一直沒有協商好，所以才會擱置。

　　黃島街道辦事處相關工作人員告訴記者，“在電表一戶一表改造上，竹苞花園的業主表達了很強烈的改造意愿，但是物業方面不配合。街道辦這邊也反復跟物業公司進行協調，想要幫助業主完成改造。經過多次做工作，天欣物業最終同意了可以進小區實施改造。“小區有410戶業主 ，商業網點17戶，從7月20日開始收集一戶一表改造開戶資料，目前已經收取310多戶。大概在8月底能完成全部業主的資料收集。”

　　相關鏈接：業委會如何產生？

　　“按照相關規定，召開業主大會才能選舉業主委員會，召開業主大會有兩種形式，一種是全部召集起來一起開會，投票選舉，另一種是書面征求意見，兩者都是超過半數以上認可才能當選。”開發區物業辦工作人員介紹，不管是哪種，都有籌備小組，負責運轉業主大會成立的事情，包括后續選舉業主委員會成員。

　　“投票的時候有一個原則，只要在小區住的業戶都要盡量讓其參與，就算不在小區住在外地也要想辦法電話聯系，但凡能找到的業戶，都要讓其參加業主委員會的選舉。”工作人員介紹。也就是說，業委會的成立業戶要知情。

　　文/圖  記者 趙麗云  殷萍

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 曹海霞]