5月21日，本報(bào)曾刊發(fā)過《山水名園買了套“水房” 物業(yè)四年沒解決問題》的文章。侯女士原以為開發(fā)商會(huì)抓緊時(shí)間，親自出面，將漏水的房子及早修好，可是直到5月26日下起大雨，開發(fā)商方面也沒有一個(gè)人上門維修。作為業(yè)主，侯女士一夜未眠，只能頻繁起身，將陽(yáng)臺(tái)上大大小小接滿雨水的桶、盆來回倒換。開發(fā)商不是答應(yīng)要修嗎？為什么至今不見行動(dòng)？

　　A 暴雨一來房子又漏水了

　　“我家山水名園的房子，一直沒人來修。26日的那場(chǎng)暴雨，陽(yáng)臺(tái)漏得更厲害了。”近日，家住山水名園的侯女士撥打本報(bào)熱線說，2008年，她花200萬買了山水名園2期30號(hào)樓的一套商品房，經(jīng)過裝修，打算作為婚房。當(dāng)年冬天窗戶四周就出現(xiàn)返潮情況。由于窗戶屬于內(nèi)墻，保修期只有兩年，現(xiàn)在已經(jīng)過期了。

　　就在一個(gè)周之前，本報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過侯女士家的房屋漏水、返潮的問題。侯女士4年前就跟物業(yè)和開發(fā)商反映過，但是遲遲得不到解決，一直拖了4年。

　　暴雨當(dāng)晚，陽(yáng)臺(tái)上的水嘩嘩地往下淌。侯女士將家中能用的盆、桶集中到了漏點(diǎn)下方。由于漏水甚于往常，時(shí)間不長(zhǎng)就盛滿一桶，侯女士不得不頻繁地出入于陽(yáng)臺(tái)和廁所之間。由于大雨一夜未停，侯女士一夜未眠。第二天，雨總算停了。清理完家中的水漬，侯女士給開發(fā)商打了電話，但是結(jié)果令人失望。

　　“一個(gè)工作人員說，本來打算修的，后來領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)紙，生氣了，就把這件事推后了。”侯女士告訴記者，這是開發(fā)商最近一次跟她的表態(tài)。至于陽(yáng)臺(tái)漏水的問題，還是停在原來的初步判斷：窗戶上面墻面漏。

　　B 業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)

　　5月28日，記者撥打了侯女士提供的開發(fā)商電話，仍然是記者此前采訪過的高經(jīng)理接的電話。電話中高經(jīng)理聲稱，房子的問題，已經(jīng)同侯女士講了，具體不需要透露。對(duì)于業(yè)主所講的開發(fā)商“本來打算修的，后來領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)紙，生氣了，就把這件事推后了”一事，記者跟高經(jīng)理求證，高經(jīng)理以“對(duì)不起，我還有事”回應(yīng)，就掛斷了電話。

　　侯女士告訴記者，圍繞房屋漏水的問題，開發(fā)商與她只通過2次電話。“一直沒有人告訴我怎么修，也一直沒有人上門。現(xiàn)在干脆有理由不修了。”侯女士非常氣憤。現(xiàn)在的問題是，在開發(fā)商拒不出面的情況下，房屋出了問題，業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)？

　　為此，記者聯(lián)系了對(duì)房屋質(zhì)量具有監(jiān)督職能的嶗山區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站。工作人員表示，將會(huì)就侯女士所反映的情況，在一兩天的時(shí)間里，聯(lián)合有關(guān)部門以及開發(fā)商，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)是否屬于房屋質(zhì)量問題，以促進(jìn)漏水問題及早解決。同時(shí)工作人員指出，“房屋漏雨，誰(shuí)來修，需要看是誰(shuí)的責(zé)任。房子里面，有的地方保修時(shí)間長(zhǎng)，有的地方保修時(shí)間短。而且有的地方如果是業(yè)主裝修或者改動(dòng)了，那就超出保修范圍。具體還需要去現(xiàn)場(chǎng)。”

　　C 有問題別超過保修期

　　同時(shí)，質(zhì)監(jiān)部門提醒，業(yè)主遇到房屋質(zhì)量問題，若在保修期內(nèi)，應(yīng)首先與開發(fā)(建設(shè))單位聯(lián)系協(xié)商解決，開發(fā)單位是第一責(zé)任人，由開發(fā)單位協(xié)調(diào)施工單位履行維修義務(wù)。房屋交付后，可能會(huì)出現(xiàn)開發(fā)單位撤出、注銷、甚至破產(chǎn)情況，但在此之前，一般會(huì)將其在保修期內(nèi)的責(zé)任委托給物業(yè)公司或施工單位。如果是過了保修期的，依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十一條：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任，由業(yè)主共同承擔(dān)；屬于室內(nèi)的部分，則由住戶個(gè)人負(fù)擔(dān)。

　　記者查閱了建設(shè)部發(fā)布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，對(duì)保修期是這樣規(guī)定的：1、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；3、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；4、電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；5、裝修工程為2年。業(yè)主可依據(jù)此辦法維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。

　　文/圖 記者 丁一山水名園的房子墻皮開始脫落

　　剛買的新房就漏雨開發(fā)商修了漏，漏了修

　　維修到底難在何處？

　　5月26日晚上，大雨傾盆而下，島城一些居民家中出現(xiàn)漏雨。銀川西路的宋先生家中漏雨，開發(fā)商多次維修也不管用。新房漏雨，業(yè)主鬧心，維修到底難在何處？業(yè)內(nèi)人士稱建筑質(zhì)量有問題是主因，有時(shí)開發(fā)商的小修小補(bǔ)不解決問題；還有的新房漏雨起初沒發(fā)現(xiàn)，等發(fā)現(xiàn)時(shí)被開發(fā)商拖一拖，過了保修期只能自己修；再就是業(yè)主們不團(tuán)結(jié)。

　　2011年1月份，宋先生拿到了位于銀川西路一家樓盤的新鑰匙，因?yàn)椴恢弊∵M(jìn)去，直到5月份宋先生才開始裝修。裝修完之后，7月份下了一場(chǎng)雨，宋先生去新房看了看，沒想到竟然漏雨。

　　“下過一場(chǎng)雨后，一間臥室的墻皮起皺，有些還脫落了，還有水滲到地面上，一看就是漏雨了。新房也能漏雨？”宋先生心中很納悶。把情況通報(bào)給了物業(yè)，物業(yè)的反映讓宋先生有點(diǎn)生氣。“我和他們說漏雨了，物業(yè)和我說漏雨很正常，找人修修就好了。”宋先生說反映情況后，來了幾個(gè)蜘蛛人，對(duì)他的窗戶做了防水處理，好像打了一些膠，用來密封窗戶和墻面的縫隙。

　　后來大雨再次來臨，宋先生的房子第二次遭殃，還是同樣的地方漏雨。發(fā)現(xiàn)漏雨，他依然聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)再次找到開發(fā)商，開發(fā)商又找來施工隊(duì)。宋先生說這次施工隊(duì)好像更專業(yè)點(diǎn)，扒開了一些外墻，然后在墻上開了一些溝槽，可能這樣處理能讓雨水更快地順墻流到地面。

　　到了2013年，宋先生說5月中旬下過一場(chǎng)雨，房子又漏了，他找到物業(yè)，物業(yè)也找人過來修理。宋先生詢問施工師傅最終的結(jié)果，對(duì)方告訴他“不能保證”。

　　5月26日夜，大風(fēng)大雨襲擊島城，第二天宋先生來到新房，房子還是漏雨。這次宋先生直接“草雞”了。

　　宋先生說他感覺保溫層有問題，因?yàn)樗麤]有在內(nèi)墻發(fā)現(xiàn)裂縫，估計(jì)雨水是一點(diǎn)點(diǎn)滲進(jìn)來的。“我曾建議他們把前面扒開，面積大一些，找找問題到底出在哪里，他們也沒有聽從我的意見。”以后咋辦？宋先生說他也不知道，如果過了5年的保修期，到時(shí)候還漏雨，可能就要?jiǎng)佑镁S修基金，或者自己掏錢。

　　5月28日下午，記者根據(jù)宋先生提供的電話聯(lián)系了物業(yè)公司。工作人員張女士稱，接到宋先生家里漏雨的情況后，已經(jīng)在著手處理，現(xiàn)在開發(fā)商那邊待做出方案后會(huì)盡快施工。

　　房屋漏雨維修到底難在何處？記者咨詢了安之源防水材料有限公司的王維穎經(jīng)理和青島軍賢建筑防水工程有限公司的解新房經(jīng)理。兩位專業(yè)人士認(rèn)為建筑質(zhì)量是主因，再就是開發(fā)商不積極處理，使用“拖”字訣，還有就是業(yè)主們不團(tuán)結(jié)。

　　新房出現(xiàn)漏雨，王經(jīng)理直言是建筑質(zhì)量有問題。“開發(fā)商還有建筑商為了節(jié)約成本，獲取更多的利潤(rùn)，可能會(huì)使用低成本的材料，或者因?yàn)橼s工期，防水工程沒有做到位。”王經(jīng)理說如果是因?yàn)榻ㄖ|(zhì)量有問題，只是小修小補(bǔ)很難徹底解決問題。解經(jīng)理則告訴記者，有時(shí)他們遇到房屋維修的業(yè)主，對(duì)方懷疑是開發(fā)商的問題，但又無法和開發(fā)商抗衡，最后只能自己承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　兩位業(yè)內(nèi)人士提到的第二個(gè)原因是開發(fā)商故意拖延。“漏雨后，主業(yè)會(huì)通知物業(yè)，物業(yè)再聯(lián)系開發(fā)商，開發(fā)商最后通知維修單位，這一個(gè)流程就需要不少時(shí)間，遇到不辦事的物業(yè)或者開發(fā)商，業(yè)主只能等著，除了打電話催一催，也沒有別的辦法。”解經(jīng)理說新房保修期是5年，如果居民發(fā)現(xiàn)的漏雨情況比較晚，比如說第四年的夏季才出現(xiàn)漏雨，開發(fā)商簡(jiǎn)單做下處理，等到了第五年的雨季，可能房屋已經(jīng)過了保質(zhì)期，開發(fā)商就不再負(fù)責(zé)質(zhì)量問題。第三個(gè)原因是業(yè)主們不團(tuán)結(jié)。

　　記者 李冰

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 林永麗]