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青滬高鐵公布三條服務(wù)熱線 幫助旅客解決困難

2012-01-08 04:20   來源: 半島網(wǎng)-半島都市報 手機看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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?  半島都市報1月7日訊(記者 馬正拓) 7歲至12歲的兒童無需由家長陪伴,交給車上乘務(wù)人員即可安全送至異地;孕婦、有障礙人士將享受旅伴式服務(wù);向全社會公布三條失物招領(lǐng)熱線電話……1月7日,青滬高鐵被有關(guān)部門授為“紅飄帶”愛心使者,青島客運段海之情上海高鐵動車隊也正式在春運期間推出八項便民服務(wù)。

  記者了解到,青島客運段上海動車隊,主要擔(dān)負著青島至上海虹橋、濟南間14對高鐵和動車的旅客運輸任務(wù)。上海動車隊特推出“小小旅行家”車遞兒童服務(wù),對年齡在7歲~12歲的兒童,義務(wù)將其安全送達異地親人手中;對于無人陪伴的老人、孕婦、有障礙人士等,推出“旅伴式”服務(wù),指定專人途中送水、訂餐送餐、提送行李等。“旅客們在車上丟失東西太普遍了,為了盡可能幫他們找回失物,我們專設(shè)了三部熱線電話:82978592、18653227967、13395322227。”上海車隊書記王新宇介紹,三條服務(wù)熱線對外公布,隨時接聽旅客的求助電話。

   (來源:半島網(wǎng)-半島都市報) [編輯: 郭新舉]

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