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市政務(wù)服務(wù)熱線80多個熱線都是問暖的

2016-11-03 11:02   來源: 半島網(wǎng)-城市信報 手機看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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?  11月2日,市政務(wù)服務(wù)熱線組織的供熱專題接話活動,恰逢供暖季的節(jié)點,共打進了80多通問暖電話,相關(guān)負責(zé)人就市民關(guān)注的供暖問題進行了了解或現(xiàn)場答復(fù)。記者了解到,接線中新建小區(qū)的供暖問題比較受關(guān)注,供熱主管部門也將督促熱企加強與開發(fā)商的對接 ,同時也希望開發(fā)商能夠配合熱企,讓居民享受到集中供暖。

  鵬利南華廣場供暖正多方協(xié)商

  記者從市政務(wù)服務(wù)熱線組織的供熱專題接話活動了解到,當(dāng)天接話活動共接到80多通問暖電話,實際接入的問暖電話共24通,其中局長接聽了8通。據(jù)介紹,與往年相比,今年市民關(guān)注的熱點問題主要涉及供熱時間 、供熱面積計算、供熱收費退費 、老舊管網(wǎng)改造、供熱服務(wù)、新增用戶管理等。

  近期大家普遍關(guān)心供暖時間 ,當(dāng)天的局長接線活動中也是如此。目前,青島推行的是看天供暖的模式,但條例規(guī)定正式供暖從11月16日到次年4月5日。青島市城市管理局相關(guān)負責(zé)人介紹,青島的供熱時間比其他地市普遍結(jié)束較晚,這與青島倒春寒等天氣因素有很大關(guān)系,也有市民要求提前結(jié)束供熱的,需要多方協(xié)調(diào)、多因素考量。有市民反映鵬利南華廣場的供熱,負責(zé)該區(qū)域供熱的高科熱力公司相關(guān)負責(zé)人說,該項目整體的建筑面積是16萬平方米,其中要求供熱的不到3萬平方米,而且項目尚未建設(shè)完工,也尚未驗收,所以沒有供熱。供熱單位今年一直聯(lián)系開發(fā)商催促盡快完成驗收,目前也在多方協(xié)調(diào)解決供暖問題。

  新建小區(qū)得及時辦供暖手續(xù)

  對于供暖方面的焦點問題,供熱辦主任喻立群說,他們暢通了所有信息渠道,除各熱力公司的電話之外,市民可撥打12319和政務(wù)熱線問暖。從供熱辦接線的情況看,11月1日24小時接線47部。其中充水試壓階段中的漏水問題較集中 ,新建小區(qū)開發(fā)商未及時辦理集中供熱手續(xù)等問題也較為突出。城陽區(qū)何先生反映,他所居住小區(qū)屬新建小區(qū),周邊很多小區(qū)都能供暖,而自家小區(qū)卻沒辦理手續(xù)。同樣反映新建小區(qū)供暖的,還有來自李滄區(qū)的一位先生,他住在李滄區(qū)文昌路印象灣小區(qū),其中幾棟在去年年底交付的新房,一直沒有辦理供暖方面的手續(xù),熱企稱也尚未接到開發(fā)商的資料。類似問題的具體原因尚待進一步落實。

  記者了解到,對于新建小區(qū)供暖的問題。他們要求熱力公司主動跟開發(fā)商對接 ,達成一致后告知居民。其實這工作每年都在做,都是常規(guī)的做法,但是有些開發(fā)商配合不好,尤其是小開發(fā)商根本找不到人。開發(fā)商辦理手續(xù)后應(yīng)該通過物業(yè)告知業(yè)主,但是一些開發(fā)商并未辦理相關(guān)手續(xù),供熱部門將通過供熱企業(yè)主動進行對接。有些市民反映供熱要到1月份才能進行,據(jù)介紹,這可能與工程尚未完工有關(guān)。還有些問題可能出在與用戶溝通的環(huán)節(jié),供熱辦將督促加強與用戶之間的溝通。

  對于近期大家關(guān)注的提前供暖,喻立群介紹,提前供熱首先面對的是成本,運行有煤水電等方面消耗 ,最后通過政府補貼來埋單,一方面是處于系統(tǒng)本身的考慮,供熱系統(tǒng)是龐大且互相連通的,供熱管道有熱脹冷縮變化,一旦啟動供熱之后 ,盡量不要有大的溫度變動,供熱初期更是不要有溫度變化較大的動作,避免對系統(tǒng)造成急劇的熱脹冷縮。青島于11月2日進行點火烘爐,雖然后面溫度還有相應(yīng)提升,但是系統(tǒng)熱態(tài)運行之后就不打算停止了,遇到天氣升溫,管道升溫可能慢一些,這樣是出于供熱安全的目的。

  記者 劉金震

   (來源:半島網(wǎng)-城市信報)

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