?    發現冰箱容積“縮水”

    2001年5月7日，何家民在大同市五交化商場買了一臺長嶺牌冰箱。這臺冰箱用了三四天，就屢次出現質量問題，他想更換一臺冰箱遭到廠家拒絕。“我又找到大同市消協和技術監督局，要求檢測，人家不同意，我就自己買了一份《家用制冷器具冷藏冰凍箱國家標準》研究。”不久后，這位普通鐵路工人發現了冰箱容積潛藏著“秘密”。

    記者注意到 ，這份名為GB/T8059·2-1995的國家標準對冰箱的有效容積是這么規定的：從任一間室的毛容積中減去各部件所占據的容積和那些認定不能用于儲藏食品的空間后所余的容積。何家民認為，跟據國標規定，有效容積就是抽屜的容積。他拿出皮尺測量，結果為75升。而冰箱的說明書標注為95升。

    這是否屬于冰箱容積縮水？長嶺公司當時的書面答復稱，長嶺冰箱是國家免檢產品，執行的是國家標準，不存在縮水問題。

    五年沒等到結果

    2003年6月7日，何家民將冰箱從大同托運至北京，送到中國家用電器研究院。何家民填寫了申請，交了500元檢測費，“當時制冷室主任祈冰收下冰箱，說3天后就可以出結果，結果一等就是將近4個月。”當年10月，何家民將中國家用電器研究院訴至北京市西城法院。在案件審理過程中，研究院稱這臺冰箱屬于有爭議的檢測品，“檢測要有國家有關部門的委托”。研究院的答辯意見并未得到法院的支持，一、二審法院都判決研究院履行雙方的委托協議，為何家民檢測冰箱。如今這臺冰箱仍放在中國家用電器研究院。

    是“縮水”還是誤解

    2009年3月3日，國家標準委答復記者時表示，冰箱有效容積確實要拿掉抽屜測量，全行業都是這么做的。

    普通消費者認為有效容積就是能裝東西的部分，這種理解對消費者來說再正常不過，為什么商家對國標的理解那么不符合常理？而一位省級消協負責人在接受采訪表示，“不在于是大了還是小了，在于是不是實事求是。”他認為，企業理解的標準是對消費者知情權的侵犯。

    本版文據南方周末等媒體綜合整理