半島全媒體記者 尹彥鑫

買了金吉鳥(niǎo)健身私教課后受疫情影響健身房停業(yè)，終于等到健身房開(kāi)門，還有44節(jié)私教課沒(méi)有上完的許女士2020年12月8日與商家協(xié)商，同意扣除32%的費(fèi)用后退回私教費(fèi)共計(jì)7000余元。本來(lái)約定的60天退費(fèi)，到現(xiàn)在將近90天了還遙遙無(wú)期，無(wú)奈許女士撥打半島96663熱線反映。記者介入后，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，退費(fèi)是總部進(jìn)行操作，店里無(wú)法給一個(gè)具體時(shí)間，然而記者和許女士多次撥打總部電話都無(wú)法打通。

“我先后在山東路的金吉鳥(niǎo)健身大信東港店買了72節(jié)私教課，但該店從2020年初到2020年10月份都是關(guān)門停業(yè)狀態(tài)，擔(dān)心后期再出什么問(wèn)題，我就找到商家想要退錢?！痹S女士告訴記者，為了成功拿到自己剩下的錢，12月8日許女士同意了商家扣除32%費(fèi)用的要求，商家還記錄了許女士的銀行卡號(hào)以及退費(fèi)的明細(xì)?！爱?dāng)時(shí)一名姓馬的負(fù)責(zé)人告訴我在60日內(nèi)給我辦完退款業(yè)務(wù)，我也就相信了?！钡?，許女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，如今這都將近90天了，說(shuō)好的退費(fèi)仍然沒(méi)影。

許女士告訴記者，自己先后報(bào)了72節(jié)私教課，還有44節(jié)沒(méi)有上完，但是此次只退34節(jié)的費(fèi)用?！耙?yàn)楫?dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候，教練為了完成任務(wù)，把我的10節(jié)課簽在了其他會(huì)員名下，12月8日去退費(fèi)的時(shí)候，他們商家不承認(rèn)這10節(jié)課，我聯(lián)系到教練，教練說(shuō)協(xié)調(diào)那名會(huì)員幫我退費(fèi)，現(xiàn)在同樣也沒(méi)有影?！痹S女士告訴半島記者，她多次去店里詢問(wèn)情況，只有一個(gè)字，等！

“我也打過(guò)金吉鳥(niǎo)健身總部的電話，打了很多次根本打不通?！痹S女士非常著急，“我了解到，金吉鳥(niǎo)健身大信東港店還因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)的事被相關(guān)部門列入黑名單公示過(guò)，他們這樣一拖再拖會(huì)不會(huì)我的錢也就沒(méi)有了?！?/p>

為了要回自己的錢，許女士還撥打過(guò)相關(guān)部門的電話。“市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也沒(méi)有更好的辦法，我也咨詢過(guò)律師朋友，為了這么點(diǎn)錢去走司法程序也不值得，并且我手里的證據(jù)也不是很充足?！痹S女士告訴半島記者，12月8日，店里給記錄退費(fèi)的情況時(shí)，收回了之前購(gòu)買私教課的合同。并且記者發(fā)現(xiàn)，所謂的退費(fèi)協(xié)議也僅僅是一份記錄而已，“上面根本沒(méi)有店家的公章和負(fù)責(zé)人的簽字。”

3月4日，記者撥打金吉鳥(niǎo)健身大信東港店的前臺(tái)電話，接線人員表示，負(fù)責(zé)人暫時(shí)不在。下午一位自稱是該店健身教練經(jīng)理的陳先生給記者回了電話，“我們也給許女士去了電話，說(shuō)明了情況，退款是總部在進(jìn)行，具體的時(shí)間我們店沒(méi)法保證，現(xiàn)在只能等著。”隨后記者多次撥打金吉鳥(niǎo)健身總部公開(kāi)電話，均無(wú)法接通。