半島全媒體首席記者 李曉哲

你以前有沒有想過(guò)自己能成為一個(gè)主播?”

“沒有……”

這里，是一處專屬于殘疾人的直播間。每周四，當(dāng)于藝甜出現(xiàn)在即墨祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心的公益直播間時(shí)，身為“忠實(shí)觀眾”的藝甜媽媽都會(huì)守候在手機(jī)屏幕前，既緊張激動(dòng)又滿是欣慰——沒想到自己的女兒面對(duì)鏡頭能如此自信地表達(dá)，含辛茹苦20多年，終于看到患有心智障礙的女兒照進(jìn)了光里。

殘疾人坐上直播間的主播臺(tái)，這是很多人想都不敢想的場(chǎng)景，而作為殘疾人輔助性就業(yè)創(chuàng)新舉措之一，從去年10月首次上線，在這一特殊的直播間里，這些特殊的主播堅(jiān)持開播至今，抖音視頻點(diǎn)擊量最高接近3000。

直播數(shù)據(jù)的好壞并不能影響這些特殊主播的熱情，每次上播，他們總是精神飽滿，總能帶給關(guān)心他們的網(wǎng)友不一樣的驚喜和一次次感動(dòng)……

我是“大主播”

29歲的于藝甜，對(duì)未來(lái)的“規(guī)劃”是成為一個(gè)大明星。

“能參加直播，我已經(jīng)感覺像明星一樣前進(jìn)了一步。我要面對(duì)鏡頭不斷地鍛煉自己，會(huì)讓更多的人看到自己。”于藝甜鼓起勇氣，說(shuō)出了自己的夢(mèng)想。雖然她的表情寫滿緊張和興奮，但語(yǔ)氣無(wú)比堅(jiān)定。

旁邊的老師卻一直為她攥著一把汗，“她有癲癇，一緊張容易犯病。”

“我很喜歡這里。”囿于心智障礙，于藝甜在平常生活里并不擅長(zhǎng)表達(dá)。但自從走進(jìn)即墨祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心后，一切在不經(jīng)意間開始變化。

2020年8月，剛來(lái)中心第一天，舞蹈教室歡快的氛圍就吸引了于藝甜，讓她不自覺地加入其中。自此，學(xué)舞蹈、學(xué)唱歌、做手工，如順?biāo)兄郏纳钤絹?lái)越豐富。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間并不長(zhǎng)，但她的語(yǔ)言表達(dá)等各方面進(jìn)步，給老師們留下了深刻的印象。

于是，公益直播間開播后不久，就把鏡頭聚焦到了于藝甜的身上。

但對(duì)于藝甜來(lái)說(shuō)，要想上直播談何容易。心智不全、癲癇這些顯而易見的問(wèn)題，足以擊碎一個(gè)人的夢(mèng)想和希望。但老師不斷安慰她、引導(dǎo)她，并堅(jiān)定地相信她，讓她慢慢建立起面對(duì)鏡頭的自信。

其實(shí)，更大的自信，來(lái)自于藝甜對(duì)直播內(nèi)容的熟悉，“我們介紹的都是自己做的手工作品，也會(huì)在直播鏡頭前親手制作。”

“你很棒!”“小美女非常棒!”“你介紹的作品我們可不可以買?想要。”直播間里，網(wǎng)友留言是莫大的鼓勵(lì)。于藝甜說(shuō)，這讓她覺得特別自豪。

當(dāng)然，每一次直播幕后，都離不開媽媽的強(qiáng)大支持。“媽媽跟我要了直播間號(hào)，她說(shuō)每次都想要看到我在直播是什么樣子，想看看我在大家面前會(huì)是個(gè)什么樣子。”于藝甜甜甜地說(shuō)，“媽媽說(shuō)，這是中心給我的一次機(jī)會(huì)，她也想看我最后能成為一個(gè)真正的大主播。媽媽說(shuō)，我一定會(huì)(成為大主播)的!”

相比于藝甜，今年24歲的廉睿杰成為一名主播，或許更加困難。視力多重一級(jí)殘疾的他，看不到網(wǎng)友留言，需要旁邊有人讀給他聽，才能跟網(wǎng)友形成互動(dòng)。但他語(yǔ)言表達(dá)能力比較突出，人也比較開朗，成為公益直播間的主播也是順理成章。

這份工作對(duì)廉睿杰來(lái)說(shuō)，也是一次改變。

“以前我總是自己一個(gè)人玩，很少跟別人說(shuō)話。”由于身體原因，廉睿杰身邊幾乎沒有小伙伴。爸媽要養(yǎng)家糊口，也很難時(shí)常陪在身邊。孤獨(dú)，是他生活的常態(tài)。

“我回到家也是一個(gè)人，還不如在這里呢。”2018年來(lái)到祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心后，命運(yùn)終于為廉睿杰打開了一扇門:他做手工，從易到難，在串起一顆顆小珠子的同時(shí)，也鍛煉了耐心；他交到了很多朋友，在這里可以跟大家正常交流，生活也明媚起來(lái)；最重要的是，他成為了一名主播。

“一開始是肯定不行的，要一步一步來(lái)。”坐進(jìn)直播間，廉睿杰面對(duì)的是一個(gè)完全陌生的世界。在老師的幫助下，他摸索著前行。

有一次，廉睿杰在跟網(wǎng)友展示手工藝作品《柿柿如意》的時(shí)候，由于柿子做得太逼真，有網(wǎng)友質(zhì)疑是不是從外面買來(lái)充數(shù)的，這讓他感覺特別難過(guò)。

“這是我們自己做的!”說(shuō)著，廉睿杰就在直播間里親自展示制作。他熟練的操作和認(rèn)真的講解，贏得了網(wǎng)友的認(rèn)可和敬意。

他說(shuō)，“那一刻，很有成就感。”

助你一臂之力

如果沒有特別的安排，每周四上午9點(diǎn)整，祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心的公益直播間都會(huì)準(zhǔn)時(shí)上線。

為了照顧這些特殊主播的身體，直播間會(huì)播一段時(shí)間就暫停一會(huì)兒，就像課間休息，然后再開播。也正因如此，直播間的觀看人數(shù)始終難有大的突破，有時(shí)甚至是個(gè)位數(shù)。

即便如此，布設(shè)燈光設(shè)備、開播流程把控、樣品整理、粉絲互動(dòng)……正規(guī)直播間所有的，一樣不缺。每次直播，都離不開各工種繁雜緊密的配合。最為關(guān)鍵的是，為幫助這些特殊主播順利完成一次次直播，每次至少有一名中心的老師始終守在一旁打配合。

今年22歲的高佳寧，本是學(xué)的幼兒教育專業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到中心實(shí)習(xí)，從此改變了自己的人生軌跡，也讓她成為最早一批參與公益直播間項(xiàng)目的人。

“實(shí)習(xí)中接觸到這些殘障人士，讓我覺得很想奉獻(xiàn)自己。”高佳寧說(shuō)，在普通人的刻板印象里，這些殘障人士很難交流，本能地想要保持距離。但接觸久了會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們很真實(shí)，很純真，他們喜歡就會(huì)大聲說(shuō)出來(lái)，“我每天來(lái)上班走在路上，很多學(xué)生都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟我說(shuō):高老師你好漂亮，我好喜歡你。”每天就很溫暖。

2023年8月畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，高佳寧毅然選擇再次來(lái)到這里。同年10月，公益直播間項(xiàng)目開始籌備，從形象到表達(dá)都很出眾的她入選其中。

“當(dāng)時(shí)也沒想太多，就覺得讓我?guī)е麄儾ィ揖蛶е煤貌ァ！笨伤辉A(yù)想到，自己將面臨怎樣的難題。甚至她從來(lái)沒做過(guò)直播相關(guān)的工作，都要從零開始一點(diǎn)點(diǎn)摸索。

首次直播前，高佳寧準(zhǔn)備了一篇文案，滿滿當(dāng)當(dāng)寫了5頁(yè)紙，還反復(fù)背了好幾天。結(jié)果正式上播后，完全沒有照著這個(gè)來(lái)。但在她看來(lái)，所有的準(zhǔn)備都是有用的，“這些內(nèi)容都潛移默化地成為自己腦海的東西，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候輸出。”

尤其是跟特殊的主播們一起上播，更鍛煉了她隨機(jī)應(yīng)變的能力。剛開始直播時(shí)，高佳寧說(shuō)得比較多，漸漸地，她只需要簡(jiǎn)單提示，特殊主播們就會(huì)從容地展示、介紹，整個(gè)直播過(guò)程也越來(lái)越流暢，也越來(lái)越生活化。

當(dāng)然，也有讓高佳寧無(wú)奈的時(shí)候。“每次直播，他們都會(huì)想來(lái)幫忙調(diào)燈光、擺工藝品，但往往會(huì)幫倒忙。”直播快開始了，她坐下一看，之前擺好的東西全都被打亂了，手機(jī)也歪了，架子也歪了……“我當(dāng)時(shí)就很崩潰，滿頭大汗，馬上收拾。那時(shí)候很無(wú)力。但轉(zhuǎn)念一想，他們也都是好心，并且他們不吝嗇真心對(duì)我，讓我覺得很暖心。包括直播間的彈幕，會(huì)為我們的手工藝品點(diǎn)贊，那個(gè)時(shí)候，讓我覺得又充滿動(dòng)力了。”

“其實(shí)我們跟這些‘孩子’當(dāng)主播是一樣的，都是第一次面對(duì)鏡頭，心里都有點(diǎn)緊張，也不知道怎么去開口。”今年40歲的遲玲玲，也是參與公益直播的老師之一。出于對(duì)這些殘疾學(xué)生的愛，不管多大，她習(xí)慣稱呼他們?yōu)椤昂⒆印薄?/p>

從無(wú)到有，遲玲玲不僅要學(xué)會(huì)當(dāng)主播，還要學(xué)會(huì)如何教這些殘疾學(xué)生當(dāng)主播。

為了“孩子”們，她先當(dāng)副播，跟著播一段時(shí)間后再當(dāng)主播，然后就慢慢開始帶學(xué)生了，“這個(gè)過(guò)程大概持續(xù)了三四個(gè)月。”

為了做好直播，遲玲玲還將各種話術(shù)、心得隨時(shí)記到本子上，到現(xiàn)在已經(jīng)記了半本筆記本。

如今，老師們已經(jīng)總結(jié)出了一套自己的直播培訓(xùn)模式:先用錄播的形式將整個(gè)流程走一遍，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題再對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，一直到達(dá)到要求才正式安排上直播。

“一般我們會(huì)在直播前演練兩到三節(jié)課，他們就能真正上直播了。”遲玲玲感嘆，其實(shí)這些特殊主播學(xué)得真挺快的。

讓更多人看見

“我們沒有把他們刻意地看作是殘疾人，就當(dāng)家人、朋友一樣對(duì)待。跟他們就跟正常人交流一樣，稍微注意一點(diǎn)就行。”即墨祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人韓江說(shuō)，這個(gè)特殊的群體，他們可能在很多方面的能力都差一點(diǎn)，但是跟人溝通的能力沒問(wèn)題，他們有不為人知的閃光點(diǎn)，是值得挖掘的寶藏。這也是他們?cè)陂_發(fā)輔助性就業(yè)工作崗位的時(shí)候，想到開展公益直播的重要原因之一。

韓江說(shuō)，因?yàn)橹行纳a(chǎn)的手工藝品線下銷售比較少，宣傳也少，因此就與青島市技師學(xué)院商學(xué)院一起開展志愿服務(wù)合作，打造了這一網(wǎng)絡(luò)直播間。

青島市技師學(xué)院商學(xué)院團(tuán)總支書記相易彤，是最早參與這一公益直播間創(chuàng)建的人之一。

“當(dāng)時(shí)也是機(jī)緣巧合。剛開始我們沒想著去做直播類的志愿服務(wù)，只是開展一個(gè)單純的助殘活動(dòng)。去中心一看，發(fā)現(xiàn)正好可以利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)他們進(jìn)行直播指導(dǎo)。”就這樣，相易彤和同事們開啟了每周兩次的直播助殘志愿服務(wù)。

他們的志愿服務(wù)內(nèi)容主要是直播技術(shù)的輔導(dǎo)，從視頻剪輯、腳本撰寫，到賬號(hào)培養(yǎng)、引流等，進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。

之所以盡全力傾囊相授，相易彤覺得是自己受到了觸動(dòng)。“我們當(dāng)時(shí)到中心的時(shí)候，看到了好多人在那里做手工，很認(rèn)真。他們這些人身體雖有殘疾，但是具備就業(yè)的能力。我們也希望通過(guò)幫他們搭建一個(gè)直播平臺(tái)，包括后期的義賣，幫助他們更好地就業(yè)。”

相易彤說(shuō)，他們?cè)谧鲋辈ゼ夹g(shù)服務(wù)指導(dǎo)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)很多人是想上鏡的。可要讓這個(gè)特殊群體上鏡談何容易。比如，這些殘障人士經(jīng)常因?yàn)橹辈r(shí)不知道規(guī)避違規(guī)詞，導(dǎo)致直播間被警告。對(duì)此，只能讓老師多加引導(dǎo)，避免這些問(wèn)題的發(fā)生。

如果執(zhí)意要糾正這些殘障人士，讓他們按照其他常規(guī)主播“一二三，上鏈接”那種模式去直播，就違背了他們的本心，喪失了特色。

“我們也是在不斷摸索中找到了這個(gè)公益直播間的運(yùn)作模式。”可以說(shuō)，這是他們?yōu)闅埣踩藢ｉT定制的直播模式。

好在這些特殊的主播愿意在鏡頭面前跟網(wǎng)友互動(dòng)，雖然語(yǔ)言組織有所欠缺，但他們整體的親和力特別能感染人。“就整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，是可以引起社會(huì)廣泛關(guān)注的。”相易彤說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目并非是要營(yíng)利，而是想讓更多的人關(guān)注到這個(gè)特殊的群體。

每次相易彤來(lái)中心參加志愿服務(wù)，總會(huì)有人送他們自己做的手工藝品——扭棒郁金香，“這時(shí)候覺得一切都值得了。”

“我覺得不光是我在幫助他們，我自己也在成長(zhǎng)，也從中獲得了很多。”高佳寧說(shuō)，他們很真實(shí)，喜歡就勇于表達(dá)，不喜歡也會(huì)直接說(shuō)出來(lái)。跟這些殘障人士接觸久了，她發(fā)現(xiàn)，多多用心、多多觀察，就能真正走進(jìn)他們的世界。

這也更堅(jiān)定了高佳寧對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的選擇。她告訴自己從事幼兒教育的同學(xué)，自己每天過(guò)得很開心、很快樂。高佳寧希望，通過(guò)自己的努力讓更多人真正了解這個(gè)特殊群體。

“我雖然現(xiàn)在還沒有真正走向社會(huì)，但是我在鏡頭前已經(jīng)面對(duì)大家了，感覺我已經(jīng)走入了社會(huì)。”于藝甜說(shuō)，她想成為大明星，就是想讓人們看到像她一樣的殘疾人，“雖然我們身體殘疾，但也是在默默地為大家付出。”

當(dāng)上直播間主播，以后有什么打算?廉睿杰說(shuō)，“工作的話還是會(huì)盡量去做好，不會(huì)做的會(huì)盡量去學(xué)會(huì)它。”

廉睿杰學(xué)會(huì)制作的第一個(gè)扭棒花是向日葵，也是他最喜歡的工藝品。葵花向日生長(zhǎng)，是對(duì)他們的寄寓，也是他們的渴望。

>>>延伸

輔助性就業(yè)，讓他們“找到”自己

直播是即墨祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心殘疾人輔助就業(yè)的探索之一。

這一切的背后，離不開青島市人大代表、即墨區(qū)祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心主任吳愛華的努力。吳愛華的二姐就患有精神疾病，她因此深知，一個(gè)這樣家庭在經(jīng)歷著什么。

2009年，畢業(yè)于濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)預(yù)防專業(yè)的吳愛華，因一次偶然的機(jī)會(huì)，得知了國(guó)家開始推行殘疾人托養(yǎng)政策的消息。深知?dú)埣踩思彝テ惹行枨蟮乃闹斜忝壬藙?chuàng)辦托養(yǎng)中心的想法。

2010年8月，吳愛華創(chuàng)辦了祥泰殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心。為了贏得更多殘疾人家屬的信任，吳愛華敲開了一家又一家殘友家庭的門，走遍了即墨轄區(qū)的各個(gè)街道，傾聽殘友家庭的心聲。

為了讓殘疾人更好地適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)，中心努力為殘疾人提供輔助性就業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也為完成基礎(chǔ)教育的殘疾兒童少年進(jìn)行能力評(píng)估、技能培訓(xùn)、崗前教育等創(chuàng)業(yè)就業(yè)支持，提供保潔、助教、手工加工等適合崗位，每年畢業(yè)的殘疾青少年全部能夠得到就業(yè)安置，實(shí)現(xiàn)從搶救性康復(fù)到就業(yè)的無(wú)縫銜接。

在中心為殘障人士提供的輔助性就業(yè)服務(wù)中，最有代表性的，是定制了生豆芽的輔助性就業(yè)崗位。通過(guò)培訓(xùn)的殘障人士上崗后，一絲不茍地控制豆芽生發(fā)的各個(gè)流程，保證新鮮的豆芽源源不斷地供應(yīng)各大食堂。

“開始的時(shí)候，就業(yè)崗位內(nèi)容只是簡(jiǎn)單的手工藝品的來(lái)料加工，一點(diǎn)點(diǎn)手把手教他們，現(xiàn)在慢慢地已經(jīng)可以做出簡(jiǎn)單的成品了。今后我們希望能夠打通線上線下渠道，利用網(wǎng)絡(luò)直播等方式，實(shí)現(xiàn)人性化、個(gè)性化就業(yè)服務(wù)，幫助殘障群體實(shí)現(xiàn)更廣泛就業(yè)。”吳愛華說(shuō)，“有了輔助性就業(yè)崗位，不僅讓他們的生活有了保障，養(yǎng)老醫(yī)療等保險(xiǎn)待遇也得到落實(shí)，生命價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。”

“其實(shí)，他們來(lái)這里就是工作的，我們會(huì)把他們當(dāng)做同事一樣平等對(duì)待。”韓江說(shuō)，他們中心輔助性就業(yè)工作，針對(duì)智力、精神、肢體這三類殘障人士提供就業(yè)服務(wù)，“尤其是心智障礙群體，他們是不好找工作的，但他們又是有能力的，于是我們?cè)谒麄冎虚g大力推行輔助性就業(yè)。”

促進(jìn)殘疾人實(shí)現(xiàn)更加充分和更高質(zhì)量就業(yè)，共建共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動(dòng)方案(2022—2024年)的通知》《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈山東省促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動(dòng)實(shí)施方案(2022—2024年)〉的通知》《青島市促進(jìn)殘疾人就業(yè)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》等相繼下發(fā)，為這項(xiàng)工作添了一把力。

其中，按照《青島市促進(jìn)殘疾人就業(yè)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》的要求，青島市計(jì)劃到2024年全市實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)新增殘疾人就業(yè)0.9萬(wàn)人，就業(yè)年齡段持證殘疾人就業(yè)率達(dá)到69%以上，殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力持續(xù)提升，就業(yè)權(quán)益得到更好保障，推動(dòng)形成充分理解、廣泛支持、積極參與殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好社會(huì)環(huán)境。

2012年至今，即墨祥泰殘疾人綜合服務(wù)中心已經(jīng)幫助136人實(shí)現(xiàn)輔助性就業(yè)，“他們中的很多人以前需要居家照看，什么都做不了；參加輔助性就業(yè)一段時(shí)間得到鍛煉以后，完全是變了個(gè)人。這些就業(yè)崗位，讓他們賺到工資，有了保險(xiǎn)，也給家庭和社會(huì)減輕了很多負(fù)擔(dān)。”