為進一步做好今冬供熱服務工作，青島能源發展（膠州）有限公司金洲熱力黨支部牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，傾聽用戶聲音，加強互聯互通，加快“服務升級”，強化工作舉措，切實解決上一供熱季用戶服務方面存在的難點、堵點問題，7月14日正式啟動黨員包戶聯戶、服務攻堅入戶專項行動。

作為膠州老城區供熱企業，轄區內半數以上均為老舊小區，服務工作點多、線長、面廣，供熱條件復雜、設施陳舊民生保障任務艱巨繁重。金洲熱力公司黨支部聚焦群眾滿意，強化責任擔當，靶向施策，一方面對上一采暖季用戶來電情況進行全面分析梳理，對不達標重點用戶制定“一戶一策”，定期調度完成進展情況。另一方面對采暖季熱線集中區域從源網站進行復盤、診斷，在非采暖季做好“冬病夏治”、供熱管網、設施的維護、保養和檢修工作。將服務管家電話由原來的12部增加至28部，暢通受理渠道的同時常態化開展“服務進社區和敲門溫暖活動”，聽取用戶對供熱的意見和建議，現場解決落實群眾需求，主動靠前，為群眾提供“三優”服務。

金洲熱力公司黨支部充分發揮勞模工匠、優秀黨員、青年骨干的示范帶動作用，以“解決問題，滿意用戶”為目標，開展黨員包戶聯戶活動，利用休息時間入戶走訪，黨員主動“亮身份”直面用戶溝通交流，化解問題解民憂，將服務關口前移，打贏供熱服務“主動仗”，架起民生服務“連心橋”，確保今冬供熱服務工作取得成效，提高“暖到家”服務品牌美譽度。

下一步，金洲熱力黨支部將常態化、持續化開展黨員聯戶工作，切實解決用戶溫度不達標、不滿意問題，持續強化工作舉措，牢記初心使命，持續提升供熱保障能力和服務質效，努力向膠州市民交出一份更有溫度的“民生答卷”。

半島全媒體記者 黃超 通訊員 王凱