青島稅務:辦稅“非接觸” 服務“零距離”
半島網7月24日訊(記者 李京媛 通訊員 李冠玉)為進一步落實好系列稅費優惠政策,國家稅務總局青島市黃島區稅務局在精準推送的基礎上,聚焦涉稅服務“最后一公里”,探索構建“不見面即可辦理涉稅事項”的納稅服務模式,拓寬辦稅繳費渠道。通過電子稅務局交互平臺回復提示提醒信息,“非接觸式”辦理涉稅事項,前端化解納稅人繳費人關切問題、疑難問題,為群眾“指好路”,讓群眾“少跑路”,確保納稅人繳費人有呼必應、有應必答、即時響應、快接快辦。
“只是想著打電話咨詢一下,沒想到直接給辦好了!”金程澤建筑工程有限公司財務負責人顧遠磊說道。前期,該公司觸發了數電票風險預警,通過電子稅務局短信提示發送信息,納稅人及時登錄電子稅務局進行查看并操作,非接觸式消除涉稅風險。同時,稅源管理部門對納稅人進行政策輔導,及時修改增值稅申報表。進一步落實“全面改進辦稅繳費方式”“不斷拓展‘非接觸式’‘不見面’辦稅繳費服務”工作要求,走在納稅人繳費人的疑問和訴求之前,多聯動、少等待、多化解。
通過電子稅務局提示信息互動服務,降低了征納雙方信息傳播和獲取的成本,不僅及時回應納稅人繳費人關切,還能讓納稅人繳費人在同一稅費服務渠道中獲得“業務辦理與輔導服務”雙體驗,逐步形成“問中有辦、辦中能問、辦問協同”的全新辦稅模式,讓快捷辦稅更有速度,納稅服務更有溫度。
下一步,黃島區稅務局將繼續加大非接觸式辦稅力度,讓更多納稅人繳費人體驗到“非接觸式”帶來的便利;持續聚焦納稅人繳費人在“非接觸式”辦稅繳費過程中遇到的“急難愁盼”問題,堅持目標導向、問題導向,問需問策于納稅人繳費人,不斷提升辦稅繳費服務質效,為持續優化稅收營商環境添磚加瓦。
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