半島全媒體記者 張昌威

最近，社工資格考試的話題火了。6月中旬，2024年度全國社會工作者職業資格考試舉行，報名人數再創新高，達到188.9萬人，較2023年增長26%。社工資格考試的火熱，讓大家對社工充滿好奇。這究竟是一支怎么樣的隊伍，他們都做什么工作，待遇如何？

近日，記者走進市南區江蘇路街道和八大湖街道，對社工的工作狀態和待遇等進行了探訪。

暑期社區活動多了起來，背后是社工在默默努力

7月5日下午，記者來到江蘇路街道大學路社區時，一場名為“潤心伴成長，同心護未來”的兒童心理成長活動正在社區活動室里進行。

“參加這次活動，我交到了好朋友，把自己喜歡的事情分享給了別人。”活動中，11歲的青島延安二路小學學生李梓浩表現得活潑、開朗，他還給大家講述了一件趣事，獲得了小伙伴們的笑聲和掌聲，也讓他體會到分享帶來的喜悅。

7月5日，一場兒童心理成長活動在大學路社區舉行，這是家長和孩子在人偶心游課堂上

“七八月份，社區兒童放暑假，他們有大量的空閑時間。我們會在暑期辦各種各樣的活動，豐富孩子們的生活。近期，像這樣的活動，我們會每周舉辦一次。接下來，我們想集中精力多做一些兒童服務，可以把活動擴展到每周兩次甚至更多。我們想引進更多的資源參與活動?！痹诮K路街道開展服務的市南區潤禾社會工作服務中心社工王麗娜介紹。

從7月初開始，王麗娜就在籌備策劃暑期第一場兒童活動，協調場地、邀請公益授課教師、擬活動通知發布在社區的各個微信活動群里……類似這樣的活動，王麗娜策劃、執行過很多次，流程都已輕車熟路。

這場活動，王麗娜邀請了市北區曉語言心理咨詢工作室的曉語老師，為轄區11位家長和孩子做了一場人偶心游公益沙龍。

曉語老師是一名專業心理老師，此次授課，主要提供兒童心理疏導服務?！跋Ｍㄟ^這次沙龍，能讓孩子們在日常生活中或在學校上學時，遇到不好的情緒時，能找到合理的解決方式。像活動中，有孩子提到，會通過和小白兔、小烏龜等飼養的小動物相處，和好朋友一起聊天、玩耍，去舒緩自己的情緒。這都是很好的方式，但由于孩子年齡小，他們往往只能排解一部分情緒。家長有責任幫助孩子緩解、疏導他們的情緒，引導孩子們健康地成長?！睍哉Z老師說。

“我一直在學習，如何走到孩子心里去，如何與孩子做有效的溝通。今天來參加活動，有不小的收獲?！迸阒?0歲的孩子來參加沙龍的胡金娟說?；顒又?，記者注意到，胡金娟的孩子性格偏內向?！拔揖褪瞧珒认虻娜恕?，通過活動，胡金娟意識到平日里對自己要求過于嚴格，表示會及時調整心態，“我可以放松一點，不用事無巨細，開開心心，回到生活的本真?！?/p>

這場活動是由王麗娜全程負責策劃組織的。她介紹，為兒童組織的活動有安全教育類，如學習安全常識；有興趣培養類，如書法課等；有培養良好的親子關系的、教小朋友們如何交朋友等等。

7月5日，一場兒童心理成長活動在大學路社區舉行，這是王麗娜（左一）、李梓浩（左二）和小朋友們在人偶心游課堂上

“社工的工作雖然很繁瑣，但事情做成功了，很有成就感。比如，這場兒童心理成長活動，從活動舉辦前一天就在細化活動流程，策劃可以給參與者提供哪些服務，還需要做好突發情況應急預案。今天整場活動的氛圍很好，我感覺心里很滿足，有自我實現感。”王麗娜笑著說。

對王麗娜來說，社工這份工作雖然很繁瑣但并不難，如今她已把自己負責的工作理順了。王麗娜的日常工作由多個部分構成，包括開展滿足居民需求的社區活動、針對轄區內特殊群體進行精準個案幫扶、入戶調研建立居民需求清單、進行資源整合以及提高社區服務的社會效能等多方面。她會對各項工作進行系統計劃，工作的充實和條理性給她帶來極大的滿足感。

整體收入不高，越來越多的專業畢業生加入

記者在走訪中了解到，在一線開展服務的社工多為社會工作專業畢業生。王麗娜就是去年社會工作專業本科畢業后從事社工的。在八大湖街道開展服務的市南區文青社會工作發展中心社工鐘翠翠和徐文杰都是社會工作專業碩士。

社工的整體收入水平并不算高。記者了解到，本科剛畢業的社工，月薪到手在4000元左右。

目前，我國社會工作發展還處于初級階段，社工服務主要依靠政府購買途徑，為項目制購買，人員工資基本由項目經費決定。而社會工作服務機構對社工的工資考核內容為項目指標的完成情況、服務對象的反饋、取得的效果和合作方的評價等。

7月5日，一場兒童心理成長活動在大學路社區舉行，這是李梓浩（左一）和小朋友們開心地在人偶心游課堂上

鐘翠翠現在已經是高級社會工作師，除了做一線服務，她還是機構的管理者。 “現在對社工的專業性要求越來越高，有些項目會明確要求配備人員需要兩個條件具備其一，一是社會工作專業畢業，二是持有社工師資格證書。我們機構六成以上都是社會工作專業畢業，其中社會工作專業研究生就有7名。”鐘翠翠說。記者了解到，有些項目明確要求，不論是否為社會工作專業畢業，上崗社工均需持有社工證。

走訪中記者了解到，社工人才隊伍趨向專業化。

在王麗娜看來，眼下的社工服務主要體現在專業性，體現社工鏈接資源的能力，動員多元主體參與基層社會治理。“個案服務中有高齡獨居老人，我們在頭兩次溝通中和他建立信任關系，他的潛在需求會表現出來，如果他需要陪伴，而社工又覆蓋不了的，會動員志愿者定期陪伴他?！?/p>

王麗娜對現在的工作狀態很滿意?！拔覀儗嵭斜馄交芾?，沒有人際關系方面的壓力。內部就是三個人打交道，外部與街道、社區溝通起來都很順暢。這種人際關系我很喜歡?！蓖觖惸日f，“我喜歡穩定的生活，社工工作讓我感受到心里很踏實，生活也很踏實。”

為“老小困”提供服務，“沒有情懷很難干長久”

“我們目前項目的工作重點聚焦在‘一老一小一困’群體，針對他們的需要，設計服務方案，并在方案實施過程中，廣泛鏈接社會資源，聯合愛心企業、愛心人士等，同時培育當地志愿者作為社工的合作伙伴，共同開展服務?！辩姶浯浣榻B。她所在的站點日常服務的老人有100余名，困境兒童有10名左右，轄區兒童參與活動的有很多，僅微信群里日常參加活動的就近200人。

7月5日，一場兒童心理成長活動在大學路社區舉行，這是王麗娜（左一）、曉語老師（左二）、李梓浩（左三）在人偶心游課堂上

“服務兒童方面，以兒童關愛保護、成長賦能、社會參與等三個維度為重點服務方向。”鐘翠翠介紹，“在兒童保護領域，重點關注兒童在成長過程中可能會遇到的危險性情況，包括交通、消防、居家、兒童防欺凌、兒童防性侵等，都會作為子項目進行開展。服務形式多樣，此前，我們通過手偶劇的方式開展過兒童活動，帶領兒童自編、自導、自演了一部關于校園欺凌的手偶劇，這部手偶劇也在周邊幼兒園、社區進行了展演。今年我們將采取更多的形式，比如，拍攝微視頻、排演情景劇、繪制漫畫，以兒童更易接受的方式讓他們學會自我保護?！?/p>

關愛老人方面，他們重點關注獨居老人和失獨老人這兩個群體，這兩個群體存在的共性問題就是有孤獨感。“我們會有個案輔導，針對老人的個性化需求，進行一對一的幫扶。針對群體性需求，我們會通過小組方式，比如，有開展以園藝為載體的老年人園藝治療小組，老人定期參與植物相關的小組活動，通過和植物接觸，紓解內心煩悶等不好的情緒。之所以用小組方式是讓他們相互有支持，他們處境相近，相互間會建立互助支持網絡。”鐘翠翠介紹。

“服務救助對象方面。有一些達到救助標準的群體對政策掌握程度不夠，不能及時享受到政府給的政策，我們會在活動中和入戶宣講政策。會入戶對救助對象進行需求調研，看他有什么困難、需求，據此制定服務方案和幫扶辦法，做到‘一戶一檔，一人一法。’”鐘翠翠介紹，此外，他們還會做團體賦能，重點關注困境兒童。去年，他們做了社會認知成長小組?！跋噍^于其他兒童，困境兒童獲取到的資源、信息和親身體驗都是有限的，通過社會認知成長小組，我們鏈接了很多資源，讓他們去體驗了不同的職業，在體驗過程中，提升他們對社會的認知，讓他們逐漸明確自己未來期望的發展方向，并需要做出什么努力。另外我們還帶著孩子們去科技場館和高校研學，也讓他們參與社區志愿服務，孩子們性格逐漸變得開朗，說話聲音越來越大了，越來越自信了?！?/p>

“目前，我們主要是針對弱勢群體提供他們所需要的服務，一切服務以他們的需求為主。我認為，社工服務是公共服務的一個補充，可以覆蓋更多、更微小的地方。”王麗娜介紹。

“我們常說，從事社會工作得有情懷。社工工作很繁瑣，如果不喜歡這份工作，如果對服務對象沒有責任感，對手頭做的事沒有情懷的話，很難長久地從事?！睂W社工專業6年，從事社工11年，鐘翠翠依然認為自己喜歡并且適合，“我覺得，很多工作可能沒有做社會工作帶給人的價值感強。通俗來說，我們做的是幫助人的事情。當你的服務對象，因為你的幫助和介入，精神狀態、生活、人際關系等方面發生改變，各方面有所成長時，會帶給你很強的價值感?！?/p>