半島全媒體記者 尹彥鑫

16日，是島城正式供熱的日子，實(shí)際上早在前些天，島城居民家中的暖氣就已經(jīng)溫乎了，不過(guò)即將到來(lái)的寒流，讓供熱站的師傅們一點(diǎn)都不敢放松。“我們把工作做在了前面，居民家中的暖氣基本上都熱乎了，我們今天將工作的重點(diǎn)放在了往年暖氣不熱反映突出的用戶那里。”青島能源熱電集團(tuán)第六熱力有限公司南部中心站站長(zhǎng)趙自華告訴記者，今年他們改變了工作思路，從等著用戶打電話，到主動(dòng)聯(lián)系用戶解決問(wèn)題。

上門(mén)檢修暖氣問(wèn)題

去年改造暖氣今年主動(dòng)回訪，用戶直點(diǎn)贊

16日上午9點(diǎn)多，第六熱力公司南部中心站的班長(zhǎng)小崔就和同事來(lái)到了米羅灣小區(qū)的姜阿姨家，往年姜阿姨的暖氣不熱是個(gè)老大難問(wèn)題。

供熱工人上門(mén)為用戶調(diào)試

“小區(qū)開(kāi)發(fā)商安裝的這批暖氣片質(zhì)量參差不齊，不少居民家中的暖氣片即使經(jīng)過(guò)調(diào)試，也會(huì)出現(xiàn)暖氣積氣的情況，居民不斷地打電話反映，我們一趟趟地跑。”小崔告訴記者，姜阿姨家就是典型的代表。“在上一個(gè)供暖季，我們幫助姜阿姨家換了兩個(gè)暖氣片子，今年正式供暖了，現(xiàn)在我們不是很忙，聯(lián)系了姜阿姨再次上門(mén)看一下情況。”

收拾工具準(zhǔn)備前往用戶家

敲門(mén)后，姜阿姨熱情地開(kāi)了門(mén)。“我一個(gè)老太太自己住在這里，去年沒(méi)少麻煩小崔，沒(méi)想到今年剛開(kāi)始供熱，小崔主動(dòng)聯(lián)系我，要來(lái)幫我看看，調(diào)試一下暖氣，讓我太感動(dòng)了。”姜阿姨告訴記者，“想想去年小崔一遍遍地跑，自己都有點(diǎn)不好意思麻煩他們了。”

在姜阿姨家，小崔師傅挨個(gè)檢查每一個(gè)暖氣片，通過(guò)流量控制旋鈕，調(diào)試著家里暖氣的流量平衡，還跑到管道井中給姜阿姨清理了入戶的過(guò)濾網(wǎng)。“姜阿姨，今年家里的暖氣運(yùn)行非常好，后面降溫了，家里暖氣有任何問(wèn)題直接給我打電話，我們隨叫隨到。”臨走前，小崔告訴姜阿姨。

暖到家更暖到心，殘疾老人被感動(dòng)

當(dāng)天上午，供熱班長(zhǎng)孫鶴文和同事董仁發(fā)來(lái)到了位于城東小區(qū)張清華老人家，據(jù)介紹，張阿姨身患?xì)埣玻匠Ｒ粋€(gè)人獨(dú)居，因此，張阿姨也成了供熱站的重點(diǎn)關(guān)注用戶。

供熱工人騎著小電車(chē)出發(fā)

“老人年紀(jì)大了，怕冷。我們時(shí)不時(shí)地過(guò)來(lái)看一下。”見(jiàn)到孫鶴文再次來(lái)到自己家，張阿姨有說(shuō)不完的話，“讓你們操心了。”孫鶴文和同事忙碌的過(guò)程中，張阿姨一個(gè)勁地表示感謝。

張阿姨坐在輪椅上不斷講述著孫鶴文和同事們對(duì)自己的照顧。“我住在這里13年了，13年來(lái)他們換熱站先后換了三個(gè)班長(zhǎng)，三個(gè)班長(zhǎng)都很照顧我，在供熱這件他們本職工作上，他們從來(lái)不打折扣，在跟供熱沒(méi)關(guān)系的事情上，我找到他們，他們也從來(lái)沒(méi)有推辭。”

鉆進(jìn)管道井內(nèi)清理過(guò)濾網(wǎng)

張阿姨告訴記者，去年冬天極端低溫天氣期間，擔(dān)心自己家下水管道被凍住，她就打電話給孫鶴文求助。“我知道下水管道不是他們管的，就是想試一下他們能不能幫忙，他們二話不說(shuō)找來(lái)保溫材料，將我家的下水管包了起來(lái)。”張阿姨告訴記者，供熱師傅們的工作不僅將暖氣送到了家里，更送到了自己心里。

暖氣不熱多是這些原因

在東籬桃園換熱站的機(jī)房?jī)?nèi)，員工王彬正在查看換熱站的流量數(shù)據(jù)。“進(jìn)水量和出水量，進(jìn)水溫度和出水溫度，這些數(shù)據(jù)直接關(guān)系到我們用戶家中的溫度，這些溫度達(dá)標(biāo)了，我們用戶家用熱就有了保障。”王彬告訴記者，供熱正式開(kāi)始后，換熱站上的員工全員在崗，晚上也有人值守。

“今天正式供暖第一天，總體來(lái)講我們站上的電話比往年都少，這個(gè)跟今年的氣溫有關(guān)，也跟我們提前做了大量的工作有關(guān)。”青島能源熱電集團(tuán)第六熱力有限公司南部中心站站長(zhǎng)趙自華告訴記者，居民家中暖氣不熱的原因主要有三個(gè)。“一個(gè)是暖氣管道中積氣，一個(gè)是過(guò)濾網(wǎng)堵塞，還有一個(gè)是家中暖氣流量平衡沒(méi)有調(diào)好。”

查看換熱站內(nèi)的數(shù)據(jù)

“我們?cè)诿總€(gè)小區(qū)都公布了換熱站的聯(lián)系電話，居民遇到用暖問(wèn)題，隨時(shí)可以聯(lián)系我們，我們將在最短時(shí)間上門(mén)。”趙自華說(shuō)。