?　　半島全媒體記者　孫桂東　潘立超　報道

　　半島都市報3月14日訊　日前,王女士在某健身中心準備辦理健身卡,并交付了2000元錢定金,因公司要把王女士調(diào)到外地工作,王女士去找商家退款,前臺答應(yīng)兩個工作日退款,后又改稱兩個星期退款,一直以各種理由拖延。消費者以商家服務(wù)態(tài)度極其惡劣,前后口徑不一致將其告上法庭。在法院調(diào)解下,商家當場退還2000元定金,并對消費者致以歉意。3月14日上午,青島市中級人民法院與市北區(qū)人民法院聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會,通報消費維權(quán)審判工作情況并發(fā)布典型案例。2016年,青島兩級法院共受理消費維權(quán)案件298件,較上一年度增長20%。

　　隨著消費市場的日益擴大,消費方式不斷發(fā)生變化,法院受理案件的類型也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。受理的案件中,既有傳統(tǒng)實體商店購物的消費,也有餐飲、裝修裝飾、健身、預(yù)付卡、會員卡等消費,還包括經(jīng)營者的安全保障義務(wù)等方面案件。雖然受理案件不多,但開始出現(xiàn)新型消費方式的權(quán)利主張,例如網(wǎng)購、電視購物等新興虛擬市場的消費維權(quán)案件。

　　經(jīng)過市北法院對受理案件的統(tǒng)計分析,可以看出消費者提起訴訟主要原因有以下幾類:對所購產(chǎn)品不滿意,其中包括產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、產(chǎn)品雖無質(zhì)量問題但當事人對產(chǎn)品不滿意、購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價格更低的；網(wǎng)絡(luò)購物寄來的實物與圖片存在差異或以次充好假冒品牌；職業(yè)打假現(xiàn)象。所受理案件的涉訴金額也有較大差異,低的僅有幾元,高的達幾萬元、幾十萬元。

　　市北法院在對最終的判決結(jié)果統(tǒng)計后,發(fā)現(xiàn)原告消費者的訴訟請求得不到全部支持的居多,甚至完全敗訴的也不在少數(shù)。究其原因多在于原告訴訟能力較弱,法院審理案件難度較大。絕大部分的維權(quán)訴訟案件,消費者出于訴訟成本的考慮,都沒有委托律師代理。而作為普通的消費者,法律專業(yè)知識仍然相對匱乏,主要體現(xiàn)在訴訟請求的選擇,證據(jù)意識和舉證能力等方面存在不足。當事人因不注重保存證據(jù)或證據(jù)不足導(dǎo)致敗訴的案件較多。

　　

魏先生出示了自己的會員卡和餐券。

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　　充值3000元送四張餐券

　　價值千余元卻用不了

　　□半島全媒體記者　孫桂東　潘立超　報道

　　本報3月14日訊　3月14日,市民魏先生向記者反映稱,2016年11月份他在閩江二路的一家52健身店為會員卡充值3000元,工作人員推薦了他們連鎖的一家自助餐廳,給了四張298元的餐券(左圖),并且說可以等價消費,魏先生要充的3000元于是就有1192元分到了餐券里面,餐券上面蓋著52健身連鎖機構(gòu)的章,截止日期為2017年3月15日。現(xiàn)在馬上要到期了,但卻一直用不了,原因是每次魏先生去這家店吃飯的時候,對方都說在裝修無法就餐。

　　記者聯(lián)系上魏先生的時候,他表示:“現(xiàn)在卡上留的電話都已經(jīng)打不通了,后來他們給我說可以送一些化妝品,但是我覺得這4張券價值1192元,應(yīng)該給等價值的東西才行,本來給了個西瓜,后來再給個芝麻,真是挺氣人的！”

　　隨后,記者跟隨魏先生來到了這家52健身店,但辦公室工作人員表示對此事不知情,負責人一直不在店里。記者撥打餐券上的電話,也處于無人接聽狀態(tài)。魏先生將此事投訴到市南區(qū)市場監(jiān)督局香港中路所,目前雙方正在進一步調(diào)解當中。

　　 [編輯: 張珍珍]