?　　

　　“我住在鎮江路街道，不知道什么時候能安上防盜門？”“根據全區改造計劃，今年準備安裝550套防盜門，目前施工單位已到街道、社區進行了實地測量，預計今年10月底完成安裝任務。”近日，市北區鎮江路街道舉辦了一場開放日活動 ，居民提問，街道回答。街道工作人員告訴記者，通過這樣面對面的方式，既能讓居民了解到街道的工作是否到位，又能督促街道把事關居民的事情做好。

　　街道服務做了啥？開放日請居民體驗

　　“我是咱街道西仲路居民，西仲路片區正在改造，居民都很受益，大家也都非常的歡迎，這樣的事情確實給我們帶來了方便 ，可就是不知道西仲路片區樓院，到底何時能改造結束？”9月2日 ，市北區鎮江路街道會議室里，一場別開生面的開放日正在進行，面對著居民的提問，街道的工作人員有問必答 。“2016年年初，對轄區內老舊樓院進行摸底、排序，確定2016年確定對西仲路區片樓院進行打造提升，西仲路（片區）樓院，位于延安三路以東，西仲一路以北，北仲路以南，體育街以西區域，計劃改造面積約1.66萬平方米。該區域內房屋屬上世紀90年代建成，有17個樓座，82個單元，居民1686戶，約5100人。初步投入預算資金約200萬元，預計今年在10月底完成改造任務。”

　　在開放日現場，這樣的問題還有很多，不少居民將心里最關注的問題，直接“咄咄逼人”的拋給街道要求回答。而這些問題，街道的工作人員事先也并不知道。“其實舉辦開放日活動，主要是兩方面的考慮，首先就是展現街道發展成就，讓居民知道街道在城區建設、基層治理、民生保障等方面做出的努力和實實在在的成果，不能光靠街道說，更重要的是居民要自己能感受到才算。另一方面就是聽取居民的意見，我們的工作哪些地方還有不足，居民哪些關心的事我們還不知道，需要我們解決的，我們都要一一記錄下來，能當場答復的當場答復，需要另尋解決方案的，事后也要給居民一個說法。”工作人員介紹說。

　　互聯社區真方便，手把手教怎么用

　　為了方面居民生活，市北區自2014年開始建設以社區或居民小區為基本單位的“互聯社區”信息平臺，目前全區135個社區已全部建成“互聯社區”網站和微信平臺，重點建設了12個“互聯社區”示范點。在開放日當天，工作人員還現場演示了互聯社區的具體用法。

　　工作人員告訴記者，居民的服務需求往往是多元化個性化的，不同的人群有不同的需求，社區通過座談調研、問卷調查和“互聯社區”反饋結果，挑選出社區百姓最需要的八項服務，由政府購買和社會組織運營服務。“比如我們的助老大食堂，再比如我們的便民配送中心，調研中發現年輕人太忙，沒時間買菜，于是開始建設了便民配送中心，提供蔬菜糧油及生活必須品。另外，我們在家庭綜合服務中心里還設置了月嫂、家政、維修等20大類100余種服務。我們每年會根據用戶體驗和居民調查，完善進入退出機制，不斷更新服務項目和更換服務組織。”

　　記者了解到是，通過“互聯社區”通知公告，居委會只要發布，居民足不出戶就能在這里了解到社區近期活動通知、惠民政策、轄區停水停電通知等等，非常便捷，便于居民提前安排時間來參與我們的活動，起到事半功倍的效果。“你說我辦”和“拉呱吐槽”兩個板塊都是起到溝通交流的功能，居民問問題，居、街、區自下而上解決，并及時在線上回復；如果居民提出服務需求，社會組織就會線下跟進保障。

　　在開放日活動當天，鎮江路街道還在青島體育街（北段）舉辦了“蒲公英”便民服務大集，為轄區居民免費進行醫療服務、法律咨詢、理發、修鞋等各項志愿服務活動。同時，街道的5個社區也全面開放服務大廳及所有活動場所，來自轄區三十七中的40余名師生們在參觀了東仲社區的同時，還隨著居民代表實地觀摩了近兩年來的街道民生項目，讓居民群眾切身感受到了轄區環境的提升和基礎設施的改善。

　　文/圖 城市信報/信網記者 張鵬

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]