?　　半島網2月4日消息 當前正面臨全面防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關鍵時期，國家稅務總局青島前灣保稅港區稅務局全面推廣網上辦稅，有效減少辦稅服務廳人流量，避免人口聚集，確保納稅人“非必須、不接觸”在線高效辦理涉稅業務。

　　強化業務學習，提升服務水平

　　保稅港區稅務局利用春節假期，積極號召各科室業務骨干組建了16人的“電子稅務局征期保障團隊”，對電子稅務局手冊進行了更新和系統學習，確保節后上班為納稅人提供高效優質的咨詢服務。

　　“這是我過得最充實的一個春節，不用出門不用應酬，靜下心來把電子稅務局各項功能研究了一遍，一周下來，各項業務如何操作我已經了如指掌，今天一天我已經順利解答了納稅人11個操作方面的疑問。”正在辦稅服務廳后臺通過熱線電話為納稅人提供咨詢服務的稅務干部王曉彥講道。

　　推廣網上辦稅，做好解疑輔導

　　保稅港區稅務局大力推廣電子稅務局使用，為納稅人提供稅費申報、發票管理、咨詢答復、預約辦稅、出口退稅、資料報送等300余功能，增加了車購稅、委托代征等申報業務，實現了“網上一窗式”申報繳費，納稅人足不出戶就可以在網上輕松辦理90%以上的涉稅業務。該局還創新輔導模式，通過納稅人微信群內集中解答、視頻連線一對一指導、熱線電話順序接聽等方式在線對納稅人進行專業輔導，隨時為納稅人解疑答惑，確保納稅人足不出戶在線完成納稅申報。

　　“您好，我們通過電子稅務局進行1月份增值稅納稅申報的時候系統提示報表填寫錯誤。我們是增值稅納稅人，輔導期到1月31日止，12月份的時候認證過發票，當時填在待抵扣項目里了，現在我們要申報1月份增值稅的時候不知道如何填寫這部分稅額了，能不能幫我們完成線上申報，這個特殊時期我們不想去公眾場合增加暴露風險。”納稅人微信群里，青島華泰國際物流有限公司劉會計進行了提問。“您好，根據輔導期管理辦法的相關要求，納稅人增值稅專用發票當月認證相符申報待抵扣欄次，比對相符后次月進行抵扣。您單位12月份勾選認證填寫待抵扣欄次，比對相符后此部分進項稅額直接填寫在增值稅申報表附表二第三行前期認證相符本期申報抵扣欄次即可。”第一稅務所工作人員楊曉艷立即回復了納稅人，幫助納稅人通過電子稅務局順利實現了增值稅申報。

　　匯總發現問題，及時向外發布

　　保稅港區稅務局對“電子稅務局征期保障團隊”和前臺辦稅人員工作過程中遇到的問題進行匯總，并整理成問題集錦，及時在納稅人工作群中發布，方便納稅人及時查看、活學活用，提高辦事效率。

　　截至目前，保稅港區稅務局已經收集并整理問題34項，面向2000余戶納稅人進行了分享，得到納稅人的廣泛好評。

　　2月征期以來，保稅港區稅務局網上申報率高達99.93%，位列全市前茅。保稅港區稅務局分管局領導表示：“下一步，我們將繼續做好點對點、一對一的電子稅務局輔導服務，不斷拓寬網上辦稅范圍，為納稅人辦稅和疫情防控阻擊戰取得勝利提供堅實的服務保障。”

　　通訊員 燕麗曉 薛凱傳  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]