?　　半島網(wǎng)12月18日消息 “您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”每當(dāng)有納稅人走進(jìn)青島市市北區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，身披導(dǎo)稅服務(wù)標(biāo)志綬帶的流動(dòng)導(dǎo)稅員都會(huì)主動(dòng)上前詢問，引導(dǎo)協(xié)助納稅人辦理業(yè)務(wù)。這種將被動(dòng)導(dǎo)稅轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)導(dǎo)稅的服務(wù)模式，有效提高了辦稅效率。

　　流動(dòng)導(dǎo)稅員每天穿梭在咨詢臺(tái)、自助辦稅區(qū)、填表區(qū)等各功能區(qū)，幫助輔導(dǎo)納稅人辦理申報(bào)、領(lǐng)用發(fā)票、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在申報(bào)期，他們一刻也不停歇，忙碌的身影已然成為大廳一道亮麗的風(fēng)景線。在日復(fù)一日的奔走里，流動(dòng)導(dǎo)稅員為納稅人提供暖心的服務(wù)，贏得了納稅人的肯定。

　　“我是第一次來領(lǐng)發(fā)票，本來心里還有些疑惑，但沒想到一進(jìn)門就有這些流動(dòng)導(dǎo)稅員主動(dòng)向前詢問我辦理什么業(yè)務(wù)，并且耐心地給我講解，教我操作，一會(huì)兒就辦完了?！背醮晤I(lǐng)票的納稅人稱贊道。而對(duì)于一些經(jīng)常到大廳辦理業(yè)務(wù)的“老面孔”也表示，現(xiàn)在流動(dòng)導(dǎo)稅員為我們提供了很多便利，時(shí)刻關(guān)注納稅人的需求，遇到問題及時(shí)輔導(dǎo)，這種主動(dòng)服務(wù)帶給我們滿滿的獲得感。

　　市北區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持從從細(xì)節(jié)點(diǎn)滴做起，以“納稅人的需求為第一要位”，不斷提升優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力讓納稅人每次都能滿意而歸。對(duì)于全身心投入在一線工作的大廳人員來說，來自納稅人的肯定就是最大的動(dòng)力。

　　通訊員 王連續(xù)  記者 徐圓

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