?　　半島網9月9日消息 “現在辦稅真方便！我們動動指尖就能辦好稅。”這是青島市高新區稅務局智慧辦稅服務廳正式啟用后納稅人的切身感受。隨著電子辦稅、網上辦稅、自助辦稅以及預約辦稅等的推廣，窗口前的“大長龍”不見了，納稅人日益感受到稅務部門服務提質增效帶來的巨大變化。這源于青島市稅務局連續6年開展的“便民辦稅春風行動”。

　　服務設施更先進 辦稅更高效

　　“便民辦稅春風行動”行動中，青島市稅務部門不斷更新服務設施，越來越多的納稅人感受到技術進步帶來的辦稅新體驗。

　　青島市開發區稅務局辦稅服務廳以新型的“云桌面填表導航”替代傳統的紙質版填表模板。稅務干部高兆彬是辦稅服務廳的信息管理人員，他介紹說：“納稅人只需要通過操作虛擬機，即可獲取準確的填表導航與輔導信息。從搜索到填表僅需兩步，不僅填表質效同比提升了50%，也解放了填表輔導的人力。”納稅人多次通過留言簿贊譽舒心辦稅、滿意而歸，辦稅體驗獲得感更加實在。

　　2019年7月3日，黃島區稅務局“百姓e站”多功能自助服務平臺上線運行，該平臺能夠為居民提供24 小時全年無休自助服務，讓居民繳納社保費更加便捷、無憂。在“百姓e站”自助終端完成城鄉居民養老保險繳費的市民丁先生稱贊道：“沒想到社保費還能通過自助機進行繳納，真的是方便了老百姓，希望以后這樣的便民措施越來越多。”

　　足不出戶網上辦 辦稅更便利

　　“便民辦稅春風行動” 6年來，納稅人還有一個明顯感受就是辦稅渠道的變化。以前辦稅要經常“跑馬路”，現在通過“走網路”即可輕松搞定涉稅業務。青島市稅務局打造新版電子稅務局，為全市400余萬納稅人和850余萬繳費人提供服務，辦稅頁面更簡潔、服務內容更豐富、用戶體驗更舒服，納稅人足不出戶就可以在網上輕松辦理90%以上的涉稅業務。

　　除了在全市層面升級電子稅務局，各個區市局也紛紛立足本局特色創新服務。

　　青島市即墨區稅務局積極推行“稅圖地理信息稅收管理系統”，對網上辦稅服務廳城鎮土地使用稅申報功能進行升級改造。王女士是一位工業企業的財務會計，她這樣評價GIS系統：“開始不了解，以為標繪工作很復雜，稅務部門手把手教操作，簡單幾步，實現了土地登記和申報由填表到畫圖的操作。”稅務干部陳潔說：“利用GIS系統，納稅人可進行可視化申報，發現、修正申報錯誤，顯著提高了城鎮土地使用稅申報的準確性，能夠有效幫助納稅人規避涉稅風險。”

　　2019年8月1日起，青島前灣保稅港區稅務局發票郵寄服務正式上線，納稅人辦理發票領用業務進入“零跑腿”時代。洋馬發動機（山東）有限公司孫會計為保稅港區稅務局的優質服務點贊：“我們單位辦公地點在青島出口加工區，離辦稅服務廳很遠，每次領用發票都很麻煩。現在好了，通過發票郵寄服務，我們足不出戶就能領用發票了，當天申請次日就能收到發票，為我們節約了大量的時間成本！”

　　服務水平更高 納稅人更滿意

　　青島市稅務局便民辦稅水平持續提升的背后是青島稅務人不忘初心的服務精神，全心全意為納稅人著想，真心實意為納稅人服務，讓納稅服務變得更有溫度。

　　“以前辦件事要跑好幾趟，現在一個電話全解決了！”近日，何阿姨接到南京路房產交易中心的電話，得知自己有一筆稅款可以辦理退稅。年邁的何阿姨由于外出不便，不了解相關政策而憂心忡忡。得知何阿姨的疑慮后，青島市市北區稅務局干部張駿澤在電話中為其介紹優惠政策，耐心輔導她查找相關材料，成功采集何阿姨的個人信息并為其辦理退稅業務。這是市北區稅務局在減稅降費政策落地中，對應享未享優惠政策的納稅人提供便民服務的案例之一，熱情的服務，極大提升了納稅人滿足感與獲得感。

　　八月申報期最后一天，市南區稅務局接到康先生的來電，他的公司因會計出國一直沒有申報，而他從來沒有操作過，向咨詢熱線求助。接線人員結合企業的情況，將申報操作整理成文檔發給了康先生。第二天一大早，康先生就打來了感謝電話：“姑娘，昨天晚上我已經申報成功了，幸虧有你們發的操作流程，特別的詳細，一步一步特別明白，太感謝了！”

　　“春風送暖花千樹，便民辦稅惠萬家”。今后，青島市稅務局將繼續以納稅人需求為導向，持續深入推進“便民辦稅春風行動”，通過切切實實的“硬”措施，為納稅人帶來辦稅“新”體驗。

　　通訊員 單君 于潔  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]